Sanktionen und Einsprüche

Eine Sanktion liegt vor, wenn gegen dein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen eine der Regeln von Epic oder eines Gesetzesverstoßes Maßnahmen ergriffen werden. Die Konsequenzen dafür hängen von der Schwere des Verstoßes und der Anzahl deiner vorherigen Sanktionen ab. Sanktionen können vorübergehend oder dauerhaft sein. Wir informieren dich über die Dauer und Art deiner Sanktion.

Sanktionen können Folgendes umfassen:

• Verwarnungen: Eine Verwarnung soll dich an unsere Regeln erinnern und dafür sorgen, dass du sie in Zukunft nicht mehr missachtest.

• Nutzungsverbot für soziale Funktionen: Je nach Schwere des Verstoßes wird dein Zugriff auf den Sprach- und Text-Chat vorübergehend oder dauerhaft gesperrt.

• Nutzungsverbot für Produkte: Je nach Schwere des Verstoßes verlierst du vorübergehend oder dauerhaft den Zugriff auf ein bestimmtes Spiel oder einen Dienst, einschließlich virtueller Gegenstände, Kontoguthaben oder anderer Gegenstände, die du möglicherweise verdient oder gekauft hast. Wenn du mehrere Konten besitzt, können wir Maßnahmen gegen alle deine Konten ergreifen.

• Kontosperre: Dein Epic-Konto wird deaktiviert und du verlierst dauerhaft alle Rechte an Spielen, virtuellen Gegenständen, Kontoguthaben oder anderen Gegenständen, die du möglicherweise verdient oder gekauft hast. Wenn du mehrere Konten hast, können wir Maßnahmen gegen alle deine Konten ergreifen.

• Sperre der Spielersuche (Fortnite): Du kannst keinen Erlebnissen (auch keinen UEFN-Spieltests) in Fortnite beitreten.

• Welt-Sperre (LEGO Fortnite Odyssey): Alle Spieler, einschließlich der Weltbesitzer, haben keinen Zugriff mehr auf eine gesperrte Welt.

• Multiplayer-Sperre (LEGO Fortnite Odyssey): Andere Spieler haben keinen Zugriff auf deine Welt. Lediglich du als Weltbesitzer hast Zugriff darauf, um die regelwidrigen Inhalte zu korrigieren.

Ein Einspruch ist ein Verfahren zur Anfechtung einer Sanktion, die sich auf deine Verhaltensweisen oder Inhalte bezieht (oder die eines anderen Benutzers), wenn du glaubst, dass bei der Moderation ein Fehler unterlaufen ist.

Das Verfahren besteht aus drei Phasen:

1. Einreichung: Durch das Einlegen eines Einspruchs leitest du das Verfahren ein.

2. Überprüfung: Dein Einspruch wird zur Überprüfung durch einen menschlichen Moderator an Epic Games gesendet. Unter Umständen wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen und dich um zusätzliche Informationen bitten.

3. Entscheidung: Nach der Überprüfung werden wir über deinen Einspruch entscheiden. Du wirst per E-Mail darüber benachrichtigt und kannst den Status deines Einspruchs auf dieser Seite verfolgen. Eine Moderationsentscheidung wird entweder aufrechterhalten, wenn die ursprüngliche Sanktion ordnungsgemäß verhängt wurde, oder aufgehoben, wenn die Sanktion zu Unrecht verhängt wurde, oder geändert, wenn während der Überprüfung eine geeignetere Sanktion für den erfolgten Verstoß gefunden wird.

Du kannst pro anfechtbare Sanktion einmal Einspruch einlegen.

Sofern das Gesetz keine längere Frist vorsieht, kannst du während der Dauer der Sanktion Einspruch dagegen einlegen. Wenn du eine Meldung einreichst oder dir die Entscheidung über eine Sanktion mitgeteilt wird, wirst du darüber informiert, innerhalb welcher Frist du Einspruch einlegen kannst.

Wenn dir die Entscheidung über eine Sanktion mitgeteilt wird und du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, kannst du gegen eine anfechtbare Sanktion einmal Einspruch einlegen. Wenn du bereits Einspruch gegen eine Sanktion eingelegt hast, kannst du nicht erneut Einspruch einlegen. Gegen Sanktionen, die als Änderung einer früheren Sanktion verhängt werden, ist kein Einspruch möglich.

Wenn du potenziell illegale oder unangemessene Inhalte meldest, kannst du gegen die Entscheidung von Epic Einspruch einlegen. Pro Meldung kannst du einmal Einspruch einlegen.

Epic bewahrt Belege und Informationen im Zusammenhang mit Sanktionen zu Audit- und Überprüfungszwecken und gemäß seiner gesetzlichen Verpflichtungen auf.

Nach der Überprüfung durch einen menschlichen Moderator wird deine Sanktion:

• Aufrechterhalten, wenn die Sanktion angemessen verhängt wurde.

• Aufgehoben, wenn die Sanktion zu Unrecht verhängt wurde.

• Geändert, wenn wir feststellen, dass die ursprüngliche Sanktion nicht korrekt war und eine geänderte Sanktion für den erfolgten Verstoß angemessener ist.

Wenn Spieler den Verdacht haben, dass eine Welt gegen unsere Regeln verstößt, können sie in LEGO Fortnite Odyssey eine Meldung einreichen. Unsere menschlichen Moderatoren prüfen die Welt, und wenn sie Verstöße gegen unsere Regeln feststellen, wird den Spielern der Zugriff auf die Welt verwehrt, bis der Weltbesitzer den Verstoß behoben hat und die Inhalte genehmigt wurden.

Wenn unsere Moderatoren entscheiden, dass eine Welt gegen unsere Regeln verstößt, gilt für den Weltbesitzer der folgende Ablauf (Hinweis: In schwerwiegenden Fällen sperren wir die Welt, sodass niemand, auch nicht der Weltbesitzer, auf sie zugreifen kann, um Korrekturen vorzunehmen, und ihr Besitzer wird für unsere Ökosystem gesperrt):

1. Korrektur: Der Weltbesitzer begibt sich an den im Sanktionsbescheid angegebenen Punkt der gesperrten Welt und korrigiert die regelwidrigen Inhalte.

2. Einreichung: Sobald der Inhalt korrigiert ist, kann der Weltbesitzer eine Überprüfung beantragen.

3. Überprüfung: Der Antrag des Weltbesitzers wird zur Überprüfung durch einen menschlichen Moderator an Epic gesendet. Unter Umständen kann das Team den Weltbesitzer um zusätzliche Informationen bitten.

4. Entscheidung: Nach unserer Überprüfung treffen die Moderatoren von Epic eine Entscheidung über den Antrag des Weltbesitzers. Der Weltbesitzer wird per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt und kann den Status der Überprüfung auf dieser Seite verfolgen. Die Sanktion wird aufgehoben, wenn der regelwidrige Inhalt korrigiert wurde, oder aufrechterhalten, wenn der regelwidrige Inhalt nicht korrigiert wurde, oder geändert, wenn während der Überprüfung eine geeignetere Sanktion ermittelt wird.

Der Weltbesitzer hat ab dem Inkrafttreten der Sperre 14 Tage Zeit, die regelwidrigen Inhalte zu korrigieren und eine Überprüfung zu beantragen. Wenn er dem nicht rechtzeitig nachkommt, wird die Welt gesperrt und keine Spieler, auch nicht der Weltbesitzer, können die Welt mehr betreten.

Wir moderieren Inhalte in unserem Ökosystem, um sicherzustellen, dass sie unseren Regeln entsprechen. Die Community kann Inhalte auch mithilfe unserer Melde-Tools melden. Wir nutzen eine Kombination aus automatischer und menschlicher Überprüfung, um Inhalte zu identifizieren, die gegen unsere Regeln verstoßen. Unser Team geschulter Moderatoren prüft von maschinellem Lernen gemeldete Inhalte und begutachtet jeden Fall sorgfältig und kontextabhängig, bevor etwaige Sanktionen verhängt werden.

Wiederholtes Erstellen, Posten oder Teilen von Inhalten, die gegen unsere Regeln verstoßen oder illegal sind, kann ernsthafte Konsequenzen haben, die bis zu einer dauerhaften Kontosperre reichen können. Bei der Entscheidung über angemessene Sanktionen berücksichtigen wir verschiedene Faktoren, darunter die Häufigkeit und Schwere der Inhaltsverstöße.

Wiederholte Meldungen von illegalen Inhalten, die eindeutig unbegründet sind, können schwerwiegende Folgen haben, die bis zu einer dauerhaften Kontosperre reichen. Die Sanktionen hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter auch von der Häufigkeit und Schwere solcher Falschmeldungen.