We verwachten dat iedereen onze regels en richtlijnen volgt om het Epic Games-ecosysteem veilig en leuk te houden voor iedereen. We ondernemen actie wanneer onze communityregels worden geschonden en moedigen onze community aan om mogelijke schendingen te melden.
Mijn account is gesanctioneerd. Wat kan ik doen?
Je hebt de mogelijkheid om de sancties op je account te bekijken en ertegen in beroep te gaan. Voor elke in aanmerking komende sanctie kun je één beroep indienen.
Wat is een sanctie?
Er is sprake van een sanctie als er actie wordt ondernomen op je account vanwege een schending van minstens één van de regels van Epic of een overtreding van de wet, met gevolgen die variëren afhankelijk van de ernst van de schending en het aantal eerdere sancties die je hebt ontvangen. Sancties kunnen tijdelijk of permanent zijn en we zullen je informeren over de duur en het type sanctie dat je hebt gekregen.
Sancties kunnen het volgende omvatten:
Waarschuwingsbericht: Je ontvangt een waarschuwing om je te herinneren aan onze regels en om toekomstig overtredend gedrag te beperken.
Sociaal verbod: Je verliest tijdelijk of permanent toegang tot spraak- en tekstchat, afhankelijk van de ernst van de schending.
Productverbod: Je verliest tijdelijk of permanent toegang tot een specifieke game of service, waaronder virtuele items, accounttegoeden of andere items die je hebt verdiend of gekocht, afhankelijk van de ernst van de schending. Als je meerdere accounts hebt, kunnen we actie ondernemen tegen al je accounts.
Accountverbod: Je Epic-account wordt uitgeschakeld en je verliest permanent alle rechten op games, virtuele items, accounttegoeden of andere items die je mogelijk hebt verdiend of gekocht. Als je meerdere accounts hebt, kunnen we actie ondernemen tegen al je accounts.
Matchmakingverbod (Fortnite): Je krijgt geen toegang meer tot alle ervaringen in Fortnite, inclusief UEFN-playtesten.
Wereldvergrendeling (LEGO Fortnite Odyssey): Alle spelers en de wereldeigenaar kunnen geen toegang krijgen tot een vergrendelde wereld.
Multiplayerverbod (LEGO Fortnite Odyssey): Andere spelers kunnen jouw wereld niet betreden. Alleen de wereldeigenaar kan de wereld betreden om de inbreukmakende content te corrigeren.
Wat is een bezwaar?
Het proces bestaat uit drie stappen:
Indiening: Je start het proces door een bezwaar aan te vragen.
Beoordeling: Je beroep wordt naar Epic Games gestuurd ter beoordeling door een menselijke moderator. In sommige gevallen zal het team contact met je opnemen voor aanvullende informatie.
Beslissing: Na onze beoordeling nemen we een beslissing over je beroep. Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld over de uitkomst en je kunt de status van je beroep op deze pagina volgen. Een moderatiebeslissing wordt gehandhaafd als de oorspronkelijke sanctie correct is toegepast, opgeheven als de opgelegde sanctie onterecht was of aangepast als tijdens de beoordeling een geschiktere sanctie wordt gevonden voor de gepleegde schending.
Wanneer kun je een sanctiebeslissing aanvechten?
Als je een sanctiebeslissing ontvangt en denkt dat we een fout hebben gemaakt, mag je voor elke in aanmerking komende sanctiebeslissing één beroep indienen. Als je al een beroep hebt ingediend voor een sanctie, kun je geen nieuw beroep indienen. Sancties die na een wijziging van een eerdere sanctie zijn opgelegd, kunnen niet worden aangevochten.
Als je mogelijk illegale of ongepaste content meldt, kun je de uitkomst van Epic's beslissing aanvechten. Je kunt voor elke melding één beroep indienen.
Epic zal bewijs en informatie met betrekking tot sancties bewaren voor audit- en beoordelingsdoeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wat gebeurt er met mijn sanctie na beoordeling?
Na beoordeling door een menselijke moderator zal je sanctie op een van de volgende manieren worden afgehandeld:
Behouden als de sanctie correct is toegepast.
Opgeheven als de sanctie onterecht op je account is toegepast.
Aangepast als blijkt dat de oorspronkelijke sanctie onjuist was en een aangepaste sanctie beter past bij de overtreding.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (alleen voor gebruikers in de Europese Unie)
Voor sommige diensten van Epic kunnen gebruikers in de Europese Unie onbeslechte geschillen doorverwijzen naar een gecertificeerd, buitengerechtelijk orgaan voor geschillenbeslechting. Bekijk voor meer informatie de lijst met buitengerechtelijke organen voor geschillenbeslechting.
Wat is het meldings- en beoordelingsproces voor LEGO Fortnite Odyssey?
Als ons team van moderators vaststelt dat een wereld onze regels schendt, zal de wereldeigenaar het volgende proces doorlopen (let op: in ernstige gevallen vergrendelen we de wereld zodat niemand, inclusief de wereldeigenaar, toegang heeft om correcties aan te brengen en wordt de overtredende speler uit ons ecosysteem verbannen):
Herstellen: De wereldeigenaar navigeert naar de coördinaten in het sanctiebericht en corrigeert de inbreukmakende content in de beperkte wereld.
Indiening: Zodra de content is gecorrigeerd, kan de wereldeigenaar een beoordeling aanvragen.
Beoordelen: Het verzoek van de wereldeigenaar wordt naar Epic gestuurd ter beoordeling door een menselijke moderator. In sommige gevallen zal het team contact opnemen met de wereldeigenaar voor aanvullende informatie.
Beslissing: Na onze beoordeling zullen de moderators van Epic een beslissing nemen over het verzoek van de wereldeigenaar. De wereldeigenaar wordt per e-mail op de hoogte gesteld over de uitkomst en kan de status van de beoordeling op deze pagina volgen. De sanctie wordt opgeheven als de inbreukmakende content is gecorrigeerd, gehandhaafd als de inbreukmakende content niet is gecorrigeerd of aangepast als tijdens de beoordeling een geschiktere sanctie wordt vastgesteld.
Inhoud modereren
Misbruik van het Epic-ecosysteem