Konta limitowane to rodzaj kont Epic, które zapewniają dostosowane do potrzeb młodszych graczy, bezpieczne i inkluzywne doświadczenie. Jeśli gracz wskaże, że ma mniej niż 13 lat lub mniej niż wiek cyfrowej zgody obowiązujący w jego kraju – w zależności od tego, który z nich jest wyższy – jego konto będzie kontem limitowanym i zostanie poproszony o podanie adresu e-mail rodzica lub opiekuna w celu uzyskania zgody na dostęp do niektórych funkcji produktów Epic. Podczas oczekiwania na zgodę rodzica gracze nadal będą mogli grać w Fortnite, Rocket League lub Fall Guys z pełnym dostępem do wcześniej zakupionej bądź zdobytej zawartości w grze, ale nie będą mogli uzyskać dostępu do niektórych treści lub funkcji, dopóki ich rodzic lub opiekun nie wyrazi na to zgody.
Następujące funkcje są wyłączone na kontach limitowanych:
- Komunikacja z innymi graczami za pomocą czatu głosowego lub swobodnego czatu tekstowego
- Zakup przedmiotów za pieniądze
- Pobieranie gier niebędących własnością Epic
- Rekomendacje oparte na wcześniejszej aktywności
- Marketing e-mailowy lub powiadomienia push
- Logowanie za pomocą Epic, w tym łączenie kont z niektórymi usługami zewnętrznymi, takimi jak media społecznościowe lub aplikacje do transmisji wideo
- Niestandardowe wyświetlane nazwy
- Logowanie dwuetapowe wiadomością SMS
Podczas oczekiwania na zgodę rodzica na koncie limitowanym młodsi gracze lub developerzy korzystający z programu uruchamiającego Epic Games Store mogą przeglądać swoją bibliotekę i mieć do niej dostęp, ale nie będą mogli pobierać nowych gier ani uzyskiwać dostępu do niektórych funkcji Unreal Engine.
Gracze mogą uzyskać dostęp do funkcji niedostępnych na ich koncie limitowanym po uzyskaniu zgody rodzica lub opiekuna i ukończeniu konfiguracji konta lub po osiągnięciu wieku 13 lat (lub wieku cyfrowej zgody w ich regionie). Gracze mogą ponownie wysłać wiadomość e-mail z prośbą o zgodę rodzica lub opiekuna, przechodząc do portalu konta Epic i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Często zadawane pytania
Dlaczego pytasz o mój wiek?
Prosimy o podanie daty urodzenia, aby umożliwić nam zastosowanie dla każdego gracza ustawień zapewniających jak najlepsze wrażenia. W zależności od twojego wieku i kraju, w którym mieszkasz, niektóre funkcje lub treści mogą nie być dostępne, dopóki nie osiągniesz pełnoletności lub nie uzyskasz zgody rodzica bądź opiekuna.
Dlaczego prosicie o adres e-mail mojego rodzica?
Komunikat taki wyświetla się po utworzeniu konta Epic lub poproszeniu o dostęp do funkcji bądź treści, które wymagają zgody rodzica lub opiekuna. Gdy podasz adres e-mail rodzica, wyślemy do niego wiadomość e-mail, aby poinformować go o koncie, podać sposób skontaktowania się z nami, dać mu możliwość udzielenia ci dodatkowych uprawnień – takich jak czat głosowy lub tekstowy, kupowanie przedmiotów za pieniądze lub uzyskiwanie dostępu do gry, która nie jest własnością Epic – oraz, aby skonfigurował on opcje kontroli rodzicielskiej.
Wyświetla się komunikat, że moje konto wymaga zgody rodziców. Co to oznacza?
Komunikat taki wyświetla się po utworzeniu konta Epic lub poproszeniu o dostęp do funkcji bądź treści, które wymagają zgody rodzica lub opiekuna. W zależności od twojego wieku i kraju, w którym mieszkasz, niektóre funkcje lub treści mogą nie być dostępne, dopóki nie osiągniesz pełnoletności lub dopóki rodzic nie dokończy konfiguracji konta i nie wyrazi na to zgody.
Poprosiliśmy o podanie adresu e-mail rodzica, aby wysłać do niego wiadomość e-mail z informacją o koncie użytkownika, sposobie skontaktowania się z nami, możliwości udzielenia dodatkowych uprawnień – takich jak czat głosowy lub tekstowy, kupowanie przedmiotów za pieniądze lub uzyskiwanie dostępu do gry, która nie jest własnością Epic – oraz aby skonfigurował on opcje kontroli rodzicielskiej.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Mam konto limitowane. Jak uzyskać dostęp do większej liczby funkcji?
Podczas tworzenia konta lub podawania wieku użytkownik był również proszony o podanie adresu e-mail rodzica lub opiekuna. Wysłaliśmy do tej osoby wiadomość e-mail z informacją o koncie użytkownika, sposobie skontaktowania się z nami, możliwości udzielenia dodatkowych uprawnień – takich jak czat głosowy lub tekstowy, kupowanie przedmiotów za pieniądze lub uzyskiwanie dostępu do gry, która nie jest własnością Epic – oraz o skonfigurowaniu opcji kontroli rodzicielskiej.
Gdy tylko rodzic lub opiekun ukończy konfigurację konta i wyrazi zgodę, możesz uzyskać dostęp do wszelkich funkcji, które są obecnie wyłączone w zależności od uprawnień ustawionych przez rodzica lub opiekuna w kontroli rodzicielskiej Epic.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego moja wyświetlana nazwa została zmieniona?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto lub podał swój wiek, konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Kontom limitowanym przypisywana jest automatycznie generowana wyświetlana nazwa. Możesz ją zmienić, postępując zgodnie z instrukcjami tutaj, po tym, jak rodzic lub opiekun dokończył konfigurację konta. Jeśli użytkownik wcześniej miał inną wyświetlaną nazwę, została ona zarezerwowana i można ją przywrócić, postępując zgodnie z tymi samymi instrukcjami tutaj.
Możesz przypomnieć rodzicowi lub opiekunowi o dokończeniu konfiguracji konta; może to zrobić, klikając łącze przesłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego mój czat głosowy nie działa?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto lub podał swój wiek, konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Konta limitowane nie mają dostępu do niektórych funkcji, w tym czatu głosowego i swobodnego czatu tekstowego, dopóki nie otrzymają na to zgody rodzica lub opiekuna.
Czat głosowy można włączyć, prosząc rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji konta; będzie mógł to zrobić, klikając łącze wysłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games” i udzielając zgody na włączenie czatu głosowego.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego nie mogę doładować swojego portfela Epic?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto lub podał swój wiek, to konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Konta limitowane nie mają dostępu do niektórych funkcji, w tym kupowania przedmiotów za pieniądze za pomocą Płatności Epic, dopóki nie otrzymają na to zgody rodzica lub opiekuna.
Jeśli dysponujesz dodatnim saldem portfela Epic, nadal możesz wykorzystać te środki w Fortnite, Rocket League, Fall Guys lub innych grach należących do Epic.
Aby uzupełnić saldo i dokonać zakupów, poproś rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji konta; będzie mógł to zrobić, klikając łącze przesłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego gra pobrana z EGS nie działa?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto lub podał swój wiek, to konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. W rezultacie mogą wystąpić błędy podczas próby uruchomienia niektórych gier z Epic Games Store. Może wystąpić problem z uruchomieniem gry, błąd podczas próby zalogowania się do gry lub niektóre funkcje gry, takie jak nakładka panelu społecznościowego, mogą być niedostępne.
Aby uzyskać dostęp do tych gier, poproś rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji konta; będzie mógł to zrobić, klikając łącze przesłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego nie mogę połączyć swojego konta na Facebooku/Instagramie/Twitchu/itp. z kontem Epic?
W zależności od twojego wieku niektóre funkcje mogą być dostępne dopiero po osiągnięciu pełnoletności. Na przykład możesz nie móc się połączyć z usługami, których zasady nie zezwalają na dostęp użytkownikom w twoim wieku.
Dlaczego zniknęły połączenia między moim kontem Epic a serwisami Facebook/Instagram/Twitch/itp.?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto lub podał swój wiek, to konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Konta limitowane nie mają dostępu do niektórych funkcji, w tym łączenia się z aplikacjami lub profilami w mediach społecznościowych, dopóki nie otrzymają na to zgody rodzica lub opiekuna. Ponadto użytkownik może nie być w stanie połączyć się z usługami, których zasady nie zezwalają na dostęp użytkownikom w jego wieku, niezależnie od tego, czy jego konto jest limitowane, czy nie.
Możesz ponownie włączyć łączenie, prosząc rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji konta; będzie mógł to zrobić, klikając łącze przesłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego moja subskrypcja Ekipy Fortnite została anulowana?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto lub podał swój wiek, to konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Konta limitowane nie mają dostępu do niektórych funkcji, w tym odnawiania subskrypcji za pomocą Płatności Epic, dopóki nie otrzymają na to zgody rodzica lub opiekuna.
Istniejąca subskrypcja Ekipy Fortnite pozostanie ważna do daty jej odnowienia, kiedy to zostanie anulowana.
Możesz odnowić subskrypcję, prosząc rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji konta; będzie mógł to zrobić, klikając łącze przesłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego moje logowanie dwuetapowe wiadomością SMS nie działa?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto lub podał swój wiek, to konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Konta limitowane nie mają dostępu do niektórych funkcji, w tym możliwości korzystania z wiadomości SMS do logowania dwuetapowego, dopóki nie otrzymają na to zgody rodzica lub opiekuna.
Możesz włączyć inną metodę logowania dwuetapowego, taką jak poczta e-mail lub korzystanie z aplikacji uwierzytelniającej, przechodząc do sekcji Hasło i zabezpieczenia w portalu konta i wybierając metodę u dołu ekranu.
Logowanie dwuetapowe wiadomością SMS można ponownie włączyć, prosząc rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji kont; będzie mógł to zrobić, klikając łącze wysłane w wiadomości e-mail po tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”, a następnie zmieniając metodę w portalu konta.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego nie mogę zakupić/pobrać gry w Epic Games Store?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto Epic lub podał swój wiek, konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Konta limitowane nie mogą kupować ani pobierać nowych gier w Epic Games Store, dopóki nie otrzymają na to zgody rodzica lub opiekuna, ale nadal mogą grać w gry zakupione lub pobrane wcześniej.
Możesz uzyskać dostęp do nowych gier, prosząc rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji konta; będzie mógł to zrobić, klikając łącze przesłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.
Dlaczego zakładka Aktualności/Forum/Rynek zniknęła z zakładki Unreal Engine w programie uruchamiającym Epic Games?
Jeśli użytkownik niedawno utworzył konto Epic lub podał swój wiek, konto mogło przemienić się w konto limitowane ze względu na wiek użytkownika i region, w którym się znajduje. Konta limitowane nie mają dostępu do niektórych funkcji, w tym niektórych treści w zakładce Unreal Engine, dopóki nie otrzymają na to zgody rodzica lub opiekuna.
Możesz uzyskać pełny dostęp do treści Unreal Engine, prosząc rodzica lub opiekuna o dokończenie konfiguracji konta; będzie mógł to zrobić, klikając łącze przesłane w wiadomości e-mail pod tytułem „Twoje dziecko utworzyło konto Epic Games”.
Możesz również poprosić nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail ze zgodą rodzicielską do swojego rodzica, przechodząc do portalu konta Epic na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Poproś o zgodę rodzicielską.