미성년자 보호 계정은 미성년자 플레이어들에게 맞추어 안전하고 포용적인 경험을 제공하기 위한 에픽 계정입니다. 플레이어가 13세 또는 거주 국가의 디지털 이용 연령 중 더 높은 쪽의 연령 미만임을 밝힌 경우 그 계정은 미성년자 보호 계정이 되며, 에픽 제품 내의 특정 기능을 이용하려면 부모나 보호자의 동의를 받기 위한 이메일 주소를 입력해야 합니다. 플레이어는 보호자의 동의를 기다리는 동안 기존에 구매하거나 게임 내에서 획득한 콘텐츠를 모두 그대로 유지하면서 포트나이트, Rocket League 또는 폴가이즈를 이용할 수 있지만 보호자가 동의를 제공하고 계정 설정을 완료할 때까지 특정 콘텐츠나 기능을 이용할 수 없습니다.

미성년자용 제한 계정에서는 다음 기능을 사용할 수 없습니다.

  • 음성 채팅이나 무료 문자 채팅으로 다른 플레이어와 커뮤니케이션
  • 현금으로 아이템 구매
  • 에픽 소유가 아닌 게임 다운로드
  • 지난 활동을 기반으로 한 추천
  • 이메일 마케팅 또는 푸시 알림
  • 소셜 미디어 웹사이트 또는 동영상 스트리밍 앱 등 외부 서비스에 계정을 연결하는 방식을 포함하여, 에픽으로 로그인
  • 커스텀 표시명
  • SMS 기반 2단계 인증 사용

미성년자 보호 계정으로 부모 동의를 기다리고 있는 미성년자 플레이어나 개발자는 Epic Games Store 런처에서 라이브러리를 보고 이용할 수 있지만, 새로운 게임을 추가하거나 특정 언리얼 엔진 기능을 이용할 수 없습니다.
보호자의 동의를 받고 계정 설정을 마친 플레이어, 또는 만 13세나 거주 국가에서 디지털 동의 연령을 충족하는 플레이어는 미성년자용 제한 계정에서 이용할 수 없는 기능을 이용할 수 있게 됩니다. 플레이어는 에픽 계정 포털로 가서 보호자 승인 요청에 표시된 안내에 따라 보호자 동의를 구하는 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

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왜 연령을 입력해야 하나요?

모든 플레이어에게 최상의 경험을 제공하기 위한 설정을 적용하기 위해 생년월일이 필요합니다. 연령과 거주 국가에 따라 일부 기능이나 콘텐츠는 일정 연령에 도달하거나 부모나 보호자로부터 허가를 받을 때까지 이용할 수 없게 됩니다.

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왜 보호자 이메일 주소를 입력해야 하나요?

에픽 계정을 생성하거나 부모나 보호자의 승인이 필요한 기능 또는 콘텐츠 이용을 요청했기 때문입니다. 보호자 이메일 주소를 입력하면 미성년자의 계정에 대한 정보, 에픽에 문의하는 방법, 추가적인 권한(음성 채팅 또는 문자 채팅, 현금으로 아이템 구매, 에픽이 소유하지 않은 게임 이용)을 허용하는 방법, 자녀 보호를 설정하는 방법이 담긴 이메일이 보호자께 발송됩니다.

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제 계정에 부모 동의가 필요하다고 표시됩니다. 이게 무슨 의미인가요?

에픽 계정을 생성하거나 부모나 보호자의 승인이 필요한 기능 또는 콘텐츠 이용을 요청했기 때문입니다. 연령과 거주 국가에 따라 일부 기능이나 콘텐츠는 일정 연령에 도달하거나 부모나 보호자가 계정 설정을 완료하고 권한을 허용할 때까지 이용할 수 없게 됩니다.

보호자 이메일 주소를 입력하면 미성년자의 계정에 대한 정보, 에픽에 문의하는 방법, 추가적인 권한(음성 채팅 또는 문자 채팅, 현금으로 아이템 구매, 에픽이 소유하지 않은 게임 이용)을 허용하는 방법, 자녀 보호를 설정하는 방법이 담긴 이메일이 보호자께 발송됩니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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미성년자 보호 계정을 사용 중입니다. 더 많은 기능을 이용하는 방법은 무엇인가요?

계정을 생성하거나 연령을 입력할 때 부모나 부모의 이메일 주소도 입력을 요청받았을 것입니다. 이때 미성년자의 계정에 대한 정보, 에픽에 문의하는 방법, 추가적인 권한(음성 채팅 또는 문자 채팅, 현금으로 아이템 구매, 에픽이 소유하지 않은 게임 이용)을 허용하는 방법, 자녀 보호를 설정하는 방법이 담긴 이메일이 보호자께 발송되었습니다.

부모나 보호자가 계정 설정 절차를 완료하고 권한을 허용하면 에픽의 자녀 보호 기능에서 부모나 보호자가 설정한 권한에 따라 현재 사용할 수 없는 기능을 이용할 수 있게 됩니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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제 표시명이 변경된 이유는 무엇인가요?

최근에 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 자동 생성된 표시명이 지정됩니다. 부모나 보호자가 계정 설정 과정을 완료하면 이곳의 안내에 따라 변경할 수 있습니다. 기존에 다른 표시명을 사용 중이었다면 이곳의 같은 안내에 따라 그 표시명으로 다시 변경할 수 있습니다.

'자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 부모나 보호자에게 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료하도록 다시 요청할 수 있습니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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음성 채팅을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

최근에 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 부모나 보호자가 허용할 때까지 음성 채팅과 자유 문자 채팅을 포함한 특정 기능을 이용할 수 없습니다.

부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료하고 음성 채팅 권한을 허용하면 음성 채팅을 사용할 수 있습니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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에픽 지갑에 잔액을 충전할 수 없는 이유는 무엇인가요?

최근에 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 부모나 보호자가 허용할 때까지 에픽 결제를 통해 현금으로 아이템 구매하기를 포함한 특정 기능을 이용할 수 없습니다.

에픽 지갑에 잔액이 남아 있다면 포트나이트, Rocket League, 폴가이즈, 기타 에픽이 소유한 게임에서 사용할 수 있습니다.

잔액을 충전하고 상품을 구매하려면 부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료해야 합니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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Epic Games Store에서 다운로드한 게임을 실행할 수 없는 이유는 무엇인가요?

최근에 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 이로 인해 Epic Games Store에서 다운로드한 특정 게임을 실행할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 게임을 실행할 수 없거나, 게임에 로그인할 수 없거나, 소셜 오버레이 패널 등 특정 게임 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

해당 게임을 이용하려면 부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료해야 합니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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Facebook/Instagram/Twitch/기타 계정을 에픽 계정에 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?

특정 연령 미만의 플레이어는 일부 기능을 이용할 수 없는 경우가 있습니다. 예를 들어, 규정상 해당 연령을 허용하지 않는 서비스에는 연결할 수 없습니다.

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에픽 계정에서 Facebook/Instagram/Twitch/기타 계정 연동이 해제된 이유는 무엇인가요?

최근에 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 부모나 보호자가 허용할 때까지 앱이나 소셜미디어 프로필에 연결하는 기능을 포함한 특정 기능을 이용할 수 없습니다. 또한 미성년자 보호 계정 여부와 관계없이, 규정상 해당 연령을 허용하지 않는 서비스에는 연결할 수 없습니다.

다시 연결하려면 부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료해야 합니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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제 포트나이트 크루 구독이 취소된 이유는 무엇인가요?

최근에 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 부모나 보호자가 허용할 때까지 에픽 결제를 통해 구독 갱신하기를 포함한 특정 기능을 이용할 수 없습니다.

기존 포트나이트 크루 구독은 갱신일까지 유지된 후 취소됩니다.

구독을 갱신하려면 부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료해야 합니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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SMS를 이용한 2단계 인증이 불가능한 이유는 무엇인가요?

최근에 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 부모나 보호자가 허용할 때까지 SMS를 이용한 2단계 인증을 포함한 특정 기능을 이용할 수 없습니다.

계정 포털의 '비밀번호 및 보안' 섹션으로 이동한 다음 페이지 하단에서 다른 수단(이메일 또는 인증 앱 등)을 선택하여 2단계 인증을 사용할 수 있습니다.

SMS 2단계 인증을 다시 사용하려면 부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료한 후 계정 포털에서 인증 수단을 업데이트해야 합니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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Epic Games Store에서 게임을 구매하거나 다운로드할 수 없는 이유는 무엇인가요?

최근에 에픽 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 부모나 보호자가 권한을 허용할 때까지 Epic Games Store에서 새로운 게임을 구매하거나 다운로드할 수 없지만, 이미 구매했거나 다운로드한 게임은 플레이할 수 있습니다.

새 게임을 추가하려면 부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료해야 합니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

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에픽게임즈 런처의 언리얼 엔진 탭에서 새 소식/포럼/마켓플레이스 탭이 사라진 이유는 무엇인가요?

최근에 에픽 계정을 생성했거나 연령을 입력한 경우 연령과 거주 국가에 따라 미성년자 보호 계정으로 전환되었을 가능성이 있습니다. 미성년자 보호 계정은 부모나 보호자가 허용할 때까지 언리얼 엔진 탭의 일부 콘텐츠를 포함한 특정 기능을 이용할 수 없습니다.

언리얼 엔진의 모든 콘텐츠를 이용하려면 부모나 보호자가 '자녀가 에픽게임즈 계정을 생성했습니다'라는 제목으로 발송된 이메일의 링크를 눌러 계정 설정 과정을 완료해야 합니다.

에픽 계정 포털에서 '보호자 승인 요청'의 안내를 따라 부모나 보호자에게 동의 요청 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.