에픽게임즈는 모두가 에픽게임즈의 생태계를 안전하고 재미있게 유지하기 위해 규정 및 가이드라인을 따르기를 기대하고 있습니다. 커뮤니티 규정이 위반될 경우 조치를 취하며, 커뮤니티에서 잠재적인 위반을 신고하기를 권장합니다.
제 계정이 제재를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
회원님은 계정에 대한 제재를 검토하고 이의를 제기할 수 있습니다. 적격한 제재당 한 번의 이의 제기를 제출할 수 있습니다.
제재가 무엇인가요?
제재는 에픽의 규정을 하나 이상 위반하거나 법을 위반하여 계정에 내려진 조치로, 그 결과는 위반의 경중 및 이전에 받은 제재 횟수에 따라 달라질 수 있습니다. 제재는 일시적이거나 영구적일 수 있으며, 결정된 제재의 기간 및 유형을 회원님에게 알려드립니다.
제재에는 다음이 포함될 수 있습니다.
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경고 메시지: 에픽게임즈의 규정을 상기시키고 향후 규정 위반 행위를 억제하기 위한 경고를 발송합니다.
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소셜 금지: 위반의 경중에 따라 일시적 또는 영구적으로 음성 및 문자 채팅을 이용할 수 없습니다.
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제품 금지: 위반의 경중에 따라 일시적 또는 영구적으로 가상 아이템, 계정 잔고 또는 이전에 획득하거나 구매한 기타 아이템을 포함한 특정 게임이나 서비스에 액세스할 수 없습니다. 다수의 계정을 보유하고 있다면 이들 계정 모두에 대해 같은 조치가 적용됩니다.
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계정 금지: 에픽 계정이 비활성화되며 게임, 가상 아이템, 계정 잔고 또는 이전에 획득하거나 구매한 기타 아이템에 대한 모든 권리를 영구적으로 상실합니다. 다수의 계정을 보유하고 있다면 이들 계정 모두에 대해 같은 조치가 적용됩니다.
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매치메이킹 금지(포트나이트): UEFN 플레이 테스트를 포함하여 포트나이트의 모든 경험에 입장이 차단됩니다.
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월드 잠금(레고 포트나이트 오디세이): 월드 소유자를 포함하여 모든 플레이어가 잠긴 월드에 액세스할 수 없습니다.
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멀티플레이어 금지(레고 포트나이트 오디세이): 다른 플레이어가 회원님의 월드에 액세스할 수 없습니다. 월드 소유자만 위반 콘텐츠를 수정하기 위해 해당 월드에 입장할 수 있습니다.
이의 제기가 무엇인가요?
이 절차는 다음 세 단계로 구성됩니다.
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제출: 이의 제기를 신청하면 절차가 시작됩니다.
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검토: 에픽게임즈에서 이의를 접수하고 실제 사람인 모더레이터가 검토합니다. 추가 정보를 요청하기 위해 회원님에게 연락하는 경우도 있습니다.
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결정: 검토 후 이의에 대한 결정을 내립니다. 결과는 이메일로 통지해 드리며, 이 페이지에서 이의 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 기존 제재가 적절하게 적용된 경우에는 모더레이션 결정이 유지되며, 부과된 제재가 적절하지 않았던 경우에는 철회되며, 발생한 위반 사항에 대한 더 알맞은 제재가 확인된 경우 수정됩니다.
제재 결정에 언제 이의 제기를 할 수 있나요?
제재 결정을 받고 이 결정이 잘못되었다고 생각하는 경우, 적격 제재 결정마다 한 번의 이의 제기를 제출할 수 있습니다. 어떤 제재에 대해 이미 이의 제기를 제출한 경우, 다시 이의 제기를 제출할 수 없습니다. 이전 제재의 변경으로 적용된 제재는 이의 제기가 불가합니다.
잠재적으로 불법이거나 부적절한 콘텐츠를 신고한 경우, 에픽의 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 신고마다 한 번 이의를 제출할 수 있습니다.
에픽은 감사 및 검토 목적과 법적 의무의 준수를 위해 제재와 관련된 증거 및 정보를 보관합니다.
검토 이후 제재는 어떻게 되나요?
실제 사람인 모더레이터의 검토 이후, 제재는 다음 중 하나로 결론이 납니다.
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유지: 제재가 적절히 적용된 경우
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철회: 계정에 부과된 제재가 부적절했던 경우
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수정: 기존 제재가 올바르지 않았고 수정된 제재가 일어난 위반에 대해 더 적절한 제재로 여겨지는 경우
레고 포트나이트 오디세이의 신고 및 검토 절차는 어떻나요?
모더레이터 팀이 어떤 월드가 에픽의 규정을 위반했다고 판단하는 경우, 해당 월드 소유자는 다음 절차를 거쳐야 합니다(참고: 심각한 경우, 해당 월드를 잠그고 월드 소유자를 비롯한 누구도 수정을 위해 액세스할 수 없게 할 것이며, 해당 문제를 일으킨 플레이어를 에픽의 생태계에서 금지할 것입니다).
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수정: 월드 소유자는 제재 통지에 있는 위치로 이동하여 제한을 받은 월드에서 위반 콘텐츠를 수정합니다.
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제출: 콘텐츠를 수정하고 나면 월드 소유자가 검토를 요청할 수 있습니다.
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검토: 에픽에서 월드 소유자의 요청을 접수하고 실제 사람인 모더레이터가 검토합니다. 월드 소유자에게 연락하여 추가 정보를 요청하는 경우도 있습니다.
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결정: 검토 후 에픽의 모더레이터는 월드 소유자의 요청에 관련한 결정을 내립니다. 결과는 이메일로 통지해 드리며, 이 페이지에서 검토 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 제재는 위반 콘텐츠가 수정된 경우 해제되고, 위반 콘텐츠가 수정되지 않은 경우 유지되며, 검토 과정에서 더 적절한 제재가 확인된 경우 수정됩니다.