Epic Games ekosisteminin herkes için güvenli ve eğlenceli bir yer olarak kalmasını sağlamak amacıyla kurallarımıza ve yönergelerimize herkesin uymasını bekliyoruz. Topluluk Kuralları ihlal edildiğinde gerekli adımları atıyoruz ve topluluğumuzu ihlalleri bildirmeye teşvik ediyoruz.
Hesabıma yaptırım uygulandı. Ne yapabilirim?
Hesabına uygulanan yaptırımları inceleyebilir ve bunlara itiraz edebilirsin. Uygun durumdaki her bir yaptırım başına bir itiraz gönderebilirsin.
Yaptırım nedir?
Yaptırım, Epic'in kurallarından en az birinin veya bir kanunun ihlali nedeniyle hesabın hakkında işlem yapılmasıdır. Bu ihlallerin sonuçları ihlalin ciddiyetine ve daha önceki yaptırımlarının sayısına göre değişir. Yaptırımlar geçici veya kalıcı olabilir; bir yaptırım alman durumunda ilgili yaptırımın süresi ve türü hakkında seni bilgilendiririz.
Yaptırımlar şunları içerebilir:
Uyarı Mesajı: Kurallarımızı hatırlatmak ve gelecekteki kural ihlali davranışlarını engellemek için bir uyarı alırsın.
Sosyal Uzaklaştırma: İhlalin ciddiyetine bağlı olarak geçici veya kalıcı olarak sesli ve yazılı sohbet erişimini kaybedersin.
Ürün Uzaklaştırması: İhlalin ciddiyetine bağlı olarak geçici ya da kalıcı olarak belirli bir hizmet ve oyun üzerindeki erişimini kaybedersin. Buna sanal içerikler, hesap bakiyen, satın aldığın veya kazandığın diğer öğeler de dahildir. Birden fazla hesabın varsa hesaplarının tamamına karşı eylemde bulunabiliriz.
Hesap Uzaklaştırması: Epic hesabın devre dışı bırakılır ve kazandığın veya satın aldığın oyunlar, sanal öğeler, hesap bakiyeleri veya diğer öğeler üzerindeki tüm haklarını kalıcı olarak kaybedersin. Birden fazla hesabın varsa hesaplarının tamamına karşı eylemde bulunabiliriz.
Eşleştirme Uzaklaştırması (Fortnite): UEFN oyun testleri de dahil olmak üzere Fortnite deneyimlerine girişin engellenir.
Dünya Kilidi (LEGO Fortnite Odyssey): Dünya sahibi de dahil olmak üzere hiçbir oyuncu, kilitli bir dünyaya erişemez.
Çok Oyunculu Oyun Uzaklaştırması (LEGO Fortnite Odyssey): Hiçbir oyuncu dünyana erişemez. Yalnızca dünya sahibi, kuralları ihlal eden içeriği düzeltmek için dünyaya giriş yapabilir.
İtiraz nedir?
Bu işlem üç aşamadan oluşur:
Başvuru: İtiraz talebinde bulunarak işlemi başlatırsın.
İnceleme: İtirazın, insan moderatörler tarafından incelenmesi için Epic Games'e gönderilir. Bazı durumlarda ekip, ek bilgi için seninle irtibata geçebilir.
Karar: İncelememizin ardından itirazınla ilgili bir karar alırız. İtiraz başvurunun sonucunu e-posta adresine iletiriz. Bu sayfadan itiraz başvurunun durumunu takip edebilirsin. Asıl yaptırım uygunsa moderasyon kararı onanır; yanlışsa ilgili yaptırım kaldırılır; yapılan ihlal için inceleme sırasında daha uygun bir yaptırım belirlenirse ilgili yaptırım değiştirilir.
Yaptırım kararına ne zaman itiraz edebilirsin?
Bir yaptırım kararı aldığında bu kararımızda hatalı olduğumuzu düşünüyorsan uygun her yaptırım kararı başına yalnızca bir itirazda bulunabilirsin. Bir yaptırım için zaten bir itiraz gönderdiysen ikinci bir itirazda bulunamazsın. Önceki bir yaptırımın değiştirilmesiyle uygulanan yaptırımlara itiraz edilemez.
Potansiyel olarak yasadışı veya uygunsuz içerik raporladığında Epic'in kararına itiraz edebilirsin. Rapor başına yalnızca bir itirazda bulunabilirsin.
Epic, yaptırımla ilgili kanıtları ve bilgileri, denetim ve inceleme amacıyla ve yasal yükümlülüklere uymak üzere saklar.
Yaptırımım incelendikten sonra ne olur?
İnsan moderatörler tarafından incelendikten sonra yaptırımın:
Onaylandı Yaptırımın uygun olduğunu ve onaylandığını gösterir.
Kaldırıldı Hesabına uygulanan yaptırımın yanlış olduğunu ve kaldırıldığını gösterir.
Değiştirildi Asıl yaptırımın yanlış olduğunu ve yapılan ihlal için değiştirilmiş bir yaptırımı daha uygun bulduğumuzu gösterir.
Mahkeme Dışında Anlaşmazlık Çözümü (Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar için)
Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar, bazı Epic hizmetleri için çözüme kavuşturulmamış anlaşmazlıklarda onaylı mahkeme dışında anlaşmazlık çözümü kurumlarına başvurabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Avrupa Komisyonu'nun mahkeme dışında anlaşmazlık çözümü kurumları listesine bak.
LEGO Fortnite Odyssey raporlama ve inceleme süreci nasıl işler?
Moderatör ekibimiz bir dünyanın kurallarımızı ihlal ettiği sonucuna varırsa dünya sahibi aşağıdaki süreçten geçer (Not: Ciddi vakalarda dünya sahibi dahil kimsenin erişim sağlayıp düzenleme yapmaması için dünya kilitlenir, ardından ihlali yapan oyuncu ekosistemimizden uzaklaştırılır):
Düzeltme: Dünya sahibi, kısıtlanmış dünyanın yaptırım bildirimindeki konuma gidip kuralları ihlal eden içeriği düzeltir.
Başvuru: İçerik düzeltildikten sonra dünya sahibi inceleme talebinde bulunabilir.
İnceleme: Dünya sahibinin talebi, insan moderatörler tarafından incelenmesi için Epic'e gönderilir. Bazı durumlarda moderatör ekibi, ek bilgi için dünya sahibiyle irtibata geçebilir.
Karar: İncelememizin ardından dünya sahibinin talebiyle ilgili bir karar alırız. İnceleme başvurusunun sonucunu dünya sahibinin e-posta adresine iletiriz. Dünya sahibi, itiraz başvurusunun mevcut durumunu bu sayfadan takip edebilir. Yaptırım, kuralları ihlal eden içeriğin düzeltilmesi durumunda kaldırılır. Kuralları ihlal eden içerik düzeltilmezse yaptırım onaylanır. İnceleme sürecinde daha uygun bir yaptırım üzerinde karar kılınırsa yaptırım değiştirilir.
İçerik Moderasyonu
Epic Ekosisteminin Kötüye Kullanımı