Kami berharap semua orang mengikuti peraturan dan panduan kami untuk menjaga ekosistem Epic Games tetap aman dan menyenangkan bagi semuanya. Kami akan mengambil tindakan jika Peraturan Komunitas kami dilanggar, serta mendorong komunitas kami untuk melaporkan potensi pelanggaran.
Akun saya dikenai sanksi. Apa yang dapat saya lakukan?
Anda dapat meninjau dan mengajukan banding atas sanksi di akun. Dapat mengajukan satu banding untuk setiap sanksi yang memenuhi syarat.
Apa itu sanksi?
Sanksi adalah ketika akun ditindaklanjuti karena melanggar setidaknya satu peraturan Epic, atau melanggar hukum, dengan konsekuensi yang bervariasi tergantung pada tingkat pelanggaran dan jumlah sanksi yang pernah diterima. Sanksi dapat bersifat sementara atau permanen, dan kami akan menginformasikan durasi serta jenis sanksi yang diberikan.
Sanksi dapat melingkupi:
Pesan Peringatan: Peringatan akan dikirimkan untuk pengingat peraturan kami dan untuk mencegah perilaku yang melanggar peraturan di masa mendatang.
Pemblokiran Fitur Sosial: Akses ke obrolan suara dan teks akan dibatasi sementara atau permanen, tergantung pada tingkat pelanggaran.
Pemblokiran Produk: Anda akan kehilangan akses sementara atau permanen ke game atau layanan tertentu, termasuk item virtual, saldo akun, atau item lain yang mungkin telah diperoleh atau dibeli, tergantung tingkat pelanggaran. Jika Anda memiliki beberapa akun, semua akun dapat dikenai tindakan.
Pemblokiran Akun: Akun Epic akan dinonaktifkan dan Anda akan kehilangan semua hak atas game, item virtual, saldo akun, atau item lain yang telah diperoleh atau dibeli secara permanen. Jika Anda memiliki beberapa akun, semua akun dapat dikenai tindakan.
Pemblokiran Pencarian Lawan (Fortnite): Kamu akan diblokir dan tidak dapat memasuki pengalaman apa pun di Fortnite, termasuk pengujian permainan UEFN.
Penguncian Dunia (LEGO Fortnite Odyssey): Semua pemain, termasuk pemilik dunia game, tidak akan dapat mengakses dunia game yang terkunci.
Pemblokiran Multipemain (LEGO Fortnite Odyssey): Pemain lain tidak akan bisa mengakses dunia Amda. Hanya pemilik dunia yang bisa masuk untuk memperbaiki konten yang melanggar.
Apa itu banding?
Proses ini terdiri dari tiga fase:
Pengajuan: Dengan mengajukan banding, proses akan dimulai.
Peninjauan: Banding akan dikirim ke Epic Games untuk ditinjau oleh moderator manusia. Dalam beberapa kasus, tim mungkin akan meminta informasi tambahan.
Keputusan: Setelah melakukan peninjauan, kami akan membuat keputusan mengenai bandingmu. Kamu akan diberi tahu tentang hasil banding melalui email dan dapat mengikuti status pengajuan banding di halaman ini. Keputusan moderasi akan tetap diterapkan jika sanksi awal diterapkan dengan tepat, dicabut jika sanksi yang dijatuhkan tidak akurat, atau diubah jika selama peninjauan ditemukan sanksi yang lebih sesuai untuk pelanggaran yang terjadi.
Kapan dapat mengajukan banding atas keputusan sanksi?
Jika Anda menerima keputusan sanksi dan merasa ada kesalahan, Anda dapat mengajukan satu banding untuk setiap keputusan sanksi yang memenuhi kelayakan. Jika Anda telah mengajukan banding atas satu sanksi, banding tidak dapat diajukan lagi. Banding tidak dapat diajukan atas sanksi yang diterapkan setelah modifikasi sanksi sebelumnya.
Jika Anda melaporkan konten yang berpotensi melanggar hukum atau tidak pantas, Anda dapat mengajukan banding atas hasil keputusan Epic. Banding hanya dapat diajukan satu kali untuk setiap laporan.
Epic akan menyimpan bukti dan informasi terkait sanksi untuk keperluan audit, peninjauan, serta kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
Apa yang terjadi pada sanksi saya setelah ditinjau?
Setelah ditinjau oleh moderator manusia, sanksi dapat:
Diterapkan jika sanksi telah diterapkan dengan benar.
Dicabut jika sanksi yang dikenakan ke akun tidak diterapkan dengan benar.
Diubah jika ditemukan bahwa sanksi awal tidak tepat dan sanksi yang lebih sesuai diperlukan untuk pelanggaran yang terjadi.
Penyelesaian Sengketa di Luar Pengadilan (untuk pengguna di Uni Eropa)
Untuk beberapa layanan Epic, pengguna di Uni Eropa dapat mengarahkan sengketa yang belum terselesaikan ke badan penyelesaian sengketa non-pengadilan yang bersertifikat. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat daftar badan penyelesaian sengketa non-pengadilan Komisi Eropa.
Bagaimana proses pelaporan dan peninjauan untuk LEGO Fortnite Odyssey?
Jika tim moderator kami menetapkan bahwa suatu dunia melanggar aturan kami, pemilik dunia akan menjalani proses berikut. (Catatan: Dalam kasus pelanggaran berat, dunia tersebut akan dikunci sehingga tidak dapat diakses oleh siapa pun, termasuk pemilik dunia, untuk melakukan perbaikan. Selain itu, pemain yang melanggar akan dilarang dari ekosistem kami):
Perbaikan: Pemilik dunia menuju koordinat yang tertera dalam pemberitahuan sanksi dan memperbaiki konten yang melanggar di dunia yang dibatasi.
Pengajuan: Setelah konten diperbaiki, pemilik dunia dapat meminta peninjauan.
Peninjauan: Permintaan dari pemilik dunia akan dikirim ke Epic untuk ditinjau oleh moderator manusia. Dalam beberapa kasus, tim mungkin akan menghubungi pemilik dunia untuk meminta informasi tambahan.
Keputusan: Setelah peninjauan, moderator Epic akan membuat keputusan mengenai permintaan pemilik dunia. Pemilik dunia akan diberi tahu tentang hasil banding melalui email dan dapat mengikuti status peninjauan di halaman ini. Sanksi akan dicabut jika konten yang melanggar telah diperbaiki, tetap diterapkan jika pelanggaran tidak diperbaiki, atau disesuaikan jika selama peninjauan ditemukan sanksi yang lebih tepat.
Memoderasi Konten
Penyalahgunaan Ekosistem Epic