Seguridad de la cuenta

CÓMO PUEDES PROTEGER TU CUENTA

• Usa contraseñas únicas

  Usa una contraseña para tu cuenta de Epic que sea diferente a la de tus otras cuentas. Esto ayuda a garantizar que no se usen contraseñas de otros servicios que se hayan filtrado para acceder a tu cuenta de Epic.

• No compartas tus contraseñas con nadie

  No te fíes de los sistemas compartidos. Si no estás usando tu propio ordenador, no dejes que el dispositivo recuerde la información de tu cuenta.

• Habilitar la autenticación en dos pasos

  La autenticación en dos pasos (también conocida como 2FA) ayuda a proteger tu cuenta de accesos no autorizados al pedirte que introduzcas un código adicional cuando inicies sesión. Puedes recibir estos códigos por correo electrónico, SMS o una aplicación de autenticación. Varios productos requieren la autenticación en dos pasos, como el Portal para desarrolladores de EOS, los torneos de Fortnite y el programa Apoya a un creador. Al activar la autenticación en dos pasos, también recibirás al instante el gesto Boogie Down en Fortnite a modo de agradecimiento por proteger tu cuenta.

  Cómo configurar la autenticación en dos pasos (2FA) en tus cuenta de Epic

• Protege tu cuenta de correo electrónico

  Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que se encuentra en tu cuenta de Epic esté protegida con una contraseña segura y la autenticación en dos pasos. Epic puede enviarte comunicaciones importantes como enlaces para el restablecimiento de la contraseña, notificaciones de actualización de la cuenta y códigos para acceder a tu cuenta. No compartas estos correos electrónicos con nadie y asegúrate de que las partes no autorizadas no puedan leer ni modificar tus correos electrónicos.

• Usa un antivirus

  Usa un antivirus y mantenlo actualizado.

• Crea una cuenta propia

  Vender, comprar y compartir las cuentas va en contra de nuestras Condiciones de servicio. Hacerlo provocará la inhabilitación de la cuenta.

• Desconfía de ofertas sospechosas

  No te fíes de ofertas sospechosas de productos de Epic Games como títulos o paVos gratuitos, en especial si te piden que facilites tus datos de inicio de sesión en sitios externos. Nunca inicies sesión en sitios externos con tus credenciales de Epic. Las ofertas reales se mostrarán en la Epic Games Store o en los sitios web y redes sociales oficiales de Epic Games.

  Si no tienes clara la legitimidad de una oferta, nuestro canal de Asistencia al jugador te puede ayudar.

CÓMO PROTEGE EPIC TU CUENTA

• Protección proactiva

  Epic protege de forma proactiva tu cuenta ante cualquier riesgo mediante diversas tecnologías. Identificamos e interceptamos los intentos de inicio de sesión automatizados con pruebas CAPTCHA, aplicando límites de velocidad estrictos y bloqueando solicitudes de inicio de sesión y acciones de gestión de cuenta sospechosos. Impedimos que los usuarios utilicen credenciales expuestas en filtraciones de datos públicas o usen contraseñas comunes o fáciles de adivinar. Cuando cambias o eliminas tu cuenta, también solicitamos acceso al correo electrónico principal de la cuenta para evitar transferencias no autorizadas incluso si alguien conoce tu contraseña.

• Supervisión de cuentas

  Supervisamos de forma automática y continua todas las cuentas de Epic en busca de vulnerabilidades. A la menor sospecha, solicitamos el restablecimiento de la contraseña. Nuestro equipo de asistencia puede ayudar a aquellos jugadores cuya cuenta haya sido comprometida. También bloqueamos las cuentas presuntamente creadas solo para cometer fraudes y cualquier herramienta que degrade la privacidad o la integridad de nuestra plataforma, como las de trucos o usadas para crear cuentas falsas.

• Supervisión de transacciones

  Supervisamos las transacciones financieras y el regalo de objetos de juegos con herramientas de prevención de fraudes propias y de terceros en busca de comportamientos fraudulentos, y restringimos las compras de los usuarios que han cometido fraudes. Trabajamos con bancos e instituciones financieras para analizar las solicitudes de devolución de cargos, fraude y reembolso, y tomar medidas contra las cuentas marcadas como fraudulentas, como, por ejemplo, impedir el uso de tarjetas de crédito o débito ya asociadas con devoluciones de cargos o disputas en los pagos dentro del ecosistema de Epic.

• Recompensas por errores

  Disponemos de un programa de "recompensas por errores" disponible a través de HackerOne que paga a los investigadores de seguridad por encontrar errores o vulnerabilidades de seguridad en la plataforma de Epic. Esto permite que los mejores investigadores nos ayuden a mejorar nuestra plataforma e incentiva a los hackers a denunciar directamente cualquier problema en lugar de monetizarlo para obtener un beneficio económico. Hasta la fecha, hemos pagado más de 3 millones de dólares en forma de recompensas.