機能限定アカウントはEpicアカウントの一種であり、低年齢のプレイヤーに安全で誰でも楽しめる空間を提供するために設計されたアカウントです。プレイヤーが、13歳または自国のデジタル同意年齢のいずれか高い方を下回っていることを表明した場合、そのアカウントは機能限定アカウントとなり、Epic製品の特定の機能にアクセスするための同意を得るために、親または保護者のメールアドレスの提供が求められます。保護者の同意を待っている間も、プレイヤーはゲーム内で以前に購入または獲得したコンテンツに完全にアクセスして『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、または『Fall Guys』をプレイできます。ただし、親または保護者が許可するまで、特定の機能やコンテンツにアクセスすることはできません。
限定機能アカウントでは以下の機能をご利用いただけません：
- ボイスチャットや自由入力のテキストチャットを使用した他のプレイヤーとの交流
- 現実通貨でのアイテムの購入
- Epicが所有していないゲームのダウンロード
- 過去のアクティビティに基づいたおすすめ
- マーケティングメールやプッシュ通知
- SNSウェブサイトや動画配信アプリといった特定の外部サービスとのアカウントのリンクを含む「Epicでサインインする」機能
- カスタムディスプレイネーム
- SMSを使用した2段階認証
機能限定アカウントで保護者の同意を待っている間、Epic Games Store Launcherを使用する低年齢のプレイヤーまたは開発者は、既存のライブラリの閲覧やアクセスができますが、新しいゲームを入手したり、特定のUnreal Engineの機能にアクセスしたりすることはできません。
機能限定アカウントで利用できない機能は、13歳(またはその地域におけるデジタル同意年齢)に達するか、親または保護者の方が同意してアカウント設定を完了するとアクセスできるようになります。プレイヤーは、Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載された指示に従うことで、親または保護者の方に同意を求めるリクエストメールを再送信できます。
よくある質問
年齢を聞かれるのはなぜですか？
Epicでは、すべてのプレイヤーに最高の体験を提供するための適切な設定を適用するため、生年月日の入力をお願いしています。年齢やお住まいの国によっては、一定の年齢に達するまで、または親または保護者の許可を得るまで、特定の機能やコンテンツが制限される場合があります。
親のメールアドレスを聞かれるのはなぜですか？
あなたがEpicアカウントを作成したか、保護者の許可が必要な機能やコンテンツへのアクセスをリクエストしたためです。保護者のメールアドレスを入力すると、アカウントに関する情報やEpicへの連絡方法のほか、追加の許可(音声チャットやテキストチャットの有効化、現実の通貨を使ったアイテムの購入、Epicが所有していないゲームへのアクセスなど)を付与する方法、ペアレンタルコントロールの設定方法が記載されたメールが保護者に送信されます。
アカウントに保護者の許可が必要だと表示されます。どういうことですか？
Epicアカウントを作成したか、保護者の許可が必要な機能やコンテンツへのアクセスをリクエストしたためです。年齢やお住まいの国によっては、一定の年齢に達するまで、または親または保護者の方がアカウント設定を完了して許可を与えるまで、特定の機能やコンテンツが制限される場合があります。
保護者のメールアドレスが必要な理由は、アカウントに関する情報やEpicへの連絡方法のほか、追加の許可(音声チャットやテキストチャットの有効化、現実の通貨を使ったアイテムの購入、Epicが所有していないゲームへのアクセスなど)を付与する方法、ペアレンタルコントロールの設定方法が記載されたメールを保護者に送信するためです。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
機能限定アカウントを持っています。より多くの機能にはどうすればアクセスできますか？
アカウント作成時または年齢の入力時に、親または保護者の方のメールアドレスも入力する必要があったはずです。これは、アカウントに関する情報やお問い合わせ方法のほか、アカウントに関する情報やEpicへの連絡方法のほか、追加の許可(音声チャットやテキストチャットの有効化、現実の通貨を使ったアイテムの購入、Epicが所有していないゲームへのアクセスなど)を付与する方法、ペアレンタルコントロールの設定方法が記載されたメールを保護者に送信するためです。
親または保護者の方がアカウント設定と同意を済ませ次第、親または保護者の方がEpicのペアレンタルコントロールで許可した内容に応じて、現在無効になっている機能にアクセスできるようになります。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
ディスプレイネームが変更されたのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢の情報を提供した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントには、自動生成されたディスプレイネームが割り当てられます。親または保護者の方がアカウント設定を完了した後、こちらの手順に従ってディスプレイネームを変更できます。以前に別のディスプレイネームを使用していた場合、そのディスプレイネームは保持されているため、こちらの同じ手順に従って元に戻すことができます。
親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメール内のリンクをクリックして、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
ボイスチャットが機能しないのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢の情報を提供した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の許可を得るまで、音声チャットや自由入力のテキストチャットといった、特定の機能へのアクセスが制限されます。
ボイスチャットを有効にするには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。その後、ボイスチャットの許可を有効にできます。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
Epicウォレットにお金を追加できないのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢の情報を提供した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の許可を得るまで、Epicの支払いサービスを使用した、現実の通貨でのアイテムの購入を含む、特定の機能へのアクセスが制限されます。
Epicウォレットに残高が残っている場合は、『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』、その他のEpicが所有するゲームに残高をご利用いただけます。
残高にチャージして購入を行うには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
EGSからダウンロードしたゲームが動作しないのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢の情報を提供した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。その結果、Epic Games Storeの特定のゲームを起動しようとするとエラーが発生する場合があります。エラーの内容としては、ゲームが起動できない、ゲームにログインできない、ソーシャルオーバーレイパネルなどの一部のゲーム機能が使用できないことが挙げられます。
これらのゲームにアクセスするには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
Facebook/Instagram/TwitchなどのアカウントをEpicアカウントにリンクできないのはなぜですか？
一定の年齢に達するまで、年齢に基づいた特定の機能を利用できない場合があります。たとえば、ユーザーの年齢制限が設定されているサービスには接続できない場合があります。
Facebook/Instagram/TwitchなどへのEpicアカウントのリンクが消えたのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢の情報を提供した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の許可を得るまで、アプリやSNSプロフィールとのリンクを含む、特定の機能へのアクセスが制限されます。さらに、アカウントが機能限定アカウントであるかどうかに関係なく、ユーザーの年齢制限が設定されたサービスにはリンクできない場合があります。
SMSとのリンクを再有効化するには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
フォートナイトクルーのサブスクリプションがキャンセルされたのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢の情報を提供した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の許可を得るまで、Epicの支払いサービスを使用したサブスクリプションの更新を含む、特定の機能へのアクセスが制限されます。
現在のフォートナイトクルーのサブスクリプションは、更新日まで有効ですが、更新日にキャンセルされます。
サブスクリプションを更新するには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
SMSを使用した2段階認証が機能しないのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢の情報を提供した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の許可を得るまで、2段階認証にSMSを使用することを含む、特定の機能へのアクセスが制限されます。
アカウントポータルのパスワード＆セキュリティセクションにアクセスし、ページの下部で方法を選択することで、異なる2段階認証方法(メールや認証アプリなど)を設定できます。
2段階認証にSMSを再び使用できるようにするには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。その後、アカウントポータルで2段階認証の方法を変更できます。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
Epic Games Storeでゲームを購入/ダウンロードできないのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢を更新した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の許可を得るまで、Epic Games Storeから新しいゲームを購入またはダウンロードすることができません。ただし、以前に購入またはダウンロードしたゲームは引き続きプレイできます。
新しいゲームを手に入れるには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。
Epic Games Launcherの「Unreal Engine」タブからニュース/フォーラム/マーケットプレイスのタブが消えたのはなぜですか？
最近アカウントを作成した、または年齢を更新した場合、あなたの年齢とお住まいの地域に基づいて、アカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の許可を得るまで、「Unreal Engine」タブの特定のコンテンツを含む、特定の機能へのアクセスが制限されます。
Unreal Engineの全コンテンツにアクセスするには、親または保護者の方に、「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名のメールに記載されているリンクをクリックし、アカウント設定プロセスを完了するよう依頼してください。
Epicアカウントポータルにアクセスし、「保護者の許可をリクエストする」に記載されている手順に従って、保護者の同意メールの再送信をリクエストすることもできます。