As contas restritas são um tipo de conta Epic que proporciona uma experiência personalizada, segura e inclusiva para os jogadores mais jovens. Se um(a) jogador(a) indicar que tem menos de 13 anos ou não tiver a idade de consentimento digital do seu país, dependendo do que for mais elevado, a respetiva conta será uma conta restrita e será necessário fornecer o endereço de e-mail de um dos responsáveis ou tutores para obter o consentimento que lhe permite aceder a determinadas funcionalidades dos produtos da Epic. Enquanto aguardam pela autorização dos responsáveis, os jogadores poderão continuar a jogar Fortnite, Rocket League ou Fall Guys com acesso total a conteúdos previamente adquiridos ou ganhos no jogo, mas não poderão aceder a determinados conteúdos ou funcionalidades até que os responsáveis ou tutores deem autorização.
As seguintes funcionalidades estão desativadas numa conta restrita:
- Comunicação com outros jogadores através de chat de voz ou chat de texto livre;
- Comprar artigos com dinheiro real;
- Transferir jogos não pertencentes à Epic;
- Recomendações baseadas em atividades anteriores;
- Marketing por e-mail ou notificações push;
- Iniciar sessão com a Epic, incluindo a associação de contas a determinados serviços externos, como sites de redes sociais ou aplicações de streaming de vídeo;
- Personalizar nomes de apresentação;
- Autenticação de dois fatores baseada em SMS.
Enquanto aguardam pelo consentimento dos responsáveis numa conta restrita, os jogadores ou programadores mais jovens que utilizem o Launcher da Epic Games Store podem ver e aceder à sua biblioteca, mas não poderão obter novos jogos nem aceder a determinadas funcionalidades do Unreal Engine.
Os jogadores com contas restritas podem adicionar um cartão oferta Fortnite ao seu saldo da conta Epic, que só pode ser utilizado para fazer compras de jogos da Epic como o Fortnite (excluindo as subscrições do Clube Fortnite).
Os jogadores podem aceder a funcionalidades que não estão disponíveis na sua conta restrita se os responsáveis ou tutores derem o respetivo consentimento e concluírem a configuração da conta, ou então quando os próprios jogadores atingirem os 13 anos de idade (ou a idade de consentimento digital na sua região). Os jogadores podem reenviar o e-mail a pedir a autorização a um dos responsáveis ou tutores, basta acederem ao portal da conta Epic e seguirem as instruções em Pedir autorização parental.
Perguntas frequentes
Porque é que me perguntam a minha idade?
Pedimos a tua data de nascimento para podermos aplicar definições que garantam a melhor experiência para todos os jogadores. Dependendo da tua idade e do país onde vives, algumas funcionalidades ou conteúdos podem não estar disponíveis até teres mais idade ou até teres autorização dos responsáveis ou tutores.
Porque é que me pedem o endereço de e-mail dos meus responsáveis?
Criaste uma conta Epic ou pediste acesso a uma funcionalidade ou conteúdo que requer a autorização dos responsáveis ou tutores. Ao forneceres o endereço de e-mail dos teus responsáveis, enviamos-lhes um e-mail a informá-los sobre a conta, como nos podem contactar e damos-lhes uma forma de concederem permissões adicionais, tais como o chat de voz ou texto, a compra de artigos com dinheiro real ou a aquisição de um jogo que não seja pertencente à Epic, e ainda os informamos sobre como podem configurar os Controlos Parentais.
Diz que a minha conta precisa da autorização dos responsáveis. O que é isso?
Criaste uma conta Epic ou pediste acesso a uma funcionalidade ou conteúdo que requer a autorização dos responsáveis ou tutores. Dependendo da tua idade e do país onde vives, algumas funcionalidades ou conteúdos podem não estar disponíveis até teres mais idade ou até que os teus responsáveis concluam a configuração da tua conta e te deem autorização.
Pedimos-te o endereço de e-mail dos teus responsáveis para podermos enviar-lhes um e-mail a informá-los sobre a conta, como nos podem contactar, dar-lhes uma forma de concederem permissões adicionais, tais como chat de voz ou texto, compra de artigos em dinheiro real ou a aquisição de um jogo que não seja pertencente à Epic, e ainda os informamos sobre como podem configurar os Controlos Parentais.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Posso utilizar um cartão oferta Fortnite numa Conta Restrita?
Sim. A partir de junho de 2025, podes adicionar cartões oferta Fortnite ao saldo da tua conta Epic. Só podes utilizar o saldo da tua conta para comprar jogos da Epic como o Fortnite (excluindo as subscrições do Clube Fortnite).
Para recarregares o saldo utilizando um outro método de pagamento e fazer compras com dinheiro real, pede aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games”.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Eu tenho uma conta restrita. Como posso ter acesso a mais funcionalidades?
Quando criaste a tua conta ou forneceste a tua idade, foi-te também pedido o endereço de e-mail dos teus responsáveis ou tutores. Enviámos-lhes um e-mail para lhes dar a conhecer a tua conta, como nos podem contactar, para lhes dar uma forma de concederem permissões adicionais – tais como chat de voz ou texto, compra de artigos com dinheiro ou acesso a um jogo que não seja pertencente à Epic – e para configurarem os Controlos Parentais.
Assim que os teus responsáveis ou tutores concluirem o processo de configuração da tua conta e derem o seu consentimento, poderás aceder a quaisquer funcionalidades que estejam atualmente desativadas, dependendo das permissões definidas pelos teus responsáveis ou tutores nos controlos parentais da Epic.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que o meu nome de apresentação foi alterado?
Se criaste recentemente a tua conta ou forneceste a tua idade, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. Às contas restritas, é atribuído um nome de apresentação criado automaticamente. Podes alterá-lo, seguindo as instruções aqui, assim que os teus responsáveis ou tutores concluírem o processo de configuração da conta. Se tinhas um nome de apresentação diferente, este foi reservado para ti e podes alterá-lo novamente, seguindo as mesmas instruções aqui.
Podes lembrar os teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games”.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que o meu chat de voz não está a funcionar?
Se criaste recentemente a tua conta ou forneceste a tua idade, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. As contas restritas não podem aceder a determinadas funcionalidades, incluindo o chat de voz e de texto livre, até receberem autorização nesse sentido por parte dos responsáveis ou tutores.
Podes ativar o chat de voz pedindo aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games” e concedendo permissão para ativar o chat de voz.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que o jogo que descarreguei da EGS não está a funcionar?
Se criaste recentemente a tua conta ou forneceste a tua idade, nesse caso, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. Como resultado, podem ocorrer erros ao tentar iniciar determinados jogos a partir da Epic Games Store. Podes não conseguir iniciar o jogo, não conseguir iniciar sessão no jogo ou algumas funcionalidades do jogo podem não estar disponíveis, como o painel social sobreposto.
Para acederes a estes jogos, pede aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games”.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que não consigo associar a minha conta do Facebook/Instagram/Twitch/etc. à minha conta Epic?
Dependendo da tua idade, algumas funcionalidades podem não estar disponíveis até teres mais idade. Por exemplo, podes não conseguir associar-te a serviços cujas regras não permitam utilizadores da tua idade.
Porque é que a associação do Facebook/Instagram/Twitch/etc. à minha conta Epic desapareceu?
Se criaste recentemente a tua conta ou forneceste a tua idade, nesse caso, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. As contas restritas não podem aceder a determinadas funcionalidades, incluindo a associação de aplicações ou perfis de redes sociais, até receberem autorização nesse sentido dos responsáveis ou tutores. Além disso, poderás não conseguir associar-te a serviços cujas regras não permitam o acesso a utilizadores da tua idade, quer a tua conta seja restrita, quer não.
Podes voltar a associar pedindo aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games”.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que a minha subscrição do Clube Fortnite foi cancelada?
Se criaste recentemente a tua conta ou forneceste a tua idade, nesse caso, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. As contas restritas não podem aceder a determinadas funcionalidades, incluindo a capacidade de te registares ou renovares uma subscrição utilizando o sistema de pagamento da Epic, até receberem autorização nesse sentido dos responsáveis ou tutores.
A subscrição existente do Clube Fortnite permanece válida até à data de renovação, altura em que será cancelada.
Podes renovar a tua subscrição pedindo aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games”.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que a minha autenticação de dois fatores por SMS não está a funcionar?
Se criaste recentemente a tua conta ou forneceste a tua idade, nesse caso, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. As contas restritas não podem aceder a determinadas funcionalidades, incluindo a capacidade de utilizar SMS para a autenticação de dois fatores, até receberem autorização nesse sentido dos responsáveis ou tutores.
Podes ativar um método de autenticação de dois fatores diferente – como o e-mail ou a utilização de uma aplicação de autenticação – acedendo à secção “Palavra-passe e segurança”, no portal da tua conta, e escolhendo um método na parte inferior do ecrã.
Podes reativar a autenticação de dois fatores por SMS pedindo aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games” e, em seguida, atualizando o teu método no portal da conta.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que não consigo comprar/descarregar um jogo na Epic Games Store?
Se criaste recentemente a tua conta Epic ou forneceste a tua idade, nesse caso, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. As contas restritas não podem comprar nem transferir novos jogos na Epic Games Store, até receberem autorização nesse sentido dos responsáveis ou tutores, mas podem continuar a jogar os jogos comprados ou transferidos anteriormente.
Poderás obter novos jogos pedindo aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games”.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.
Porque é que o separador Notícias/Fórum/Mercado desapareceu do meu separador Unreal Engine do Epic Games Launcher?
Se criaste recentemente a tua conta Epic ou forneceste a tua idade, nesse caso, a tua conta pode agora ser uma conta restrita devido à tua idade e à região em que te encontras. As contas restritas não podem aceder a determinadas funcionalidades, incluindo determinados conteúdos no separador Unreal Engine, até receberem autorização nesse sentido dos responsáveis ou tutores.
Podes ativar o acesso total ao conteúdo do Unreal Engine pedindo aos teus responsáveis ou tutores para concluírem o processo de configuração da conta, que o podem fazer clicando na hiperligação que lhes foi enviada numa mensagem de e-mail com o título “O(a) menor a teu cargo criou uma Conta Epic Games”.
Podes também pedir-nos para reenviar o e-mail de autorização para os teus responsáveis acedendo ao portal da conta Epic na tua conta e seguindo as instruções em Pedir autorização parental.