Contas Limitadas são um tipo de conta Epic que oferece uma experiência personalizada, segura e inclusiva para jogadores mais jovens. Se um jogador indicar que tem menos de 13 anos ou a idade de consentimento digital de seu país — o que for maior —, sua conta será uma Conta Limitada e será solicitado que ele forneça o endereço de e-mail de um dos pais ou responsável para receber o consentimento para acessar determinados recursos dos produtos da Epic. Enquanto aguardam o consentimento dos pais, os jogadores ainda poderão jogar Fortnite, Rocket League ou Fall Guys com acesso total ao conteúdo comprado ou ganho anteriormente no jogo, mas não poderão acessar determinados conteúdos ou recursos até que seu pai, mãe ou responsável forneça o consentimento.
Os seguintes recursos estão desativados em uma Conta Limitada:
- Comunicar-se com outros jogadores usando bate-papo por voz ou por texto livre
- Compra de itens com dinheiro
- Fazer download de jogos que não são de propriedade da Epic
- Recomendações baseadas em atividades anteriores
- Marketing por e-mail ou notificações push
- Fazer login com a Epic, incluindo vincular contas a determinados serviços externos, como sites de mídia social ou aplicativos de streaming de vídeo
- Nomes de exibição personalizados
- Autenticação de dois fatores baseada em SMS
Enquanto aguardam o consentimento dos pais em uma Conta Limitada, os jogadores ou desenvolvedores mais jovens que usam o inicializador da Epic Games Store podem visualizar e acessar sua biblioteca, mas não poderão obter novos jogos ou acessar determinados recursos da Unreal Engine.
Os jogadores podem acessar recursos que não estão disponíveis em sua Conta Limitada se seu pai, mãe ou responsável derem consentimento e concluírem a configuração da conta, ou quando completarem 13 anos (ou a idade de consentimento digital em sua região). Os jogadores podem reenviar o e-mail solicitando o consentimento de um dos pais ou responsável acessando o portal da Conta Epic e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Perguntas frequentes
Por que estão perguntando minha idade?
Solicitamos sua data de nascimento para podermos aplicar configurações que garantam a melhor experiência para todos os jogadores. Dependendo da sua idade e do país onde você mora, alguns recursos ou conteúdos podem não estar disponíveis até que você atinja uma determinada idade ou tenha a permissão de seu pai, mãe ou responsável.
Por que estão solicitando o endereço de e-mail dos meus pais?
Você criou uma conta Epic ou solicitou acesso a um recurso ou conteúdo que requer a permissão de seu pai, mãe ou responsável. Quando você fornecer o endereço de e-mail de seu pai, mãe, enviaremos um e-mail a eles para informá-los sobre a conta, sobre como entrar em contato conosco, para fornecer uma maneira de conceder permissões adicionais — como bate-papo por voz ou texto, compra de itens por dinheiro ou acesso a um jogo que não seja de propriedade da Epic — e para configurar o Controle dos Pais.
Recebi uma mensagem dizendo que minha conta precisa de permissão dos pais. O que é isso?
Você criou uma conta Epic ou solicitou acesso a um recurso ou conteúdo que requer a permissão de seu pai, mãe ou responsável. Dependendo da sua idade e do país onde você mora, alguns recursos ou conteúdos podem não estar disponíveis para você até que você atinja uma determinada idade ou até que seu pai, mãe ou responsável conclua a configuração da sua conta e lhe deem permissão.
Solicitamos o endereço de e-mail de seu pai, mãe ou responsável para enviarmos um e-mail a eles para informá-los sobre a conta, sobre como entrar em contato conosco, para fornecer uma maneira de conceder permissões adicionais — como bate-papo por voz ou texto, compra de itens por dinheiro ou acesso a um jogo que não seja de propriedade da Epic — e para configurar o Controle dos Pais.
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Eu tenho uma Conta Limitada. Como faço para ter acesso a mais recursos?
Quando você criou sua conta ou informou sua idade, também foi solicitado o endereço de e-mail de um dos pais ou responsável. Enviamos um e-mail a eles para informá-los sobre sua conta e como entrar em contato conosco, para dar a eles uma maneira de conceder permissões adicionais — como bate-papo por voz ou texto, compra de itens por dinheiro ou acesso a um jogo que não seja de propriedade da Epic — e para configurar o Controle dos Pais.
Assim que seu pai, mãe ou responsável concluir o processo de configuração de sua conta e fornecerem o consentimento, você poderá ter acesso a quaisquer recursos que estejam atualmente desativados, dependendo das permissões definidas por seu pai, mãe ou responsável no Controle dos Pais da Epic.
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que meu nome de exibição foi alterado?
Se você criou sua conta recentemente ou informou sua idade, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. As Contas Limitadas recebem um nome de exibição gerado automaticamente. Você pode alterá-la seguindo as instruções aqui, assim que seu pai, mãe ou responsável concluir o processo de configuração da conta. Se você já teve um nome de exibição diferente, ele foi reservado para você e você pode alterá-lo novamente seguindo as mesmas instruções aqui.
Você pode lembrar seu pai, mãe ou responsável de concluir o processo de configuração da conta clicando no link enviado a eles em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games".
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que meu bate-papo por voz não está funcionando?
Se você criou sua conta recentemente ou informou sua idade, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar determinadas funcionalidades, incluindo bate-papo por voz e por texto livre, até que recebam permissão de um dos pais ou responsável para fazê-lo.
Você pode ativar o bate-papo por voz pedindo ao seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que eles podem fazer clicando no link enviado a eles em um e-mail intitulado "Sua criança criou uma conta da Epic Games" e concedendo permissão para ativar o bate-papo por voz.
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que não consigo adicionar dinheiro à minha carteira Epic?
Se você criou sua conta recentemente ou informou sua idade, então sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar determinadas funcionalidades, incluindo a compra de itens por dinheiro usando os Pagamentos Epic, até que recebam permissão de um dos pais ou responsável para fazê-lo.
Se você tiver saldo na sua carteira Epic, ainda poderá gastá-lo no Fortnite, Rocket League, Fall Guys ou outros jogos de propriedade da Epic.
Para recarregar saldos e fazer compras, peça a seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que pode ser feito clicando no link enviado a eles em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games".
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que o jogo que baixei da EGS não está funcionando?
Se você criou sua conta recentemente ou informou sua idade, então sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Como resultado, você poderá enfrentar erros ao tentar iniciar determinados jogos da Epic Games Store. Pode ser que você não consiga iniciar o jogo, que haja uma falha ao tentar fazer login no jogo ou que alguma funcionalidade do jogo não esteja disponível, como o painel Social Overlay.
Para acessar esses jogos, peça a seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que eles podem fazer clicando no link enviado a eles em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games".
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que não consigo vincular minha conta do Facebook/Instagram/Twitch/etc. à minha conta da Epic?
Dependendo da sua idade, alguns recursos podem não estar disponíveis até que você atinja uma determinada idade. Por exemplo, talvez você não possa se vincular a serviços cujas regras não permitam usuários da sua idade.
Por que os links da minha conta Epic para o Facebook/Instagram/Twitch/etc desapareceram?
Se você criou sua conta recentemente ou informou sua idade, então sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar determinados recursos, incluindo a vinculação a aplicativos ou perfis de mídia social, até que recebam permissão de um dos pais ou responsável para fazê-lo. Além disso, talvez não seja possível vincular-se a serviços cujas regras não permitam o acesso a usuários da sua idade, independentemente de sua conta ser Limitada ou não.
Você pode reativar os vínculos pedindo a seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que eles podem fazer clicando no link enviado a eles em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games".
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que minha assinatura do Clube Fortnite foi cancelada?
Se você criou sua conta recentemente ou informou sua idade, então sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar determinados recursos, incluindo a capacidade de renovar assinaturas usando Pagamentos Epic, até que recebam permissão de um dos pais ou responsável para fazê-lo.
Sua assinatura existente do Clube Fortnite permanece válida até a data de renovação, quando será cancelada.
Você pode renovar sua assinatura pedindo a seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que eles podem fazer clicando no link enviado a eles em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games".
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que a minha autenticação de dois fatores baseada em SMS não está funcionando?
Se você criou sua conta recentemente ou informou sua idade, então sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar determinados recursos, incluindo a capacidade de usar SMS para autenticação de dois fatores, até que recebam permissão de um dos pais ou responsável para fazê-lo.
Você pode ativar um método diferente de autenticação de dois fatores, como e-mail ou uso de um aplicativo autenticador, acessando a seção [Senha e segurança no portal da sua conta] (https://www.epicgames.com/account/password) e escolhendo um método na parte inferior da tela.
Você pode reativar a autenticação de dois fatores por SMS pedindo ao seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que eles podem fazer clicando no link enviado a eles em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games" e, em seguida, atualizando seu método no portal da conta.
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que não consigo comprar/baixar um jogo na Epic Games Store?
Se você criou sua conta da Epic recentemente ou informou sua idade, então sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Contas Limitadas não podem comprar ou baixar novos jogos na Epic Games Store até que recebam permissão de um dos pais ou responsável para fazê-lo, mas ainda podem jogar os jogos comprados ou baixados anteriormente.
Você poderá obter novos jogos solicitando ao seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que pode ser feito clicando no link enviado em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games".
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.
Por que a guia News/Forum/Marketplace desapareceu na minha guia Unreal Engine do inicializador da Epic Games?
Se você criou sua conta da Epic recentemente ou informou sua idade, então sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade e à região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar determinados recursos, incluindo certos conteúdos na guia Unreal Engine, até que recebam permissão de um dos pais ou responsável para fazê-lo.
Você pode habilitar o acesso total ao conteúdo do Unreal Engine pedindo a seu pai, mãe ou responsável que conclua o processo de configuração da conta, o que pode ser feito clicando no link enviado a eles em um e-mail com o título "Sua criança criou uma conta da Epic Games".
Você também pode nos pedir para reenviar o e-mail de consentimento dos pais para seu pai, mãe ou responsável acessando o portal da conta Epic em sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.