Yaptırımlar ve İtirazlar

Yaptırım, Epic'in kurallarından en az birinin veya bir kanunun ihlali nedeniyle hesabın hakkında işlem yapılmasıdır. Bu ihlallerin sonuçları ihlalin ciddiyetine ve daha önceki yaptırımlarının sayısına göre değişir. Yaptırımlar geçici veya kalıcı olabilir; bir yaptırım alman durumunda ilgili yaptırımın süresi ve türü hakkında seni bilgilendiririz.

Yaptırımlar şunları içerebilir:

• Uyarı Mesajı: Kurallarımızı hatırlatmak ve gelecekteki kural ihlali davranışlarını engellemek için bir uyarı alırsın.

• Sosyal Uzaklaştırma: İhlalin ciddiyetine bağlı olarak geçici veya kalıcı olarak sesli ve yazılı sohbet erişimini kaybedersin.

• Ürün Uzaklaştırması: İhlalin ciddiyetine bağlı olarak geçici ya da kalıcı olarak belirli bir hizmet ve oyun üzerindeki erişimini kaybedersin. Buna sanal içerikler, hesap bakiyen, satın aldığın veya kazandığın diğer öğeler de dahildir. Birden fazla hesabın varsa hesaplarının tamamına karşı eylemde bulunabiliriz.

• Hesap Uzaklaştırması: Epic hesabın devre dışı bırakılır ve kazandığın veya satın adığın oyunlar, sanal öğeler, hesap bakiyeleri veya diğer öğeler üzerindeki tüm haklarını kalıcı olarak kaybedersin. Birden fazla hesabın varsa uzaklaştırma işlemini bütün hesaplarına uygulayabiliriz.

• Eşleştirme Uzaklaştırması (Fortnite): UEFN oyun testleri de dahil olmak üzere Fortnite deneyimlerine girişin engellenir.

• Dünya Kilidi (LEGO Fortnite Odyssey): Dünya sahibi de dahil olmak üzere hiçbir oyuncu, kilitli bir dünyaya erişemez.

• Çok Oyunculu Oyun Uzaklaştırması (LEGO Fortnite Odyssey): Hiçbir oyuncu dünyana erişemez. Yalnızca dünya sahibi, kuralları ihlal eden içeriği düzeltmek için dünyaya giriş yapabilir.

İtiraz, senin veya başka bir kullanıcının bir davranışı veya içeriğiyle ilgili verilen yaptırım kararında moderasyonun hatalı olduğunu düşünmen durumunda karara itiraz etmeni sağlayan bir işlemdir.

Bu işlem üç aşamadan oluşur:

1. Başvuru: İtiraz talebinde bulunarak işlemi başlatırsın.

2. İnceleme: İtirazın, insan moderatörler tarafından incelenmesi için Epic Games'e gönderilir. Bazı durumlarda ekip, ek bilgi için seninle irtibata geçebilir.

3. Karar: İncelememizin ardından şikâyetinle ilgili bir karar alırız. İtiraz başvurunun sonucunu e-posta adresine iletiriz. Bu sayfadan itiraz başvurunun durumunu takip edebilirsin. Asıl yaptırım uygunsa moderasyon kararı onanır; yanlışsa ilgili yaptırım kaldırılır; yapılan ihlal için inceleme sırasında daha uygun bir yaptırım belirlenirse ilgili yaptırım değiştirilir.

Uygun durumdaki her bir yaptırım kararı için yalnızca bir itiraz gönderebilirsin.

Bir yaptırım kararının sonucuna yaptırımın süresi boyunca (kanunlar tarafından daha uzun bir süre boyunca beklemen gerekmiyorsa) itiraz edebilirsin. Rapor gönderir veya yaptırım kararı alırsan itiraz etmek için ne kadar süren olduğu konusunda bilgilendirilirsin.

Bir yaptırım kararı aldığında bu kararımızda hatalı olduğumuzu düşünüyorsan uygun her yaptırım kararı başına yalnızca bir itirazda bulunabilirsin. Bir yaptırım için zaten bir itiraz gönderdiysen ikinci bir itirazda bulunamazsın. Önceki bir yaptırımın değiştirilmesiyle uygulanan yaptırımlara itiraz edilemez.

Potansiyel olarak yasadışı veya uygunsuz içerik raporladığında Epic'in kararına itiraz edebilirsin. Rapor başına yalnızca bir itirazda bulunabilirsin.

Epic, yaptırımla ilgili kanıtları ve bilgileri, denetim ve inceleme amacıyla ve yasal yükümlülüklere uymak üzere saklar.

İnsan moderatörler tarafından incelendikten sonra yaptırımın:

• Yaptırım uygunsa onaylanır.

• Hesabına uygulanan yaptırım yanlışsa kaldırılır.

• Asıl yaptırımın yanlışsa ve yapılan ihlal için değiştirilmiş bir yaptırım daha uygun görülürse değiştirilir.

Oyuncular bir dünyanın kurallarımızı ihlal ettiğinden şüphelenirse LEGO Fortnite Odyssey içinden rapor gönderebilir. İnsan moderatörlerden oluşan ekibimiz dünyayı inceler, sonrasında dünyanın kurallarımızı ihlal ettiği sonucuna varılırsa oyuncular dünyaya erişemez. Oyuncuların dünyaya tekrar erişebilmesi için dünya sahibi tarafından ihlal düzeltilmeli ve içerik onaylanmalıdır.

Moderatör ekibimiz bir dünyanın kurallarımızı ihlal ettiği sonucuna varırsa dünya sahibi aşağıdaki süreçten geçer (Not: Ciddi vakalarda dünya sahibi dahil kimsenin erişim sağlayıp düzenleme yapmaması için dünya kilitlenir, ardından ihlali yapan oyuncu ekosistemimizden uzaklaştırılır):

1. Düzeltme: Dünya sahibi, kısıtlanmış dünyanın yaptırım bildirimindeki konuma gidip kuralları ihlal eden içeriği düzeltir.

2. Başvuru: İçerik düzeltildikten sonra dünya sahibi inceleme talebinde bulunabilir.

3. İnceleme: Dünya sahibinin talebi, insan moderatörler tarafından incelenmesi için Epic'e gönderilir. Bazı durumlarda moderatör ekibi, ek bilgi için dünya sahibiyle irtibata geçebilir.

4. Karar: İncelememizin ardından dünya sahibinin talebiyle ilgili bir karar alırız. İnceleme başvurusunun sonucunu dünya sahibinin e-posta adresine iletiriz. Dünya sahibi, itiraz başvurusunun mevcut durumunu bu sayfadan takip edebilir. Yaptırım, kuralları ihlal eden içeriğin düzeltilmesi durumunda kaldırılır. Kuralları ihlal eden içerik düzeltilmezse yaptırım onaylanır. İnceleme sürecinde daha uygun bir yaptırım üzerinde karar kılınırsa yaptırım değiştirilir.

Dünya sahibi, uzaklaştırmanın uygulanmasından itibaren 14 gün içinde kuralları ihlal eden içeriği düzeltmeli ve incelemeye göndermelidir. Dünya sahibi bu süre içerisinde içeriği düzeltmezse dünya, tüm oyuncular için kilitlenir ve dünya sahibi de dahil olmak üzere hiçbir oyuncu bu dünyaya erişemez.

Ekosistemimizdeki içeriklerin kurallarımıza uyduğundan emin olmak için içeriklere moderasyon uygularız. Topluluğumuzun üyeleri de raporlama araçlarımızı kullanarak potansiyel içerikleri işaretleyebilir. Otomatik araçlar ve insan moderatörlerden birlikte yararlanarak kurallarımızı ihlal eden içerikleri inceliyoruz. Eğitim almış moderatörlerden oluşan ekibimiz, makine öğrenimi ile işaretlenen içerikleri bağlamıyla beraber dikkatle inceledikten sonra uygun yaptırım kararı verilir.

Sürekli olarak kurallarımızı ihlal eden veya yasadışı olan içerikler oluşturmak, yayınlamak veya paylaşmak, kalıcı hesap uzaklaştırmaya kadar varan ciddi sonuçlara yol açabilir. Uygun yaptırım kararlarını almak için ihlalin sıklığı ve ciddiyeti dahil olmak üzere çeşitli faktörleri hesaba katıyoruz.

Sürekli yasadışı içerik konulu asılsız raporlar göndermek, kalıcı hesap uzaklaştırmaya varan ciddi sonuçlara yol açabilir. Verilen yaptırımlar, gönderilen sahte raporların sıklığı ve ciddiyeti dahil olmak üzere farklı faktörlere bağlıdır.