Wir erwarten von allen, dass sie unsere Regeln und Richtlinien befolgen, damit das Epic Games-Ökosystem für alle sicher und unterhaltsam bleibt. Wir ergreifen Maßnahmen, wenn gegen unsere Community-Regeln verstoßen wird, und ermutigen unsere Community, mögliche Verstöße zu melden.
Gegen mein Konto wurde eine Sanktion verhängt. Was kann ich tun?
Du hast die Möglichkeit, Sanktionen auf deinem Konto zu überprüfen und Einspruch gegen sie einzulegen. Gegen anfechtbare Sanktionen ist jeweils ein Einspruch möglich.
Was ist eine Sanktion?
Eine Sanktion bedeutet, dass aufgrund eines Verstoßes gegen eine der Regeln von Epic oder eines Gesetzesverstoßes Maßnahmen gegen dein Konto ergriffen werden, deren Ausmaß sich nach der Schwere des Verstoßes und der Anzahl deiner früheren Sanktionen richtet. Sanktionen können vorübergehend oder dauerhaft sein. Wir informieren dich über die Dauer und Art deiner Sanktion.
Sanktionen können Folgendes umfassen:
Verwarnungen: Du erhältst eine Verwarnung, um dich an unsere Regeln zu erinnern und zukünftige Regelverstöße zu verhindern.
Nutzungsverbot für soziale Funktionen: Je nach Schwere des Verstoßes wird dein Zugriff auf den Sprach- und Text-Chat vorübergehend oder dauerhaft gesperrt.
Nutzungsverbot für Produkte: Je nach Schwere des Verstoßes verlierst du vorübergehend oder dauerhaft den Zugriff auf ein bestimmtes Spiel oder einen Dienst, einschließlich virtueller Gegenstände, Kontoguthaben oder anderer Gegenstände, die du möglicherweise verdient oder gekauft hast. Wenn du mehrere Konten hast, können wir Maßnahmen gegen alle deine Konten ergreifen.
Kontosperre: Dein Epic-Konto wird deaktiviert und du verlierst dauerhaft alle Rechte an Spielen, virtuellen Gegenständen, Kontoguthaben oder anderen Gegenständen, die du möglicherweise verdient oder gekauft hast. Wenn du mehrere Konten hast, können wir Maßnahmen gegen alle deine Konten ergreifen.
Sperre der Spielersuche (Fortnite): Du kannst keinen Erlebnissen (auch keinen UEFN-Spieltests) in Fortnite beitreten.
Welt-Sperre (LEGO Fortnite Odyssey): Alle Spieler, einschließlich des Weltbesitzers, haben keinen Zugang mehr zu einer gesperrten Welt.
Multiplayer-Sperre (LEGO Fortnite Odyssey): Andere Spieler haben keinen Zugang mehr zu der Welt. Nur der Weltbesitzer hat Zugriff darauf, um die regelwidrigen Inhalte zu korrigieren.
Was ist ein Einspruch?
Das Verfahren besteht aus drei Phasen:
Einreichung: Indem du Einspruch einlegst, leitest du das Verfahren ein.
Überprüfung: Dein Einspruch wird zur Überprüfung durch einen menschlichen Moderator an Epic Games gesendet. Unter Umständen wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen und dich um zusätzliche Informationen bitten.
Entscheidung: Nach der Überprüfung werden wir über deinen Einspruch entscheiden. Du wirst per E-Mail darüber benachrichtigt und kannst den Status deines Einspruchs auf dieser Seite verfolgen. Eine Moderationsentscheidung wird aufrechterhalten, wenn die ursprüngliche Sanktion zu Recht verhängt wurde, aufgehoben, wenn die Sanktion zu Unrecht verhängt wurde, oder geändert, wenn während der Überprüfung eine angemessenere Sanktion für den begangenen Verstoß gefunden wird.
Wann kannst du gegen eine Sanktion Einspruch einlegen?
Wenn dir die Entscheidung über eine Sanktion mitgeteilt wird und du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, kannst du gegen eine anfechtbare Sanktion einmal Einspruch einlegen. Wenn du bereits Einspruch gegen eine Sanktion eingelegt hast, kannst du nicht erneut Einspruch einlegen. Gegen Sanktionen, die als Änderung einer früheren Sanktion verhängt werden, ist kein Einspruch möglich.
Wenn du potenziell illegale oder unangemessene Inhalte meldest, kannst du gegen die Entscheidung von Epic Einspruch einlegen. Pro Meldung kannst du einmal Einspruch einlegen.
Epic bewahrt Belege und Informationen im Zusammenhang mit Sanktionen zu Audit- und Überprüfungszwecken und gemäß seiner gesetzlichen Verpflichtungen auf.
Was passiert nach der Überprüfung mit meiner Sanktion?
Nach der Überprüfung durch einen menschlichen Moderator wird deine Sanktion:
Aufrechterhalten, wenn die Sanktion zu Recht verhängt wurde.
Aufgehoben, wenn die Sanktion zu Unrecht verhängt wurde.
Geändert, wenn wir feststellen, dass die ursprüngliche Sanktion nicht korrekt war und eine geänderte Sanktion für den begangenen Verstoß angemessener ist.
Außergerichtliche Streitbeilegung (für Benutzer in der Europäischen Union)
Für einige Epic-Dienste können Nutzer in der Europäischen Union offene Streitigkeiten an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle verweisen. Weitere Informationen findest du in der Liste der außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen der Europäischen Kommission.
Wie funktioniert das Melde- und Überprüfungsverfahren für LEGO Fortnite Odyssey?
Wenn unsere Moderatoren entscheiden, dass eine Welt gegen unsere Regeln verstößt, gilt für den Weltbesitzer der folgende Ablauf (Hinweis: In schwerwiegenden Fällen sperren wir die Welt, sodass niemand, auch nicht der Weltbesitzer, auf sie zugreifen kann, um Korrekturen vorzunehmen, und ihr Besitzer wird für unsere Ökosystem gesperrt):
Korrektur: Der Weltbesitzer begibt sich an den im Sanktionsbescheid angegebenen Punkt der gesperrten Welt und korrigiert die regelwidrigen Inhalte.
Einreichung: Sobald der Inhalt korrigiert ist, kann der Weltbesitzer eine Überprüfung beantragen.
Überprüfung: Der Antrag des Weltbesitzers wird zur Überprüfung durch einen menschlichen Moderator an Epic gesendet. Unter Umständen kann das Team den Weltbesitzer um zusätzliche Informationen bitten.
Entscheidung: Nach unserer Überprüfung treffen die Moderatoren von Epic eine Entscheidung über den Antrag des Weltbesitzers. Der Weltbesitzer wird per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt und kann den Status der Überprüfung auf dieser Seite verfolgen. Die Sanktion wird aufgehoben, wenn der regelwidrige Inhalt korrigiert wurde, oder aufrechterhalten, wenn der regelwidrige Inhalt nicht korrigiert wurde, oder geändert, wenn während der Überprüfung eine geeignetere Sanktion ermittelt wird.
Moderation von Inhalten
Missbrauch des Ökosystems von Epic