Seguridad de la cuenta

CÓMO PROTEGER TU CUENTA

• Usa contraseñas únicas

  Usa una contraseña para tu cuenta de Epic que sea diferente a la de las demás cuentas. Esto asegura que las contraseñas comprometidas de otros servicios no se utilicen para acceder a tu cuenta de Epic.

• Mantén tus contraseñas en secreto

  No confíes en sistemas compartidos. Si no estás usando tu propia computadora o consola, no permitas que el dispositivo recuerde la información de la cuenta.

• Activar la autenticación de dos factores

  La autenticación de dos factores (también conocida como A2F o verificación en dos pasos) ayuda a proteger tu cuenta de accesos no autorizados al solicitar que ingreses un código adicional al iniciar sesión. Puedes recibir estos códigos por correo electrónico, SMS o una aplicación de autenticación. La A2F es obligatoria para determinados productos, como el portal para desarrolladores de EOS, los torneos de Fortnite y el programa Apoya a un creador. Al activar la A2F también recibirás inmediatamente el gesto ¡A bailar! en Fortnite como agradecimiento por mantener la seguridad de tu cuenta.

  cómo configurar la A2F en tus cuentas de Epic

• Protege tu correo electrónico

  Asegúrate de que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic esté protegida por una contraseña segura y A2F. Epic podría enviarte comunicaciones importantes, como enlaces para restablecer la contraseña, notificaciones sobre actualizaciones de la cuenta y desafíos de código. Mantén estos correos en privado y asegúrate de que ningún tercero no autorizado pueda leerlos o modificarlos.

• Usa un programa antivirus

  Usa un programa antivirus y mantenlo actualizado.

• Crea tu propia cuenta

  Comprar, vender y compartir cuentas va en contra de nuestros Términos del servicio y puede dar lugar a una suspensión de la cuenta.

• Ten cuidado con las ofertas sospechosas

  No confíes en ofertas sospechosas de productos de Epic Games, como títulos gratuitos o monedas V, sobre todo si te piden que ingreses tus datos de inicio de sesión en sitios externos. Nunca inicies sesión en sitios externos con las credenciales de Epic. Las ofertas reales aparecerán en la Epic Games Store o en los sitios web o redes sociales oficiales de Epic Games.

  Si no sabes si una oferta es legítima, puedes pedir ayuda en el canal de asistencia al jugador.

CÓMO EPIC PROTEGE TU CUENTA

• Protección proactiva

  Epic protege de forma proactiva tu cuenta ante cualquier riesgo mediante diversas tecnologías. Identificamos e interceptamos los intentos de inicio de sesión automatizados con pruebas CAPTCHA, aplicamos límites de velocidad estrictos y bloqueamos las solicitudes de inicio de sesión y acciones de administración de cuentas que sean sospechosas. Impedimos que los usuarios utilicen contraseñas comunes o fáciles de adivinar o credenciales que se hayan expuesto en filtraciones de datos públicas. Cuando cambias o eliminas tu cuenta, también solicitamos acceso al correo electrónico principal de la cuenta para evitar transferencias no autorizadas, incluso si alguien conoce tu contraseña.

• Control de cuentas

  Revisamos de forma automática y continua todas las cuentas de Epic para detectar señales de riesgo. Si se sospecha de un riesgo, pedimos que se restablezca la contraseña. El equipo de asistencia puede ayudar a las personas cuyas cuentas estén en riesgo. También bloqueamos las cuentas que sospechamos que se crearon exclusivamente para cometer fraude y cualquier herramienta que perjudique la privacidad o la integridad de nuestra plataforma, como las herramientas de trampas o las que crean cuentas falsas.

• Control de transacciones

  Controlamos las transacciones financieras y los regalos de objetos dentro de los juegos para detectar comportamientos fraudulentos con herramientas de prevención de fraude propias y de terceros y restringimos las compras de los usuarios que han cometido fraudes. Trabajamos con bancos e instituciones financieras para procesar las devoluciones de cargos, fraudes y señales de reembolso, y tomamos medidas contra las cuentas en las que se haya detectado actividad fraudulenta. Esto incluye prevenir que se vuelvan a utilizar tarjetas de débito o crédito asociadas a devoluciones de cargos o conflictos con pagos dentro del ecosistema de Epic.

• Recompensas por errores

  Contamos con un programa de "recompensas por errores" a través de HackerOne que les paga a investigadores en seguridad para encontrar errores o vulnerabilidades en la plataforma de Epic. Esto permite que los mejores investigadores ayuden a mejorar nuestra plataforma e incentiva a los hackers a informar los problemas de forma directa en lugar de aprovecharlos para ganar dinero. Hasta la fecha, hemos pagado más de 3 000 000 de dólares en recompensas.