Les comptes limités sont des comptes Epic qui offrent une expérience sur mesure, sécurisée et inclusive pour les jeunes joueurs. Si un joueur indique avoir moins de 13 ans ou être en dessous de l'âge du consentement numérique de son pays, l'âge le plus élevé prévalant, son compte sera limité et il devra fournir l'adresse e-mail d'un parent ou d'un tuteur, afin de recevoir son autorisation pour accéder à certaines fonctionnalités au sein des produits Epic. En attendant l'accord parental, les joueurs pourront toujours jouer à Fortnite, Rocket League ou Fall Guys, avec tous les contenus précédemment achetés ou gagnés en jeu, mais certains contenus et certaines fonctionnalités leur seront inaccessibles tant que leur parent ou tuteur n'aura pas donné son accord.
Les fonctionnalités suivantes sont désactivées pour un compte limité :
- Communication avec les autres joueurs au moyen du chat vocal ou du chat textuel
- Achat d'objets avec de l'argent réel
- Télécharger des jeux qui ne sont pas détenus par Epic
- Recommandations en fonction de votre activité
- E-mails promotionnels ou notifications push
- Se connecter avec Epic, y compris la possibilité d'associer des comptes à certains services externes, comme des réseaux sociaux ou des applications de streaming vidéo
- Pseudos personnalisés
- Authentification à deux facteurs par SMS
En attendant l'accord parental pour un compte limité, les jeunes joueurs ou développeurs utilisant le lanceur Epic Games Store pourront consulter et accéder à leur bibliothèque, mais ils ne pourront pas obtenir de nouveaux jeux ou accéder à certaines fonctionnalités de l'Unreal Engine.
Les joueurs disposant d'un compte limité peuvent ajouter une carte cadeau Fortnite au solde de leur compte Epic. Ce solde pourra uniquement être utilisé pour effectuer des achats dans des jeux détenus par Epic, comme Fortnite (mis à part les abonnements au Club de Fortnite).
Les joueurs peuvent accéder aux fonctionnalités indisponibles dans leur compte limité en demandant à leur parent ou tuteur de leur donner l'autorisation et de terminer la configuration de leur compte, ou en atteignant l'âge de 13 ans (ou l'âge du consentement numérique de leur région). Les joueurs peuvent renvoyer la demande d'accord parental à un parent ou tuteur en se rendant sur le portail Epic de leur compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Foire aux questions
Pourquoi me demander mon âge ?
Nous vous demandons votre date de naissance pour nous permettre d'appliquer les réglages qui garantissent la meilleure expérience possible pour tous les joueurs. En fonction de votre âge et de votre pays de résidence, il se peut que certaines fonctionnalités et certains contenus soient indisponibles, tant que vous n'aurez pas l'âge requis ou l'autorisation d'un parent ou tuteur.
Pourquoi demander l'adresse e-mail de mes parents ?
Vous avez soit créé un compte Epic, soit demandé l'accès à une fonctionnalité ou à un contenu qui nécessite l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Une fois l'adresse e-mail du parent fournie, nous lui écrirons pour le tenir informé du compte, lui dire comment nous contacter, lui permettre de donner des autorisations supplémentaires (comme le chat textuel ou vocal, l'achat d'objets avec de l'argent réel ou l'acquisition d'un jeu non détenu par Epic) et configurer les paramètres du contrôle parental.
Vous indiquez que mon compte a besoin d'une autorisation parentale. De quoi s'agit-il ?
Vous avez soit créé un compte Epic, soit demandé l'accès à une fonctionnalité ou à un contenu qui nécessite l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. En fonction de votre âge et de votre pays de résidence, il se peut que certaines fonctionnalités et certains contenus soient indisponibles, tant que vous n'aurez pas l'âge requis ou tant que votre parent n'aura pas terminé la configuration de votre compte et ne vous aura pas donné l'autorisation.
Nous vous avons demandé de fournir l'adresse e-mail d'un parent afin de pouvoir lui écrire pour le tenir informé du compte, lui dire comment nous contacter, lui permettre de donner des autorisations supplémentaires (comme le chat textuel ou vocal, l'achat d'objets avec de l'argent réel ou l'acquisition d'un jeu non détenu par Epic) et configurer les paramètres du contrôle parental.
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Puis-je utiliser une carte cadeau Fortnite avec un compte limité ?
Oui. À compter du mois de juin 2025, il est possible d'ajouter des cartes cadeaux Fortnite au solde de votre compte Epic. Le solde de votre compte ne peut servir qu'à effectuer des achats dans des jeux détenus par Epic, comme Fortnite (mis à part les abonnements au Club de Fortnite).
Pour recharger le solde de votre compte avec un autre mode de paiement et effectuer des achats avec de l'argent réel, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration du compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
J'ai un compte limité. Comment accéder à plus de fonctionnalités ?
Quand vous avez créé votre compte ou indiqué votre âge, nous vous avons également demandé l'adresse e-mail d'un parent ou tuteur. Nous lui avons écrit pour le tenir informé de votre compte et des moyens de nous contacter, lui permettre de donner des autorisations supplémentaires – comme le chat textuel ou vocal, l'achat d'objets avec de l'argent ou l'accès à un jeu non détenu par Epic – et configurer le contrôle parental.
Dès que votre parent ou tuteur aura fini de configurer votre compte et fourni son autorisation, vous pourrez accéder à certaines fonctionnalités actuellement désactivées, en fonction des autorisations accordées par votre parent ou tuteur dans le contrôle parental d'Epic.
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Pourquoi mon pseudo a-t-il été changé ?
Si vous avez récemment créé votre compte ou indiqué votre âge, il se peut que votre compte soit à présent limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités reçoivent un pseudo généré automatiquement. Vous pourrez le modifier en suivant les instructions ici, une fois que votre parent ou tuteur aura terminé la configuration de votre compte. Si vous possédiez précédemment un autre pseudo, il a été mis de côté pour vous et vous pourrez le récupérer en suivant les mêmes instructions ici.
Vous pouvez rappeler à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Pourquoi mon chat vocal ne fonctionne-t-il pas ?
Si vous avez récemment créé votre compte ou indiqué votre âge, il se peut que votre compte soit à présent limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, comme les chats vocal et textuel, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.
Pour activer le chat vocal, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games », puis demandez-lui de vous donner l'autorisation d'activer le chat vocal.
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter d'argent à mon portefeuille Epic ?
Si vous avez récemment créé votre compte ou indiqué votre âge, alors il se peut que votre compte soit limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, comme les achats d'objets contre de l'argent via le paiement Epic, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.
Vous pouvez utiliser le solde restant de votre portefeuille Epic dans Fortnite, Rocket League, Fall Guys et d'autres jeux Epic Games.
Pour recharger le solde de votre compte et effectuer des achats, demandez à votre parent ou tuteur de terminer sa configuration en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Le jeu que j'ai téléchargé depuis l'EGS ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Si vous avez récemment créé votre compte ou indiqué votre âge, alors il se peut que votre compte soit limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Par conséquent, vous pourriez recevoir des messages d'erreur lors du lancement de certains jeux depuis l'Epic Games Store. Il se peut que le jeu ne puisse pas se lancer, que vous ne parveniez pas à vous connecter au jeu ou qu'une fonctionnalité du jeu puisse être indisponible comme le panneau d'interface sociale.
Pour accéder à ces jeux, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Pourquoi ne puis-je pas associer mon compte Facebook/Instagram/Twitch/etc. à mon compte Epic ?
En fonction de votre âge, il se peut que certaines fonctionnalités soient indisponibles, tant que vous n'aurez pas l'âge requis. Par exemple, vous ne pourrez pas vous connecter à certains services si leurs règles interdisent les utilisateurs de votre âge.
Pourquoi les liens de mon compte Epic avec Facebook/Instagram/Twitch/etc. ont-ils disparu ?
Si vous avez récemment créé votre compte ou indiqué votre âge, alors il se peut que votre compte soit limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, comme la possibilité d'associer des applications ou des profils de réseaux sociaux, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. De plus, vous ne pourrez pas vous connecter à certains services si leurs règles interdisent à des utilisateurs de votre âge d'y accéder, que votre compte soit limité ou non.
Pour réactiver les comptes associés, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Pourquoi mon abonnement au Club de Fortnite a-t-il été résilié ?
Si vous avez récemment créé votre compte ou indiqué votre âge, alors il se peut que votre compte soit limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, comme le renouvellement d'un abonnement via le système de paiement d'Epic, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.
Votre abonnement actuel au Club de Fortnite restera valide jusqu'à sa date de renouvellement, date à laquelle il sera résilié.
Pour renouveler votre abonnement, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
L'Authentification à deux facteurs par SMS ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Si vous avez récemment créé votre compte ou indiqué votre âge, alors il se peut que votre compte soit limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, comme l'authentification à deux facteurs via SMS, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.
Vous pouvez choisir une autre méthode d'authentification à deux facteurs, par exemple, via e-mail ou via une application d'authentification, en vous rendant dans la section Mot de passe & Sécurité de votre compte et en sélectionnant une méthode en bas de l'écran.
Pour réactiver l'authentification à deux facteurs par SMS, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games », puis demandez-lui d'actualiser votre méthode dans le portail du compte.
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Pourquoi ne suis-je pas en mesure d'acheter/installer un jeu dans l'Epic Games Store ?
Si vous avez récemment créé votre compte Epic ou indiqué votre âge, alors il se peut que votre compte soit limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas acheter ou télécharger de nouveaux jeux depuis l'Epic Games Store tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur, mais ils peuvent toujours lancer les jeux achetés ou téléchargés précédemment.
Pour obtenir de nouveaux jeux, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.
Pourquoi l'onglet Actus/Forum/Marché a-t-il disparu de la section Unreal Engine sur le lanceur Epic Games ?
Si vous avez récemment créé votre compte Epic ou indiqué votre âge, alors il se peut que votre compte soit limité en raison de votre âge et de votre lieu de résidence. Les comptes limités n'ont pas accès à certaines fonctionnalités, notamment certains contenus dans l'onglet Unreal Engine, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.
Pour pouvoir accéder à tout le contenu d'Unreal Engine, demandez à votre parent ou tuteur de terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».
Vous pouvez nous demander de renvoyer la demande d'accord parental à votre parent en vous rendant sur le portail Epic de votre compte et en suivant les instructions de la rubrique Demander l'accord parental.