에픽게임즈는 모두가 에픽게임즈의 생태계를 안전하고 재미있게 유지하기 위해 규정 및 가이드라인을 따르기를 기대하고 있습니다. 커뮤니티 규칙이 위반될 경우 조치를 취하며, 커뮤니티에서 잠재적인 위반을 신고하기를 권장합니다.
제 계정이 제재를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
회원님은 계정에 대한 제재를 검토하고 이의를 제기할 수 있습니다. 적격한 제재당 한 번의 이의 제기를 제출할 수 있습니다.
제재가 무엇인가요?
제재는 에픽의 규정을 하나 이상 위반하거나 법을 위반하여 계정에 내려진 조치로, 그 결과는 위반의 경중 및 이전에 받은 제재 횟수에 따라 달라질 수 있습니다. 제재는 일시적이거나 영구적일 수 있으며, 결정된 제재의 기간 및 유형을 회원님에게 알려드립니다.
제재에는 다음이 포함될 수 있습니다.
경고 메시지: 에픽게임즈의 규정을 상기시키고 향후 규정 위반 행위를 억제하기 위한 경고를 발송합니다.
소셜 금지: 위반의 경중에 따라 일시적 또는 영구적으로 음성 및 텍스트 채팅을 이용할 수 없습니다.
제품 금지: 위반의 경중에 따라 일시적 또는 영구적으로 가상 아이템, 계정 잔고 또는 이전에 획득하거나 구매한 기타 아이템을 포함한 특정 게임이나 서비스에 액세스할 수 없습니다. 다수의 계정을 보유하고 있다면 이들 계정 모두에 대해 같은 조치가 적용됩니다.
계정 금지: 에픽 계정이 비활성화되며 게임, 가상 아이템, 계정 잔고 또는 이전에 획득하거나 구매한 기타 아이템에 대한 모든 권리를 영구적으로 상실합니다. 다수의 계정을 보유하고 있다면 이들 계정 모두에 대해 같은 조치가 적용됩니다.
매치메이킹 금지(포트나이트): UEFN 플레이 테스트를 포함하여 포트나이트의 모든 경험에 입장이 차단됩니다.
월드 잠금(레고 포트나이트 오디세이): 월드 소유자를 포함하여 모든 플레이어가 잠긴 월드에 액세스할 수 없습니다.
멀티플레이어 금지(레고 포트나이트 오디세이): 다른 플레이어가 회원님의 월드에 액세스할 수 없습니다. 월드 소유자만 위반 콘텐츠를 수정하기 위해 해당 월드에 입장할 수 있습니다.
이의 제기가 무엇인가요?
이 절차는 다음 세 단계로 구성됩니다.
제출: 이의 제기를 신청하면 절차가 시작됩니다.
검토: 에픽게임즈에서 이의를 접수하고 실제 사람인 모더레이터가 검토합니다. 추가 정보를 요청하기 위해 회원님에게 연락하는 경우도 있습니다.
결정: 검토 후 이의에 대한 결정을 내립니다. 결과는 이메일로 통지해 드리며, 이 페이지에서 이의 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 기존 제재가 적절하게 적용된 경우에는 모더레이션 결정이 유지되며, 부과된 제재가 적절하지 않았던 경우에는 철회되며, 발생한 위반 사항에 대한 더 알맞은 제재가 확인된 경우 수정됩니다.
제재 결정에 언제 이의 제기를 할 수 있나요?
제재 결정을 받고 이 결정이 잘못되었다고 생각하는 경우, 적격 제재 결정마다 한 번의 이의 제기를 제출할 수 있습니다. 어떤 제재에 대해 이미 이의 제기를 제출한 경우, 다시 이의 제기를 제출할 수 없습니다. 이전 제재의 변경으로 적용된 제재는 이의 제기가 불가합니다.
잠재적으로 불법이거나 부적절한 콘텐츠를 신고한 경우, 에픽의 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 신고마다 한 번 이의를 제출할 수 있습니다.
에픽은 감사 및 검토 목적과 법적 의무의 준수를 위해 제재와 관련된 증거 및 정보를 보관합니다.
검토 이후 제재는 어떻게 되나요?
실제 사람인 모더레이터의 검토 이후, 제재는 다음 중 하나로 결론이 납니다.
유지: 제재가 적절히 적용된 경우
철회: 계정에 부과된 제재가 부적절했던 경우
수정: 기존 제재가 올바르지 않았고 수정된 제재가 일어난 위반에 대해 더 적절한 제재로 여겨지는 경우
레고 포트나이트 오디세이의 신고 및 검토 절차는 어떻나요?
모더레이터 팀이 어떤 월드가 에픽의 규정을 위반했다고 판단하는 경우, 해당 월드 소유자는 다음 절차를 거쳐야 합니다(참고: 심각한 경우, 해당 월드를 잠그고 월드 소유자를 비롯한 누구도 수정을 위해 액세스할 수 없게 할 것이며, 해당 문제를 일으킨 플레이어를 에픽의 생태계에서 금지할 것입니다).
수정: 월드 소유자는 제재 통지에 있는 위치로 이동하여 제한을 받은 월드에서 위반 콘텐츠를 수정합니다.
제출: 콘텐츠를 수정하고 나면 월드 소유자가 검토를 요청할 수 있습니다.
검토: 에픽에서 월드 소유자의 요청을 접수하고 실제 사람인 모더레이터가 검토합니다. 월드 소유자에게 연락하여 추가 정보를 요청하는 경우도 있습니다.
결정: 검토 후 에픽의 모더레이터는 월드 소유자의 요청에 관련한 결정을 내립니다. 결과는 이메일로 통지해 드리며, 이 페이지에서 검토 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 제재는 위반 콘텐츠가 수정된 경우 해제되고, 위반 콘텐츠가 수정되지 않은 경우 유지되며, 검토 과정에서 더 적절한 제재가 확인된 경우 수정됩니다.
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