Наказания и апелляции

Наказания — это меры, которые применяются к вашей учётной записи при нарушении хотя бы одного из правил Epic, либо при нарушении закона. Последствия зависят от тяжести нарушения и количества ранее полученных наказаний. Наказания могут быть временными или постоянными. Мы сообщим вам о сроке и типе полученного наказания.

Наказания могут включать:

• Предупреждение: вы получите предупреждение, напоминающее о наших правилах, чтобы пресечь их нарушение в будущем.

• Запрет на общение: в зависимости от тяжести нарушения вы временно или навсегда потеряете доступ к голосовому и текстовому чату.

• Блокировка в продукте: в зависимости от тяжести нарушения вы временно или навсегда лишитесь доступа к определённой игре или сервису, включая виртуальные предметы, счета учётной записи и другие полученные или купленные предметы. Если у нарушителя несколько учётных записей, мы можем применить меры к каждой из них.

• Блокировка учётной записи: ваша учётная запись Epic будет деактивирована, и вы навсегда лишитесь доступа к играм, виртуальным предметам, счёту учётной записи и другим полученным или купленным предметам. Если у нарушителя несколько учётных записей, мы можем применить меры к каждой из них.

• Запрет на участие в подборе игроков (Fortnite): вам будет запрещено участвовать во всех режимах Fortnite, включая игровое тестирование в UEFN.

• Блокировка мира (LEGO Fortnite Odyssey): все игроки, включая владельца мира, потеряют доступ к заблокированному миру.

• Блокировка многопользовательской игры (LEGO Fortnite Odyssey): другим игрокам будет закрыт доступ в ваш мир. Только владелец мира сможет войти в мир, чтобы исправить контент, нарушающий правила.

Апелляция — это процедура, которая позволяет обжаловать наказание за ненадлежащий контент, ваше поведение или поведение другого пользователя, если вы считаете, что в процессе модерации была допущена ошибка.

Этот процесс состоит из трёх этапов:

1. Заявка: вы начинаете процесс, отправляя запрос на апелляцию.

2. Рассмотрение: ваше обращение будет отправлено в Epic Games на рассмотрение модератором. В некоторых случаях команда может связаться с вами для получения дополнительной информации.

3. Решение: после рассмотрения мы примем решение касательно вашей апелляции. Вы получите уведомление о результатах по электронной почте и сможете следить за статусом апелляции на этой странице. Решение модератора будет оставлено в силе, если первоначальное наказание было применено справедливо. Если наказание было применено ошибочно, оно будет отменено. Наказание также может быть изменено на другое, если в ходе рассмотрения будет выбрано более подходящее наказание за совершённое нарушение.

На каждое решение о наказании можно подать одну апелляцию.

Вы можете подать апелляцию на решение о наказании в течение всего срока действия наказания, если только закон не требует более длительного срока. Если вы подали жалобу или получили решение о наказании, вам сообщат, в течение какого времени вы можете подать апелляцию.

Если вы получили решение о наказании и считаете, что мы допустили ошибку, вам разрешается подать одну апелляцию на каждое соответствующее решение о наказании. Если вы уже подали апелляцию на наказание, вы не сможете подать ещё одну. Наказания, применённые после изменения предыдущего наказания, обжалованию не подлежат.

Если вы подали жалобу на потенциально незаконный или неуместный контент, вы можете обжаловать решение, принятое Epic. На каждую жалобу можно подать одну апелляцию.

Epic будет хранить доказательства и информацию, связанную с наказаниями, в целях аудита и анализа, а также для выполнения юридических обязательств.

После проверки модератором по вашему наказанию будет принято одно из решений:

• Останется без изменений, если наказание было назначено справедливо.

• Отменено, если наказание было применено ошибочно.

• Изменено, если мы обнаружим, что первоначальное наказание было неверным, и новое наказание окажется более подходящим для произошедшего нарушения.

Если игроки подозревают, что определённый мир нарушает наши правила, они могут подать жалобу в LEGO Fortnite Odyssey. Наша команда модераторов проверит мир, и если они обнаружат какие-либо нарушения наших правил, игрокам будет закрыт доступ к этому миру до тех пор, пока владелец не исправит нарушения и контент не будет одобрен.

Если команда модераторов определит, что мир нарушает наши правила, владелец мира пройдёт через следующий процесс (примечание: в особо тяжёлых случаях мы можем полностью заблокировать мир, чтобы никто, включая владельца, не мог получить к нему доступ для внесения изменений, и запретим игроку-нарушителю доступ к нашей экосистеме):

1. Исправление: владелец мира перейдёт по координатам, указанным в уведомлении о наказании, и исправит контент с нарушениями в заблокированном мире.

2. Заявка: после исправления контента владелец мира может отправить запрос на исправление.

3. Рассмотрение: запрос будет отправлен в Epic на рассмотрение модератором. В некоторых случаях наша команда может связаться с владельцем мира для получения дополнительной информации.

4. Решение: после рассмотрения модераторы Epic примут решение касательно запроса владельца. Владелец мира будет уведомлен о результатах по электронной почте и сможет следить за статусом рассмотрения на этой странице. Наказание будет снято, если контент с нарушениями был исправлен, оставлено в силе, если контент не был исправлен, или изменено, если в ходе рассмотрения будет определено более подходящее наказание.

У владельца мира будет 14 дней с момента наложения запрета, чтобы исправить контент с нарушениями и отправить его на рассмотрение. Если владелец мира не выполнит требования в срок, мир будет заблокирован, и все игроки, включая владельца мира, лишатся доступа к нему.

Мы модерируем весь контент в нашей экосистеме, чтобы он соответствовал нашим правилам. Сообщество может отправлять жалобы на контент с помощью специальных инструментов. Мы используем как автоматизированный, так и ручной анализ для выявления контента, нарушающего наши правила. Наша команда модераторов проверяет контент, помеченный алгоритмом как нарушающий правила, и тщательно рассматривает каждый случай в контексте, прежде чем применять наказание.

Неоднократное создание, размещение или распространение контента, нарушающего наши правила или являющегося незаконным, может привести к серьёзным последствиям, вплоть до пожизненной блокировки учётной записи. При принятии решения о наказании мы учитываем целый ряд факторов, включая частоту и серьёзность нарушений.

Неоднократная подача необоснованных жалоб на нелегальный контент может привести к серьёзным последствиям, вплоть до пожизненной блокировки учётной записи. Наказания зависят от ряда факторов, включая частоту и серьёзность ложных сообщений.