Sankcje i odwołania

Kara ma miejsce wtedy, gdy na konto zostaje nałożona sankcja z powodu naruszenia co najmniej jednej z zasad Epic lub naruszenia prawa, a jej konsekwencje różnią się w zależności od wagi naruszenia i liczby wcześniejszych kar. Kary mogą być tymczasowe lub stałe, a my poinformujemy cię o czasie trwania i rodzaju otrzymanej kary.

Kary mogą obejmować:

• Ostrzeżenie: ostrzeżenie przypominające o naszych zasadach, mające na celu ograniczenie przyszłych zachowań naruszających zasady.

• Wyłączenie możliwości korzystania z funkcji społecznościowych: tymczasowa lub stała utrata dostępu do czatu głosowego i tekstowego, w zależności od wagi naruszenia.

• Wyłączenie możliwości korzystania z produktu: tymczasowa lub stała utrata dostępu do określonej gry lub usługi, w tym przedmiotów wirtualnych, sald kont lub innych przedmiotów, które zdobyto lub zakupiono, w zależności od wagi naruszenia. Jeśli masz wiele kont, możemy podjąć działania wobec każdego z nich.

• Blokada konta: jeśli twoje konto zostało zablokowane, możesz na stałe stracić wszelkie prawa do gier, przedmiotów wirtualnych, sald konta i innych przedmiotów, zdobytych lub zakupionych przez ciebie. Jeśli masz wiele kont, możemy podjąć działania wobec każdego z nich.

• Blokada kolejki dobierania graczy (Fortnite): blokada dostępu do jakichkolwiek przygód i środowisk w Fortnite, w tym playtestów UEFN.

• Blokada świata (LEGO Fortnite Odyssey): wszyscy gracze, łącznie z właścicielem świata, nie będą mogli uzyskać dostępu do zablokowanego świata.

• Blokada trybu wieloosobowego (LEGO Fortnite Odyssey): inni gracze nie będą mogli uzyskać dostępu do twojego świata. Tylko właściciel świata będzie mógł wejść do świata w celu zmiany zawartości naruszającej zasady.

Odwołanie to proces, który umożliwia zakwestionowanie decyzji o nałożeniu kary w odniesieniu do twoich treści lub zachowania (lub treści i zachowania innego użytkownika), jeśli uważasz, że w procesie moderacji popełniono błąd.

Proces składa się z trzech etapów:

1. Złożenie odwołania: składając odwołanie, rozpoczynasz proces.

2. Rozpatrzenie: twoje odwołanie zostanie przesłane do Epic Games w celu rozpatrzenia przez moderatora. W niektórych przypadkach zespół skontaktuje się z tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

3. Decyzja: po rozpatrzeniu twojego odwołania podejmiemy decyzję. O decyzji powiadomimy cię drogą mailową i uzyskasz możliwość śledzenia statusu swojego odwołania na tej stronie. Decyzja moderacyjna zostanie utrzymana w mocy, jeśli kara została zastosowana prawidłowo. Decyzja zostanie zniesiona, jeśli nałożona kara została zastosowana nieprawidłowo. Decyzja zostanie zmodyfikowana, jeśli podczas rozpatrzenia zostanie zidentyfikowana bardziej odpowiednia kara za naruszenie, które miało miejsce.

Możesz złożyć jedno odwołanie od każdej zatwierdzonej decyzji w sprawie kary.

Możesz odwołać się od decyzji o nałożeniu kary przez cały okres jej obowiązywania, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu. Jeśli złożysz zgłoszenie lub otrzymasz decyzję o nałożeniu kary, poinformujemy cię, ile czasu masz na złożenie odwołania.

Jeśli została w stosunku do ciebie podjęta decyzja o karze i uważasz, że popełniliśmy błąd, możesz złożyć jedno odwołanie od każdej zatwierdzonej decyzji w sprawie kary. Jeśli zostało już złożone jedno odwołanie od kary, nie można złożyć kolejnego. Nie można się odwołać od kar nałożonych po modyfikacji poprzedniej kary.

Jeśli zgłosisz potencjalnie nielegalne lub nieodpowiednie treści, możesz odwołać się od decyzji Epic. Możesz złożyć jedno odwołanie od każdego zgłoszenia.

Epic będzie przechowywać dowody i informacje związane z karami do celów audytu i rozpatrzenia oraz w celu wypełnienia zobowiązań prawnych.

Po rozpatrzeniu przez moderatora kara:

• Zostanie podtrzymana, jeżeli została prawidłowo zastosowana.

• Zostanie zniesiona, jeżeli kara nałożona na twoje konto została nieprawidłowo zastosowana.

• Zostanie zmodyfikowana, jeżeli stwierdzimy, że pierwotna kara była nieprawidłowa, a modyfikacja kary zostanie uznana za odpowiedniejsze rozwiązanie w odniesieniu do zaistniałego naruszenia.

Jeśli gracze podejrzewają, że świat narusza nasze zasady, mogą przesłać zgłoszenie wewnątrz gry LEGO Fortnite Odyssey. Nasz zespół moderatorów-ludzi zweryfikuje świat i jeśli znajdzie jakiekolwiek naruszenia naszych zasad, gracze nie będą mieli do niego dostępu, dopóki naruszenie nie zostanie naprawione przez właściciela świata, a zawartość nie zostanie zatwierdzona.

Jeśli zespół moderatorów stwierdzi, że świat narusza nasze zasady, właściciel świata przejdzie przez następujący proces (uwaga: w poważnych przypadkach zablokujemy świat, aby nikt, łącznie z samym właścicielem świata, nie mógł uzyskać do niego dostępu w celu wprowadzenia poprawek, a ponadto dostęp naruszającego zasady gracza do naszego ekosystemu zostanie zablokowany):

1. Poprawka: właściciel świata wykorzystuje współrzędne, by udać się do miejsca podanego w powiadomieniu o karze i koryguje naruszającą zawartość w zablokowanym świecie.

2. Zgłoszenie: po poprawieniu zawartości właściciel świata może poprosić o rozpatrzenie.

3. Rozpatrzenie: odwołanie właściciela świata zostanie przesłane do Epic w celu rozpatrzenia przez moderatora-człowieka. W niektórych przypadkach zespół skontaktuje się z właścicielem świata w celu uzyskania dodatkowych informacji.

4. Decyzja: po rozpatrzeniu moderatorzy Epic podejmą decyzję w sprawie prośby właściciela świata. Właściciel świata zostanie powiadomiony o decyzji drogą mailową i uzyska możliwość śledzenia statusu rozpatrzenia na tej stronie. Kara zostanie zniesiona, jeśli naruszająca zasady zawartość została poprawiona, utrzymana, jeśli naruszająca zasady zawartość nie została poprawiona, lub zmodyfikowana, jeśli podczas rozpatrzenia zostanie zidentyfikowana bardziej odpowiednia kara.

Właściciel świata ma 14 dni od momentu nałożenia bana na poprawienie naruszających zasady lub prawo zawartości i przesłanie ich do ponownego rozpatrzenia. Jeśli właściciel świata nie podejmie tych kroków w terminie, świat zostanie zablokowany, a żaden gracz, łącznie z właścicielem świata, nie będzie w stanie uzyskać do niego dostępu.

Moderujemy zawartości w naszym ekosystemie, aby upewnić się, że są one zgodne z naszymi zasadami. Społeczność może również zgłaszać zawartości, korzystając z naszych narzędzi do zgłaszania. Aby zidentyfikować zawartości, które naruszają nasze zasady, wykorzystujemy kombinację weryfikacji automatycznej oraz przez człowieka. Nasz zespół przeszkolonych moderatorów przegląda zawartości oznaczone przez algorytm uczenia maszynowego i rozważa każdą sytuację kontekstowo i ostrożnie przed nałożeniem kary.

Wielokrotne tworzenie, publikowanie lub udostępnianie zawartości, które naruszają nasze zasady lub są niezgodne z prawem, może mieć poważne konsekwencje, włącznie z trwałym zbanowaniem konta. Przy podejmowaniu decyzji o nałożeniu odpowiedniej kary bierzemy pod uwagę wiele czynników, w tym częstotliwość i dotkliwość zawartości.

Wielokrotne przesyłanie wyraźnie bezpodstawnych zgłoszeń dotyczących nielegalnej zawartości może mieć poważne konsekwencje, włącznie z trwałym zbanowaniem konta. Kary zależą od szeregu czynników, w tym częstotliwości i wagi fałszywych zgłoszeń.