บัญชีจำกัด

บัญชีจำกัดเป็นประเภทของบัญชี Epic ที่ส่งมอบประสบการณ์การเล่นที่ได้รับการปรับแต่งให้มีความปลอดภัยและครอบคลุมให้ผู้เล่นอายุน้อย หากผู้เล่นระบุว่าตนมีอายุไม่เกิน 13 ปี หรือต่ำกว่าอายุที่ให้ความยินยอมทางดิจิทัลได้ตามข้อกำหนดของประเทศ (อิงตามเกณฑ์อายุที่สูงกว่า) บัญชีของผู้เล่นจะเป็นบัญชีจำกัด และผู้เล่นต้องระบุอีเมลผู้ปกครองเพื่อรับความยินยอมในการเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างในผลิตภัณฑ์ของ Epic ขณะรอการยินยอมจากผู้ปกครอง ผู้เล่นจะยังสามารถเล่น Fortnite, Rocket League หรือ Fall Guys และสามารถเข้าถึงเนื้อหาในเกมที่ซื้อหรือได้รับมาได้เต็มรูปแบบ แต่จะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาหรือฟีเจอร์บางอย่างได้จนกว่าจะได้รับการยินยอมจากผู้ปกครอง

ฟีเจอร์ต่อไปนี้จะถูกปิดใช้งานในบัญชีจำกัด:

• การสื่อสารกับผู้เล่นคนอื่นโดยใช้แชทเสียงหรือแชทข้อความแบบอิสระ
• การซื้อไอเทมด้วยเงินจริง
• การดาวน์โหลดเกมที่ไม่ได้เป็นของ Epic
• คำแนะนำอิงตามกิจกรรมที่ผ่านมา
• การตลาดทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Epic ซึ่งรวมถึงบัญชีที่ลิงก์กับบริการภายนอกบางอย่าง เช่น เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย หรือแอปพลิเคชันสตรีมวิดีโอ
• ชื่อที่แสดงแบบกำหนดเอง
• การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอนทาง SMS

ขณะรอความยินยอมจากผู้ปกครองสำหรับบัญชีจำกัด ผู้เล่นหรือนักพัฒนาอายุน้อยที่ใช้ Epic Games Store Launcher จะสามารถดูและเข้าถึงไลบรารีได้ แต่จะไม่สามารถรับเกมใหม่ หรือเข้าถึงฟีเจอร์ Unreal Engine บางอย่างได้

ผู้เล่นบัญชีจำกัดสามารถเติมบัตรของขวัญ Fortnite เข้ายอดคงเหลือในบัญชี Epic ของตนได้ ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อซื้อเกมของ Epic อย่าง Fortnite ได้เท่านั้น (ไม่รวมการสมัครใช้งาน Fortnite Crew)

ผู้เล่นสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่ไม่เปิดให้ใช้งานในบัญชีจำกัดได้โดยการให้ผู้ปกครองมอบความยินยอม และตั้งค่าบัญชีให้เสร็จ หรือเมื่ออายุถึง 13 ปี (หรือถึงเกณฑ์อายุที่มอบความยินยอมทางดิจิทัลได้ในภูมิภาคที่อาศัยอยู่) ผู้เล่นสามารถส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้อีกครั้ง โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมถึงขอข้อมูลอายุของฉัน

เราขอข้อมูลวันเกิดเพื่อให้เราสามารถใช้การตั้งค่าที่จะมอบประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุดให้กับผู้เล่นทุกคน อาจมีฟีเจอร์หรือเนื้อหาบางอย่างที่ยังไม่เปิดให้ใช้งานจนกว่าคุณจะอายุมากกว่านี้ หรือจนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง โดยขึ้นอยู่กับอายุและประเทศที่คุณอาศัยอยู่

ทำไมถึงขอที่อยู่อีเมลของผู้ปกครอง

คุณอาจจะสร้างบัญชี Epic หรือส่งคำขอเข้าถึงฟีเจอร์หรือเนื้อหาที่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อน ในขณะที่คุณป้อนอีเมลของผู้ปกครอง เราจะส่งอีเมลแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับบัญชี วิธีติดต่อเรา และมอบวิธีในการให้อนุญาตเพิ่มเติม เช่น แชทเสียงหรือแชทข้อความ การซื้อไอเทมด้วยเงินจริง หรือการเข้าถึงเกมที่ไม่ได้เป็นของ Epic รวมถึงการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง

บัญชีของฉันขึ้นว่าต้องได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง ทำไมถึงเป็นแบบนี้

คุณอาจจะสร้างบัญชี Epic หรือส่งคำขอเข้าถึงฟีเจอร์หรือเนื้อหาที่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อน อาจมีฟีเจอร์หรือเนื้อหาบางอย่างที่ยังไม่เปิดให้ใช้งานจนกว่าคุณจะอายุมากกว่านี้ หรือจนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง โดยขึ้นอยู่กับอายุและประเทศที่คุณอาศัยอยู่

เราขออีเมลผู้ปกครองเพื่อส่งอีเมลแจ้งให้พวกเขาทราบถึงบัญชี วิธีติดต่อเรา และมอบวิธีในการให้อนุญาตเพิ่มเติม เช่น แชทเสียงหรือแชทข้อความ การซื้อไอเทมด้วยเงินจริง หรือการรับเกมที่ไม่ได้เป็นของ Epic รวมถึงการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ฉันสามารถใช้บัตรของขวัญ Fortnite ในบัญชีจำกัดได้หรือไม่

ได้ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2025 เป็นต้นไป คุณสามารถเติมบัตรของขวัญ Fortnite เข้ายอดคงเหลือในบัญชี Epic ของคุณได้ คุณสามารถใช้ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณเพื่อซื้อเกมของ Epic อย่าง Fortnite ได้เท่านั้น (ไม่รวมการสมัครใช้งาน Fortnite Crew)

ในการเติมยอดคงเหลือโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นและทำการซื้อด้วยเงินจริง โปรดให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้น โดยคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลซึ่งมีหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account" (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ฉันมีบัญชีจำกัด ฉันจะเข้าถึงฟีเจอร์อื่นๆ เพิ่มเติมได้ยังไง

เมื่อคุณสร้างบัญชี หรือป้อนอายุ คุณจะต้องระบุอีเมลของพ่อแม่หรือผู้ปกครองด้วย เราได้ส่งอีเมลหาผู้ปกครองเพื่อแจ้งเรื่องบัญชี และวิธีการติดต่อเรา เพื่อให้ผู้ปกครองมอบสิทธิเพิ่มเติมได้ เช่น แชทเสียงหรือแชทข้อความ การซื้อไอเทมด้วยเงิน หรือการเข้าถึงเกมที่ไม่ได้เป็นของ Epic รวมถึงการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง

ทันทีที่ผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีของคุณเรียบร้อยและให้การยินยอมแล้ว คุณอาจเข้าถึงฟีเจอร์ที่ถูกปิดใช้งานอยู่ในตอนนี้ได้ โดยขึ้นอยู่กับการอนุญาตที่พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณตั้งไว้ในการควบคุมโดยผู้ปกครองของ Epic

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมชื่อที่แสดงของฉันจึงเปลี่ยนไป

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ บัญชีจำกัดจะได้รับการกำหนดชื่อที่แสดงโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดงได้โดยการทำตามขั้นตอน ที่นี่ หลังจากที่พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณตั้งค่าบัญชีเสร็จเรียบร้อยแล้ว หากคุณเคยใช้ชื่อที่แสดงอื่น ชื่อดังกล่าวจะถูกเก็บไว้ให้คุณ และคุณเปลี่ยนไปใช้ชื่อเดิมได้โดยทำตามขั้นตอนเดียวกันที่นี่

คุณสามารถเตือนให้ผู้ปกครองทำการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จโดยการคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลที่มีหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)"

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมถึงใช้แชทเสียงไม่ได้

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ บัญชีจำกัดจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ ซึ่งรวมถึงแชทเสียงและแชทข้อความแบบอิสระ จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้

คุณสามารถเปิดใช้งานแชทเสียงได้โดยการให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จ ซึ่งทำได้ผ่านการคลิกที่ลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลที่มีหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)" และมอบการอนุญาตเพื่อเปิดใช้งานแชทเสียง

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมเกมที่ดาวน์โหลดจาก EGS ถึงเล่นไม่ได้

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ ดังนั้น คุณจึงอาจพบข้อผิดพลาด ในขณะที่เปิดเกมบางเกมจาก Epic Games Store คุณอาจประสบปัญหาทำให้เปิดเกมไม่ได้ ลงชื่อเข้าสู่ระบบในเกมไม่ได้ หรือพบว่าฟังก์ชันบางอย่างของเกมไม่พร้อมให้ใช้งาน เช่น โอเวอร์เลย์ Social Panel

ในการเข้าถึงเกมเหล่านี้ โปรดให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จผ่านการคลิกบนลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลที่มีหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)"

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมถึงลิงก์บัญชี Facebook/Instagram/Twitch/อื่นๆ เข้ากับบัญชี Epic ของฉันไม่ได้

อาจมีบางฟีเจอร์ที่ยังไม่เปิดให้ใช้งานจนกว่าคุณจะมีอายุมากกว่านี้ โดยทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับอายุของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่สามารถลิงก์บัญชีกับบริการต่างๆ ที่มีกฎ ซึ่งไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่มีอายุเท่าคุณใช้บริการ

ทำไมการลิงก์บัญชี Epic กับ Facebook/Instagram/Twitch/อื่นๆ ถึงหายไป

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ บัญชีจำกัดไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ ซึ่งรวมถึงการลิงก์โปรไฟล์แอปหรือโซเชียลมีเดียต่างๆ จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองในการเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ นอกจากนี้ คุณอาจจะไม่สามารถลิงก์กับบริการที่มีกฎไม่อนุญาตผู้ใช้งานที่มีอายุเท่าคุณใช้บริการ ไม่ว่าคุณจะใช้บัญชีจำกัดหรือไม่ก็ตาม

คุณสามารถเปิดใช้งานการลิงก์อีกครั้งโดยการให้ผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้น ผ่านการคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลที่มีหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)"

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมการสมัครใช้งาน Fortnite Crew ของฉันจึงถูกยกเลิก

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ บัญชีจำกัดไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการสมัครหรือต่ออายุการสมัครใช้งานโดยใช้การชำระเงินของ Epic จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง

การสมัครใช้งาน Fortnite Crew ที่มีอยู่จะยังใช้งานได้จนกว่าจะถึงวันที่ต้องต่ออายุ ซึ่งจะถูกยกเลิกในวันที่ดังกล่าว

คุณสามารถต่ออายุการสมัครใช้งานได้โดยให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้น ผ่านการคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลในหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)"

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมฉันถึงไม่สามารถทำการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอนทาง SMS ได้

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ บัญชีจำกัดไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการใช้ SMS เป็นการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองในการเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้

คุณสามารถเปิดใช้วิธีการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอนแบบอื่น เช่น ผ่านอีเมล หรือแอปยืนยันตัวตน โดยไปที่ส่วนรหัสผ่านและความปลอดภัยในพอร์ทัลบัญชี แล้วเลือกวิธีการที่ด้านล่างของหน้าจอ

คุณสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอนด้วย SMS อีกครั้งโดยการขอให้ผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้น ผ่านการคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลที่มีหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)" แล้วจึงอัปเดตวิธีการในพอร์ทัลบัญชี

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมฉันถึงซื้อ/ดาวน์โหลดเกมใน Epic Games Store ไม่ได้

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชี Epic หรือระบุอายุ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัดเนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ บัญชีจำกัดจะไม่สามารถซื้อหรือดาวน์โหลดเกมใหม่ใน Epic Games Store ได้จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง แต่ยังสามารถเล่นเกมที่ซื้อหรือดาวน์โหลดไว้แล้วได้

คุณสามารถรับเกมใหม่ได้โดยให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้น ผ่านการคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลในหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)"

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง

ทำไมแท็บข่าวสาร/ฟอรั่ม/แหล่งซื้อขายถึงหายไปจากแท็บ Unreal Engine บน Epic Games Launcher

ถ้าคุณเพิ่งสร้างบัญชี Epic หรือระบุอายุ บัญชีของคุณอาจกลายเป็นบัญชีจำกัดเนื่องจากอายุหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ บัญชีจำกัดจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาบางอย่างในแท็บ Unreal Engine จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองในการเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้

คุณสามารถเปิดการเข้าถึงเนื้อหา Unreal Engine แบบเต็มได้โดยขอให้ผู้ปกครองตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้น ผ่านการคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลที่มีหัวข้อ "Your Child Created an Epic Games Account (บุตรหลานของคุณสร้างบัญชี Epic Games)"

คุณยังสามารถขอให้เราส่งอีเมลขอความยินยอมจากผู้ปกครองได้โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนข้างใต้ส่วนส่งคำขอการยินยอมจากผู้ปกครอง