Les comptes limités sont un type de compte Epic qui fournit une expérience adaptée aux jeunes joueurs, sécurisée et inclusive. Si un joueur indique avoir moins de 13 ans ou moins que l'âge de majorité numérique de son pays (en choisissant l'âge le plus avancé des deux), son compte sera converti en compte limité et on lui demandera de fournir l'adresse e-mail d'un parent ou d'un tuteur afin de recueillir son consentement pour que le joueur puisse accéder à certaines fonctionnalités des produits Epic. En attendant le consentement du parent, le joueur peut toujours jouer à Fortnite, Rocket League ou Fall Guys et avoir accès à tout le contenu acheté ou gagné précédemment dans le jeu, mais ne peut pas accéder à certains contenus ou fonctionnalités tant que son parent ou tuteur n'a pas donné son accord.
Les fonctionnalités suivantes sont désactivées pour les comptes limités :
- Communiquer avec les autres joueurs grâce à la discussion vocale ou au chat textuel gratuit
- Acheter des objets avec de l'argent
- Télécharger des jeux qui ne sont pas la propriété d'Epic
- Voir des recommandations en fonction de ses activités passées
- Recevoir des e-mails promotionnels ou des notifications sur mobile
- Se connecter avec Epic à certains services externes comme des réseaux sociaux ou des applications de diffusion vidéo grâce à un compte lié.
- Personnaliser ses pseudonymes
- Utiliser l'authentification à deux facteurs par SMS
En attendant le consentement des parents pour leur compte limité, les jeunes joueurs ou développeurs qui utilisent le lanceur Epic Games peuvent voir et accéder à leur bibliothèque, mais ne peuvent pas obtenir de nouveaux jeux ou accéder à certaines fonctionnalités de l'Unreal Engine.
Les joueurs peuvent accéder à ces fonctionnalités désactivées pour leur compte limité si un parent ou un tuteur donne son accord et finalise la création du compte ou s'ils atteignent 13 ans (ou l'âge de majorité numérique en vigueur dans leur pays). Les joueurs peuvent renvoyer l'e-mail de demande de consentement d'un parent ou tuteur en se rendant sur le portail de leur compte Epic et en suivant les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Foire aux questions
Pourquoi me demander mon âge ?
Nous vous demandons votre date de naissance pour pouvoir activer certains paramètres qui assurent l'expérience la plus adaptée pour tous les joueurs. Selon votre âge et votre pays de résidence, certaines fonctionnalités et certains contenus ne vous sont pas accessibles tant que vous n'avez pas atteint un certain âge ou que votre parent ou tuteur n'a pas donné son accord.
Pourquoi demander l'adresse e-mail de mes parents ?
Vous avez soit créé un compte Epic, soit demandé l'accès à une fonctionnalité ou à un contenu qui demande l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Lorsque vous donnez l'adresse e-mail d'un parent, nous lui envoyons un e-mail pour le prévenir, lui donner des instructions sur la manière de nous contacter, lui permettre d'accorder certaines permissions (comme la discussion vocale ou textuelle, l'achat d'objets avec de l'argent ou l'accès à un jeu qui n'est pas la propriété d'Epic) et lui permettre de gérer le contrôle parental.
Il est dit qu'un accord parental est nécessaire pour mon compte. Pourquoi ?
Vous avez soit créé un compte Epic, soit demandé l'accès à une fonctionnalité ou à un contenu qui demande l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Selon votre âge et votre pays de résidence, certaines fonctionnalités et certains contenus ne vous sont pas accessibles tant que vous n'avez pas atteint un certain âge ou que votre parent ou tuteur n'a pas donné son accord et finalisé la création de votre compte.
Nous vous avons demandé de nous donner l'adresse e-mail d'un parent pour pouvoir lui envoyer un e-mail afin de le prévenir, lui donner des instructions sur la manière de nous contacter, lui permettre d'accorder certaines permissions (comme la discussion vocale ou textuelle, l'achat d'objets avec de l'argent ou l'accès à un jeu qui n'est pas la propriété d'Epic) et lui permettre de gérer le contrôle parental.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
J'ai un compte limité. Comment puis-je accéder à plus de fonctionnalités ?
Lorsque vous avez créé votre compte et indiqué votre âge, il vous a été demandé de fournir l'adresse e-mail d'un parent ou d'un tuteur. Nous lui avons envoyé un e-mail pour le prévenir, lui donner des instructions sur la manière de nous contacter, lui permettre d'accorder certaines permissions (comme la discussion vocale ou textuelle, l'achat d'objets avec de l'argent ou l'accès à un jeu qui n'est pas la propriété d'Epic) et lui permettre de gérer le contrôle parental.
Dès que votre parent ou tuteur aura finalisé la création de votre compte et donné son accord, vous aurez peut-être accès à certaines fonctionnalités qui sont pour le moment désactivées. Cela dépendra des autorisations que votre parent ou tuteur aura paramétrées grâce au contrôle parental d'Epic.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi mon pseudo a-t-il été modifié ?
Si vous avez récemment créé votre compte, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités se voient attribuer des pseudonymes générés automatiquement. Vous pouvez le modifier en suivant les instructions suivantes, une fois que votre parent ou tuteur aura finalisé la création de votre compte. Si vous aviez un pseudonyme différent, il vous a été réservé et vous pourrez le récupérer en suivant ces mêmes instructions.
Vous pouvez rappeler à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi ma discussion vocale ne fonctionne-t-elle pas ?
Si vous avez récemment créé votre compte, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, dont la discussion vocale et le chat textuel gratuit, tant qu'un parent ou tuteur n'a pas donné son accord.
Vous pouvez activer la discussion vocale en demandant à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games et en autorisant l'activation de la discussion vocale.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter de fonds à mon portefeuille Epic ?
Si vous avez récemment créé votre compte, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, dont l'achat d'objets avec de l'argent en utilisant les paiements Epic, tant qu'un parent ou tuteur n'a pas donné son accord.
Si vous avez des fonds dans votre portefeuille Epic, vous pouvez le dépenser dans Fortnite, Rocket League, Fall Guys ou tout autre jeu possédé par Epic.
Pour ajouter des fonds et faire des achats, demandez à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi le jeu que j'ai téléchargé sur l'Epic Games Store ne fonctionne-t-il pas ?
Si vous avez récemment créé votre compte, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. C'est pourquoi vous rencontrerez parfois des erreurs en essayant de lancer certains jeux sur l'Epic Games Store. Il est possible que vous ne puissiez pas lancer le jeu, vous connecter au jeu ou accéder à certaines fonctionnalités comme le panneau social.
Pour accéder à ces jeux, demandez à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi ne puis-je pas lier mes comptes Facebook/Instagram/Twitch/etc à mon compte Epic ?
Certaines fonctionnalités vous sont inaccessibles avant d'avoir atteint un certain âge. Par exemple, il vous sera peut-être impossible de lier votre compte à des services qui n'autorisent pas les utilisateurs de votre âge.
Pourquoi les liens vers mes comptes Facebook/Instagram/Twitch/etc de mon compte Epic ont-ils disparu ?
Si vous avez récemment créé votre compte, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, dont la liaison de son compte à des réseaux sociaux ou des applications, tant qu'un parent ou tuteur n'a pas donné son accord. De plus, il est possible que vous ne puissiez pas lier votre compte à des services qui n'autorisent pas les utilisateurs de votre âge, et ce, que votre compte soit limité ou non.
Vous pouvez réactiver la liaison des comptes en demandant à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi mon abonnement au Club de Fortnite a-t-il été résilié ?
Si vous avez récemment créé votre compte, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, dont la possibilité de renouveler ses abonnements avec les paiements Epic, tant qu'un parent ou tuteur n'a pas donné son accord.
Votre abonnement au Club de Fortnite reste valide jusqu'à sa date de renouvellement, puis il sera résilié.
Vous pouvez réactiver les abonnements en demandant à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi mon authentification à deux facteurs par SMS ne fonctionne-t-elle pas ?
Si vous avez récemment créé votre compte, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, dont l'authentification à deux facteurs par SMS, tant qu'un parent ou tuteur n'a pas donné son accord.
Vous pouvez activer une autre méthode d'authentification à deux facteurs (par e-mail ou grâce à une application d'authentification) en vous rendant dans la section Mot de passe et sécurité du portail de votre compte et en choisissant une méthode en bas de la page.
Vous pouvez réactiver l'authentification à deux facteurs par SMS en demandant à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games et en modifiant la méthode d'authentification dans le portail de votre compte.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi ne puis-je pas acheter/télécharger un jeu sur l'Epic Games Store ?
Si vous avez récemment créé votre compte Epic, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités ne peuvent pas acheter ou télécharger de nouveaux jeux sur l'Epic Games Store tant qu'un parent ou tuteur n'a pas donné son accord, mais peuvent toujours jouer aux jeux achetés ou téléchargés auparavant.
Vous pourrez obtenir de nouveaux jeux en demandant à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.
Pourquoi les onglets Actualités/Forum/Marché ont-ils disparu de l'onglet Unreal Engine de mon lanceur Epic Games ?
Si vous avez récemment créé votre compte Epic, selon l'âge que vous avez indiqué et votre pays de résidence, il se peut que celui-ci soit devenu un compte limité. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, dont certains contenus présents dans l'onglet Unreal Engine, tant qu'un parent ou tuteur n'a pas donné son accord.
Vous pouvez activer l'accès complet au contenu de l'Unreal Engine en demandant à votre parent ou tuteur de finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail le prévenant que son enfant a créé un compte Epic Games.
Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer l'e-mail demandant l'accord parental. Pour cela, allez sur le portail de votre compte Epic et suivez les instructions indiquées sous Demander l'accord parental.