Epic Games ईकोसिस्टम को सभी के लिए सुरक्षित एवं मजे़दार बनाए रखने के लिए हम सभी लोगों से हमारे नियमों एवं दिशानिर्देशों का पालन करने की अपेक्षा करते हैं। हमारे समुदाय नियमों का उल्लंघन होने पर हम कार्रवाई करते हैं और अपने समुदाय को संभावित उल्लंघनों की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
मेरा अकाउंट प्रतिबंधित कर दिया गया था। मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?
आपके पास अपने अकाउंट के प्रतिबंधों की समीक्षा और उनके विरुद्ध अपील करने की क्षमता है। आप हर योग्य प्रतिबंध के विरुद्ध एक अपील दायर कर सकते हैं।
प्रतिबंध क्या है?
प्रतिबंध तब लगाया जाता है जब आपके अकाउंट पर Epic के नियमों में से कम से कम एक के उल्लंघन या कानून के उल्लंघन के कारण कार्रवाई की जाती है, जिसके परिणाम उल्लंघन की गंभीरता और आप पर लगाए गए पिछले प्रतिबंधों की संख्या के आधार पर अलग-अलग होते हैं। प्रतिबंध अस्थायी या स्थायी हो सकते हैं, और हम आपको प्राप्त प्रतिबंध की अवधि और प्रकार के बारे में सूचित करेंगे।
प्रतिबंधों में निम्न शामिल हो सकते हैं:
चेतावनी संदेश: आपको हमारे नियमों की याद दिलाने और भविष्य में नियम-उल्लंघन करने वाले व्यवहार पर अंकुश लगाने के लिए चेतावनी दी जाएगी।
सोशल बैन: उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर, आप वॉइस और टेक्स्ट चैट का एक्सेस अस्थायी या स्थायी रूप से खो देंगे।
उत्पाद बैन: उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर, आप किसी विशिष्ट गेम या सेवा का एक्सेस अस्थायी या स्थायी रूप से खो देंगे, जिसमें वर्चुअल आइटम, अकाउंट बैलेंस या अन्य आइटम, जिन्हें आपने कमाया या खरीदा है, भी शामिल हैं। अगर आपके कई अकाउंट हैं, तो हम आपके सभी अकाउंट के विरुद्ध कार्रवाई कर सकते हैं।
अकाउंट बैन: आपका Epic अकाउंट अक्षम हो जाएगा और आप गेम, वर्चुअल आइटम, अकाउंट बैलेंस अथवा अन्य आइटम, जिन्हें आपने कमाया या खरीदा है, से संबंधित सभी अधिकार स्थायी रूप से खो देंगे। अगर आपके कई अकाउंट हैं, तो हम आपके सभी अकाउंट के विरुद्ध कार्रवाई कर सकते हैं।
मैचमेकिंग बैन (Fortnite): आपको UEFN प्लेटेस्टिंग सहित Fortnite के किसी भी अनुभव में प्रवेश करने से ब्लॉक कर दिया जाएगा।
वर्ल्ड लॉक (LEGO Fortnite Odyssey): सभी खिलाड़ियों, वर्ल्ड स्वामी सहित, को लॉक किए गए वर्ल्ड को एक्सेस करने से रोक दिया गया है।
मल्टीप्लेयर बैन (LEGO Fortnite Odyssey): अन्य खिलाड़ियों को आपके वर्ल्ड में एक्सेस करने से रोका जाएगा। उल्लंघन करने वाली सामग्री को ठीक करने के लिए केवल वर्ल्ड स्वामी ही वर्ल्ड में प्रवेश कर पाएगा।
अपील क्या है?
प्रोसेस में तीन चरण होते हैं:
सबमिशन: अपील का अनुरोध करके, आप प्रोसेस शुरू करते हैं।
समीक्षा: आपकी अपील मानव मॉडरेटर द्वारा समीक्षा के लिए Epic Games को भेज दी जाएगी। कुछ मामलों में, अतिरिक्त जानकारी के लिए टीम आपसे संपर्क करेगी।
निर्णय: हमारी समीक्षा के बाद, हम आपकी अपील के संबंध में निर्णय लेंगे। ईमेल के माध्यम से आपको परिणाम की सूचना दे दी जाएगी और आप इस पेज पर अपनी अपील की स्थिति को फ़ॉलो कर पाएँगे। अगर मूल प्रतिबंध उचित रूप से लागू किया गया था, तो मॉडरेशन निर्णय को बरकरार रखा जाएगा, यदि लगाया गया प्रतिबंध गलत तरीके से लागू किया गया था, तो उसे हटा लिया जाएगा, या अगर समीक्षा के दौरान उल्लंघन के लिए अधिक उपयुक्त प्रतिबंध की पहचान की जाती है, तो उसे संशोधित कर दिया जाएगा।
आप किसी प्रतिबंध निर्णय के विरुद्ध अपील कब कर सकते हैं?
अगर आपको कोई प्रतिबंध निर्णय प्राप्त होता है और आपको लगता है कि हमसे कोई गलती हुई है, तो आपको प्रत्येक योग्य प्रतिबंध निर्णय के लिए एक अपील दायर करने की अनुमति है। अगर आप प्रतिबंध के लिए अपील पहले ही दायर कर चुके हैं, तो आप दूसरी अपील नहीं दायर कर पाएँगे। पिछले प्रतिबंध में संशोधन के बाद लागू किए गए प्रतिबंधों के विरुद्ध अपील नहीं की जा सकती।
अगर आप संभावित रूप से अवैध या अनुचित सामग्री की रिपोर्ट करते हैं, तो आप Epic के निर्णय के परिणाम के विरुद्ध अपील कर सकते हैं। आप हर रिपोर्ट के विरुद्ध एक अपील दायर कर सकते हैं।
Epic, ऑडिट और समीक्षा के प्रयोजनों के लिए तथा कानूनी दायित्वों के पालन के लिए प्रतिबंधों से संबंधित साक्ष्य और जानकारी को अपने पास रखेगा।
समीक्षा हो जाने के बाद मेरे प्रतिबंध के साथ क्या होगा?
मानव मॉडरेटर द्वारा समीक्षा के बाद, आपके प्रतिबंध को:
बरकरार रखा गया अगर प्रतिबंध को गलत तरीके से लागू किया गया था।
हटाया गया अगर आपके अकाउंट पर लगाए गए प्रतिबंध को गलत तरीके से लागू किया गया था।
संशोधित किया गया अगर हमने पाया कि जो उल्लंघन हुआ था उसके लिए मूल प्रतिबंध गलत था और संशोधित प्रतिबंध अधिक उपयुक्त है।
अदालती प्रक्रिया से बाहर विवाद समाधान (यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं के लिए)
कुछ Epic सेवाओं के लिए, यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ता, विवादों को एक प्रमाणित अदालती प्रक्रिया से बाहर विवाद निपटान संस्था के पास भेज सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया यूरोपीय आयोग की अदालती प्रक्रिया से बाहर विवाद निपटान संस्थाओं की सूची देखें।
LEGO Fortnite Odyssey के लिए रिपोर्टिंग और समीक्षा प्रोसेस क्या है?
अगर मॉडरेटर की हमारी टीम यह निर्धारित करती है कि कोई वर्ल्ड हमारे नियमों का उल्लंघन करता है, तो वर्ल्ड का स्वामी निम्न प्रोसेस से गुजरेगा (नोट: गंभीर मामलों में, हम वर्ल्ड को लॉक कर देंगे ताकि वर्ल्ड के स्वामी सहित कोई भी व्यक्ति सुधार करने के लिए उसे एक्सेस न कर सके, और हम अपने ईकोसिस्टम से आपत्तिजनक खिलाड़ी को बैन कर देंगे):
ठीक करें: वर्ल्ड का स्वामी प्रतिबंध नोटिस में कॉर्डिनेट्स को नेविगेट करता है और प्रतिबंधित वर्ल्ड से उल्लंघन करने वाली सामग्री को सही करता है।
सबमिशन: सामग्री को सही कर देने के बाद, वर्ल्ड का स्वामी समीक्षा का अनुरोध कर सकता है।
समीक्षा: वर्ल्ड के स्वामी का अनुरोध मानव मॉडरेटर द्वारा समीक्षा के लिए Epic को भेज दिया जाएगा। कुछ मामलों में, अतिरिक्त जानकारी के लिए टीम, वर्ल्ड के स्वामी से संपर्क करेगी।
निर्णय: हमारी समीक्षा के बाद, Epic के मॉडरेटर वर्ल्ड के स्वामी के अनुरोध के संबंध में निर्णय लेंगे। ईमेल के माध्यम से वर्ल्ड के स्वामी को परिणाम की सूचना दे दी जाएगी और वह इस पेज पर समीक्षा की स्थिति को फ़ॉलो कर पाएँगे। अगर उल्लंघन करने वाली सामग्री को सही कर लिया गया तो प्रतिबंध हटा लिया जाएगा, अगर उल्लंघन करने वाली सामग्री को सही नहीं किया गया तो प्रतिबंध बरकरार रखा जाएगा, या अगर समीक्षा के दौरान अधिक उपयुक्त प्रतिबंध की पहचान की जाती है तो प्रतिबंध को संशोधित कर दिया जाएगा।
सामग्री मॉडरेट करना
Epic के ईकोसिस्टम का दुरुपयोग