A Conta Limitada é um tipo de conta Epic que fornece uma experiência altamente personalizável, segura e inclusiva para jogadores mais jovens. Se uma pessoa indicar que tem menos de 13 anos ou menos que a idade do consentimento digital do seu país (caso esta seja maior que 13 anos), sua conta será uma Conta Limitada e precisará do endereço de e-mail de uma pessoa responsável ou guardiã para que ela permita o acesso a determinados recursos da Epic. Enquanto espera pela permissão, a pessoa ainda poderá jogar Fortnite, Rocket League ou Fall Guys com acesso completo a conteúdos comprados anteriormente ou adquiridos no jogo, mas não poderão acessar certos conteúdos e recursos até obter a permissão da pessoa responsável ou guardiã.
Os seguintes recursos estão desabilitados nas Contas Limitadas:
- Comunicação com outros jogadores usando bate-papo de voz ou bate-papo de texto livre
- Compra de itens com dinheiro real
- Baixar jogos que não são propriedade da Epic
- Recomendações com base em atividades anteriores
- Marketing por e-mail e notificações por push
- Conectar-se a outras plataformas usando a conta Epic, incluindo a vinculação de contas a certos serviços externos, como sites de mídia ou aplicativos de transmissão de vídeo.
- Nomes de exibição personalizados
- Autenticação de Dois Fatores por SMS
Enquanto aguarda o consentimento da pessoa responsável, jogadores ou desenvolvedores mais jovens com Conta Limitada podem ver a biblioteca no Inicializador da Epic Games Store, mas não poderão adquirir novos jogos nem acessar certos recursos da Unreal Engine.
Recursos indisponíveis numa Conta Limitada podem ser acessados com o consentimento de uma pessoa responsável ou guardiã ou a conclusão da configuração da conta, ou quando a pessoa atingir 13 anos (ou a idade de consentimento digital de sua região). É possível reenviar o e-mail de solicitação de consentimento da pessoa responsável ou guardiã acessando o portal da Conta Epic e seguindo as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Perguntas Frequentes
Por que estão perguntando minha idade?
Pedimos sua data de nascimento para que possamos aplicar configurações que garantam a melhor experiência para todo mundo. Dependendo da sua idade e do país em que vive, alguns recursos ou conteúdos podem não ser adequados para você até que tenha mais idade ou tenha permissão de uma pessoa responsável ou guardiã.
Por que estão pedindo o endereço de e-mail dos meus responsáveis/guardiães?
Você criou uma conta Epic ou solicitou acesso a um recurso ou conteúdo que requer a permissão de uma pessoa responsável ou guardiã. Após o fornecimento do endereço de e-mail dos responsáveis, mandaremos para o endereço em questão um e-mail com informações sobre a conta, como nos contatar, como conceder permissões adicionais (como acesso ao bate-papo por texto e voz, compra de itens com dinheiro real e acesso a jogos que não sejam da Epic) e como configurar o Controle dos Pais.
Aqui diz que minha conta precisa de permissão dos pais. O que é isso?
Você criou uma conta Epic ou solicitou acesso a um recurso ou conteúdo que requer a permissão de uma pessoa responsável ou guardiã. Dependendo da sua idade e do país em que você vive, alguns recursos e conteúdos podem não estar disponíveis para você até ter mais idade ou sua pessoa responsável/guardiã concluir a configuração da sua conta e conceder permissão.
Pedimos o endereço de e-mail da sua pessoa responsável/guardiã para que possamos enviar um e-mail informando sobre a sua conta, como nos contatar, como conceder permissões adicionais (como acesso ao bate-papo de voz e texto, compra de itens com dinheiro real e acesso a jogos que não sejam da Epic) e como configurar o Controle dos Pais.
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Tenho uma Conta Limitada. Como consigo acesso a mais recursos?
Durante a criação da conta ou ao informar sua idade, você precisou também informar o endereço de e-mail de uma pessoa responsável ou guardiã. Enviamos um e-mail para essa pessoa para informá-la sobre sua conta, como nos contatar, como conceder permissões adicionais (como acesso ao bate-papo de voz e texto, compra de itens com dinheiro real e acesso a jogos que não sejam da Epic) e configurar o Controle dos Pais.
Assim que a pessoa responsável/guardiã indicada concluir o processo de configuração da sua conta e fornecer o consentimento, você terá acesso aos recursos adicionais liberados por essa pessoa no Controle dos Pais da Epic.
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que meu Nome de Exibição foi alterado?
Se você tiver criado uma conta ou informado sua idade recentemente, talvez sua conta tenha virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas recebem um Nome de Exibição gerado automaticamente. Para alterá-lo, siga estas instruções após sua pessoa responsável ou guardiã concluir o processo de configuração da conta. Se você tinha um Nome de Exibição diferente, ele foi reservado para você, que poderá recuperá-lo seguindo estas instruções.
Você pode lembrar sua pessoa responsável ou guardiã de concluir o processo de configuração da conta clicando no link enviado no e-mail com título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que meu bate-papo de voz não está funcionando?
Se você tiver criado uma conta ou informado sua idade recentemente, talvez sua conta tenha virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo bate-papo de voz e de texto livre, até receberem permissão da pessoa responsável ou guardiã.
Para ativar o bate-papo de voz, peça para sua pessoa responsável ou guardiã concluir o processo de configuração da conta e conceder permissão para ativar o bate-papo de voz. A configuração da conta que pode ser feita clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que não posso adicionar dinheiro à minha carteira Epic?
Se você tiver criado uma conta ou informado sua idade recentemente, então sua conta deve ter virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo a compra de itens com dinheiro via Pagamento Direto Epic, até receberem permissão de uma pessoa responsável ou guardiã.
Caso você tenha saldo na carteira Epic, poderá gastá-lo no Fortnite, Rocket League, Fall Guys ou outros jogos da Epic.
Para recarregar o saldo e fazer compras, peça para sua pessoa responsável ou guardiã concluir o processo de configuração da conta, que pode ser feito clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que o jogo que baixei da EGS não está funcionando?
Se você tiver criado uma conta ou informado sua idade recentemente, então sua conta deve ter virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Por conta disso, você pode se deparar com erros ao tentar inicializar certos jogos pela Epic Games Store. É possível que você não consiga inicializar um jogo, não consiga fazer login no jogo ou alguma funcionalidade do jogo não esteja disponível, como a sobreposição do painel social.
Para acessar esses jogos, peça para sua pessoa responsável ou guardiã para concluir o processo de configuração da conta, que pode ser feito clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que não posso vincular minhas contas das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitch e outras) à minha conta Epic?
Alguns recursos podem não estar disponíveis para pessoas da sua idade. Por exemplo, você pode vincular sua conta a serviços cujas regras não permitam usuários da sua idade.
Por que minhas contas das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitch e outras) não estão mais vinculadas à minha conta Epic?
Se você tiver criado uma conta ou informado sua idade recentemente, então sua conta deve ter virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo a vinculação a perfis de aplicativos e redes sociais, até receberem permissão de uma pessoa responsável ou guardiã. Além disso, você não poderá vincular sua conta a serviços cujas regras não permitam acesso a usuários da sua idade, ainda que sua conta não seja limitada.
Para habilitar novamente a vinculação de conta, peça para sua pessoa responsável ou guardiã concluir o processo de configuração da conta, que pode ser feito clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que minha assinatura do Clube Fortnite foi cancelada?
Se você tiver criado uma conta ou informado sua idade recentemente, então sua conta deve ter virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo a renovação de assinaturas com Pagamento Direto Epic, até receberem permissão de uma pessoa responsável ou guardiã.
Sua assinatura do Clube Fortnite continua válida até a data de renovação e só então é cancelada.
Para renovar sua assinatura, peça para sua pessoa responsável ou guardiã para concluir o processo de configuração da conta, que pode ser feito clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que a Autenticação de Dois Fatores por SMS não está funcionando?
Se você tiver criado uma conta ou informado sua idade recentemente, então sua conta deve ter virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo o uso de Autenticação de Dois Fatores por SMS, até receberem permissão da pessoa responsável ou guardiã.
Você pode habilitar a Autenticação de Dois Fatores por um método diferente, como e-mail ou usando um aplicativo autenticador, acessando a seção de Senha e segurança no portal da sua conta e escolhendo um método na parte inferior da tela.
Para habilitar novamente a Autenticação de Dois Fatores por SMS, peça para sua pessoa responsável ou guardiã para concluir o processo de configuração da conta, depois atualize o método de autenticação no portal da conta. A configuração da conta pode ser feita clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que não posso comprar/baixar um jogo na Epic Games Store?
Se você tiver criado a conta Epic ou informado sua idade recentemente, sua conta deve ter virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo comprar e baixar novos jogos na Epic Games Store, até receberem permissão da pessoa responsável ou guardiã, mas podem jogar jogos já comprados e/ou baixados.
Para adquirir jogos novos, peça para sua pessoa responsável ou guardiã para concluir o processo de configuração da conta, que pode ser feito clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.
Por que a aba Novidades/Fórum/Mercado desapareceu na aba Unreal Engine do meu Inicializador da Epic Games?
Se você tiver criado a conta Epic ou informado sua idade recentemente, sua conta deve ter virado uma Conta Limitada por conta da sua idade e/ou da sua região. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo certos conteúdos da aba Unreal Engine, até receberem permissão da pessoa responsável ou guardiã.
Para ter acesso completo ao conteúdo da Unreal Engine, peça para sua pessoa responsável ou guardiã para concluir o processo de configuração da conta, que pode ser feito clicando no link enviado para ela no e-mail de título "Seu filho ou filha criou uma conta Epic Games".
Você também pode solicitar o reenvio do e-mail de consentimento dos pais no portal da Conta Epic. Basta acessar sua conta e seguir as instruções em Solicitar Permissão dos Pais.