CÓMO PUEDES PROTEGER TU CUENTA
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Utiliza contraseñas exclusivas
Utiliza una contraseña para tu cuenta de Epic distinta de la del resto de tus cuentas. Esto nos ayuda a asegurarnos de que las contraseñas de otros servicios que hayan resultado comprometidas no se utilizan para acceder a tu cuenta de Epic.
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Mantén tus contraseñas en privado
No confíes en los sistemas compartidos. Si no estás en tu ordenador, no permitas que el dispositivo recuerde la información de tu cuenta.
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Activa la autenticación en dos pasos
La autenticación en dos pasos (también conocida como 2FA o verificación de doble factor) ayuda a proteger tu cuenta ante accesos no autorizados al pedirte que introduzcas un código adicional cuando inicies sesión. Puedes recibir estos códigos por correo electrónico, por SMS o a través de una aplicación de autenticación. Algunos productos, como el portal para desarrolladores de EOS, los torneos de Fortnite y el programa Apoya a un creador requieren la 2FA. Activarla también te concederá inmediatamente el gesto Boogie Down en Fortnite como muestra de agradecimiento por proteger tu cuenta.
Cómo activar la 2FA en tus cuentas de Epic -
Protege tu correo electrónico
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta de Epic está protegida por una contraseña fuerte y la 2FA. Epic puede enviarte comunicaciones urgentes como enlaces de restablecimiento de contraseña, notificaciones de actualización de cuenta y desafíos de código. No compartas estos mensajes y asegúrate de que no puedan leer o modificar tus correos terceros no autorizados.
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Usa antivirus
Usa un antivirus y mantenlo actualizado.
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Crea tu propia cuenta
Comprar, vender y compartir cuentas va en contra de nuestras Condiciones de servicio y tendrá como consecuencia la inhabilitación de la cuenta.
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Ten cuidado con las ofertas sospechosas
No confíes en ninguna oferta sospechosa en productos de Epic Games como juegos gratis o paVos, sobre todo si te piden que introduzcas tus datos de inicio de sesión en sitios externos. Nunca inicies sesión en sitios externos con tus credenciales de Epic. Las ofertas reales aparecerán en la Epic Games Store o en los sitios web oficiales y las redes sociales de Epic Games.
Si no sabes si una oferta es real, nuestro canal de asistencia al jugador te puede ayudar.
CÓMO EPIC PROTEGE TU CUENTA
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Protección proactiva
Epic protege de forma proactiva tu cuenta ante cualquier riesgo mediante diversas tecnologías. Identificamos e interceptamos los intentos de inicio de sesión automatizados con pruebas CAPTCHA, aplicando límites de velocidad estrictos y bloqueando solicitudes de inicio de sesión y acciones de gestión de cuenta sospechosos. Impedimos que los usuarios utilicen credenciales expuestas en filtraciones de datos públicas o usen contraseñas comunes o fáciles de adivinar. Cuando cambias o eliminas tu cuenta, también solicitamos acceso al correo electrónico principal de la cuenta para evitar transferencias no autorizadas incluso si alguien conoce tu contraseña.
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Supervisión de cuentas
Supervisamos de forma automática y continua todas las cuentas de Epic en busca de vulnerabilidades. A la menor sospecha, solicitamos el restablecimiento de la contraseña. Nuestro equipo de asistencia puede ayudar a aquellos jugadores cuya cuenta haya sido comprometida. También bloqueamos las cuentas presuntamente creadas solo para cometer fraudes y cualquier herramienta que degrade la privacidad o la integridad de nuestra plataforma, como las de trucos o usadas para crear cuentas falsas.
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Supervisión de transacciones
Supervisamos las transacciones financieras y el regalo de artículos dentro del juego con herramientas de prevención de fraudes propias y de terceros en busca de comportamientos fraudulentos, y restringimos las compras de los usuarios que han cometido fraudes. Trabajamos con bancos e instituciones financieras para procesar devoluciones de cargos, fraudes y muestras de reembolso, y tomamos medidas contra las cuentas marcadas por actividades fraudulentas. Aquí se incluye impedir el uso de tarjetas de crédito o débito ya asociadas con devoluciones de cargos o disputas en los pagos dentro del ecosistema de Epic.
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Recompensas por errores
Disponemos de un programa de "recompensas por errores" disponible a través de HackerOne que paga a los investigadores de seguridad por encontrar errores o vulnerabilidades de seguridad en la plataforma de Epic. Esto permite que los mejores investigadores nos ayuden a mejorar nuestra plataforma e incentiva a los hackers a denunciar directamente cualquier problema en lugar de monetizarlo para obtener un beneficio económico. Hasta la fecha, hemos pagado más de 3 millones de dólares en forma de recompensas.