Начальные учётные записи — это особая категория учётных записей Epic, которая призвана обеспечить юным пользователям безопасный игровой процесс. Если игрок указал, что ему меньше 13 лет, или он ещё не достиг возраста цифрового согласия для своей страны (в зависимости от того, какое требование выше), его учётная запись будет признана начальной и ему будет предложено указать адрес электронной почты родителя или опекуна, который может одобрить доступ к определённым функциям продуктов Epic. Игроки с такими учётными записями могут играть в Fortnite, Rocket League и Fall Guys и использовать все купленные или полученные ранее материалы для этих игр, однако не смогут получить доступ к определённым материалам или функциям, пока родитель или опекун не дадут своё согласие.
Пользователям начальных учётных записей недоступны следующие возможности:
- общение с другими игроками в голосовом чате или текстовом чате без ограничений;
- приобретение предметов за деньги;
- загрузка игр, не принадлежащих компании Epic;
- получение рекомендаций на основе последних запущенных игр;
- получение рекламных электронных писем и всплывающих уведомлений;
- выполнение входа с помощью учётной записи Epic, а также подключение учётных записей к некоторым внешним сервисам, например сайтам социальных сетей и сервисам видеотрансляций;
- создание пользовательских отображаемых имён;
- использование двухфакторной аутентификации по SMS.
Без согласия родителей юные пользователи начальных учётных записей могут просматривать и запускать игры из своей библиотеки в программе запуска Epic Games Store, однако им запрещено загружать новые игры и пользоваться некоторыми функциями Unreal Engine.
Игрок сможет получить доступ к функциям, которые недоступны пользователям начальных учётных записей, когда его родитель или опекун даст согласие и завершит настройку учётной записи или когда игроку исполнится 13 лет (либо он достигнет возраста цифрового согласия для своей страны). Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя или опекуна, игроку необходимо открыть портал учётной записи Epic и следовать инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Часто задаваемые вопросы
Почему вы просите меня указать мой возраст?
Мы просим указать дату рождения, чтобы подобрать наиболее подходящие настройки игрового процесса для каждого конкретного пользователя. В зависимости от вашего возраста и страны проживания вам могут быть недоступны некоторые функции и материалы до тех пор, пока вы не станете старше или не получите согласие родителя или опекуна.
Почему вы просите меня указать адрес электронной почты моего родителя?
Вы создали учётную запись Epic либо запросили доступ к функции или материалу, который требует получения родительского согласия. Как только вы предоставите адрес электронной почты вашего родителя или опекуна, мы отправим ему письмо с информацией о вашей учётной записи и нашими контактами, а также предложим ему предоставить дополнительные разрешения, например на использование голосового и текстового чата, приобретение предметов за деньги или получение доступа к игре, не принадлежащей компании Epic, и настроить параметры родительского контроля.
Мне пришло сообщение о том, что моей учётной записи требуется согласие родителя. Что это значит?
Вы создали учётную запись Epic либо запросили доступ к функции или материалу, который требует получения родительского согласия. В зависимости от вашего возраста и страны проживания вам могут быть недоступны некоторые функции и материалы до тех пор, пока вы не станете старше или ваш родитель не завершит настройку вашей учётной записи, предоставив необходимые разрешения.
Получив адрес электронной почты вашего родителя, мы отправим ему письмо с информацией о вашей учётной записи и нашими контактами, а также предложим ему предоставить дополнительные разрешения, например на использование голосового и текстового чатов, приобретение предметов за деньги или получение доступа к игре, не принадлежащей компании Epic, и настроить параметры родительского контроля.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
У меня есть начальная учётная запись. Как я могу получить доступ к заблокированным функциям?
Когда вы создавали учётную запись или указывали свой возраст, вам также потребовалось сообщить адрес электронной почты родителя или опекуна. Мы отправили ему письмо с информацией о вашей учётной записи и нашими контактами, а также предложили ему предоставить дополнительные разрешения, например на использование голосового и текстового чата, приобретение предметов за деньги или получение доступа к игре, не принадлежащей компании Epic, и настроить параметры родительского контроля.
Как только ваш родитель или опекун завершит настройку вашей учётной записи и предоставит согласие, вы сможете получить доступ к функциям, которые в данный момент недоступны из-за настроек родительского контроля Epic.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня изменилось отображаемое имя?
Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Начальным учётным записям присваиваются автоматически сгенерированные отображаемые имена. Вы сможете изменить имя, следуя указанным здесь инструкциям, после того, как ваш родитель или опекун завершит настройку учётной записи. Если до этого момента у вас было другое отображаемое имя, оно закреплено за вами. Вы сможете вернуть его, следуя указанным здесь инструкциям.
Вы можете напомнить родителю или опекуну о завершении настройки учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня не работает голосовой чат?
Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Пользователям начальных учётных записей недоступны некоторые функции, например использование голосового чата или текстового чата без ограничений, до тех пор, пока они не получат разрешение родителя или опекуна.
Чтобы получить доступ к голосовому чату, обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games, и дать согласие на использование голосового чата.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня не получается пополнить баланс кошелька Epic?
Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Пользователям начальных учётных записей недоступны некоторые функции, например приобретение предметов за деньги в платёжной системе Epic, без разрешения родителя или опекуна.
Тем не менее, если на вашем кошельке Epic есть средства, вы можете потратить их в Fortnite, Rocket League, Fall Guys и других играх, принадлежащих Epic.
Для пополнения баланса кошелька и совершения покупок обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня не получается запустить игру, загруженную из Epic Games Store?
Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. По этой причине у вас могут возникать ошибки при попытке запустить определённые игры из Epic Games Store. Возможно, у вас не получается запустить игру, войти в учётную запись или воспользоваться некоторыми функциями, например теми, что предназначены для общения с другими игроками.
Чтобы получить доступ к этим играм, обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня не получается связать свою учётную запись Epic с учётной записью Facebook, Twitch и т. д.?
Некоторые функции могут быть не доступны вам из-за возрастных ограничений. Так, например, вы не сможете подключить учётные записи тех сервисов, которые накладывают ограничения на возраст пользователей.
Почему моя учётная запись Epic больше не связана с учётной записью Facebook, Twitch и т. д.?
Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Пользователям начальных учётных записей недоступны некоторые функции, например подключение к приложениям и профилям в социальных сетях, без разрешения родителя или опекуна. Кроме того, вы не сможете подключить учётные записи тех сервисов, которые накладывают ограничения на возраст пользователей, вне зависимости от того, является ваша учётная запись начальной или нет.
Чтобы восстановить связь между учётными записями, обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня перестала действовать подписка «Отряд Fortnite»?
Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Пользователям начальных учётных записей недоступны некоторые функции, например продление подписок в платёжной системе Epic, без разрешения родителя или опекуна.
Если у вас подключена подписка «Отряд Fortnite», она будет активна до наступления даты следующего платежа, а затем прекратит действовать.
Чтобы продлить подписку, обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня не работает двухфакторная аутентификация по SMS?
Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Пользователям начальных учётных записей недоступны некоторые функции, например использование двухфакторной аутентификации по SMS, без разрешения родителя или опекуна.
Вы можете воспользоваться другим способом двухфакторной аутентификации, например с помощью электронной почты или приложения-аутентификатора: для этого откройте раздел «Пароль и безопасность» на портале учётной записи и выберите подходящий способ в нижней части экрана.
Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию по SMS, обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games. После этого вы сможете обновить способ аутентификации на портале учётной записи.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня не получается приобрести/загрузить игру, которая представлена в Epic Games Store?
Если вы недавно создали учётную запись Epic или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Пользователи начальных учётных записей не могут покупать и загружать новые игры, которые представлены в Epic Games Store, без разрешения родителя или опекуна, при этом у них есть доступ к играм, купленным или загруженным ранее.
Чтобы получить доступ к новым играм, обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.
Почему у меня исчезла вкладка новостей/форума/магазина в разделе Unreal Engine в программе запуска Epic Games?
Если вы недавно создали учётную запись Epic или указали свой возраст, ваша учётная запись могла стать начальной из-за действующих возрастных и региональных ограничений. Пользователи начальных учётных записей не могут пользоваться некоторыми функциями, например получать доступ к определённым материалам в разделе Unreal Engine, без разрешения родителя или опекуна.
Чтобы получить доступ ко всем материалам Unreal Engine, обратитесь к вашему родителю или опекуну с просьбой завершить настройку учётной записи: для этого ему нужно перейти по ссылке, которую мы отправили в электронном письме, посвящённом тому, что его ребёнок создал учётную запись Epic Games.
Для повторной отправки электронного письма, запрашивающего согласие родителя, откройте портал учётной записи Epic и следуйте инструкции в разделе, посвящённом получению родительского согласия.