Eingeschränkte Konten sind eine Art von Epic-Konto, die eine auf junge Spieler zugeschnittene Erfahrung bieten, die sicher und inklusiv ist. Wenn ein Spieler angibt, jünger als 13 Jahre alt zu sein oder noch nicht das in seinem Land geltende Alter für die digitale Einwilligungserklärung erreicht zu haben (je nachdem, welches Alter höher ist), wird das Konto als „Eingeschränktes Konto“ eingestuft und der Spieler aufgefordert, die E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten anzugeben, um die Zustimmung für den Zugriff auf bestimmte Funktionen in Epic-Produkten zu erhalten. Während Spieler auf die Einwilligung ihrer Eltern warten, können sie weiterhin Fortnite, Rocket League oder Fall Guys spielen und haben vollen Zugriff auf zuvor gekaufte oder verdiente Inhalte im Spiel, können aber erst dann auf bestimmte Inhalte oder Funktionen zugreifen, wenn ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten ihre Zustimmung erteilt haben.
Die folgenden Funktionen sind für eingeschränkte Konten deaktiviert:
- Die Kommunikation mit anderen Spielern über Sprach- und Text-Chat
- Der Kauf von Gegenständen mit Geld
- Das Herunterladen von Spielen, die nicht Epic gehören
- Empfehlungen basierend auf deinen Aktivitäten
- E-Mail-Marketing und Push-Benachrichtigungen
- Anmeldung mit Epic, darunter das Verknüpfen von Konten mit bestimmten externen Diensten, zum Beispiel Social Media-Webseiten oder Video-Streaming-Anwendungen
- Von Spielern gewählte Benutzernamen
- SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung
Während mit einem eingeschränkten Konto auf Zustimmung der Eltern gewartet wird, können jüngere Spieler oder Entwickler mit dem Epic Games Store Launcher ihre Bibliothek einsehen, allerdings können sie keine neuen Spiele erhalten und haben keinen Zugriff auf bestimmte Funktionen der Unreal Engine.
Spieler können auf Funktionen zugreifen, die für ihr eingeschränktes Konto nicht zugänglich sind, indem sie die Erlaubnis von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten einholen und die Kontoeinrichtung abschließen oder das 13. Lebensjahr erreichen (oder das entsprechende Alter für die digitale Einwilligungserklärung in ihrer Region). Spieler können die E-Mail, in der ein Elternteil/Erziehungsberechtigter um Erlaubnis gebeten wird, erneut versenden, indem sie das Epic-Konto-Portal öffnen und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgen.
Häufig gestellte Fragen
Warum werde ich nach meinem Alter gefragt?
Wir fragen dich nach deinem Geburtsdatum, damit wir Einstellungen anwenden können, mit denen das beste Spielerlebnis für alle Spieler gewährleistet wird. Basierend auf deinem Alter und dem Land, in dem du lebst, sind möglicherweise einige Funktionen oder Inhalte für dich nicht verfügbar, bis du älter bist oder Erlaubnis von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten erhältst.
Warum werde ich nach der E-Mail-Adresse eines Elternteils gefragt?
Du hast entweder ein Epic-Konto erstellt oder um Zugriff auf eine Funktion oder einen Inhalt gebeten, für die die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigen erforderlich ist. Wenn du die E-Mail-Adresse eines Elternteils angibst, werden wir diesem Elternteil eine E-Mail schicken, die Informationen zum Konto enthält sowie Kontaktmöglichkeiten zu uns und Wege, zusätzliche Berechtigungen zu geben (zum Beispiel für den Sprach- oder Text-Chat, den Kauf von Gegenständen mit Geld oder Zugriff auf ein Spiel, das nicht Epic gehört). Außerdem können sie die Kindersicherung festlegen.
Mir wird gesagt, dass mein Konto elterliche Zustimmung erfordert. Was bedeutet das?
Du hast entweder ein Epic-Konto erstellt oder um Zugriff auf eine Funktion oder einen Inhalt gebeten, für die die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigen erforderlich ist. Basierend auf deinem Alter und dem Land, in dem du lebst, sind möglicherweise einige Funktionen oder Inhalte für dich nicht verfügbar, bis du älter bist oder ein Elternteil die Einrichtung deines Kontos abschließt und dir die Berechtigung erteilt.
Wir haben nach der E-Mail-Adresse eines Elternteils gefragt, damit wir diesem Elternteil eine E-Mail schicken können, die Informationen zum Konto enthält sowie Kontaktmöglichkeiten zu uns und Wege, zusätzliche Berechtigungen zu geben (zum Beispiel für den Sprach- oder Text-Chat, den Kauf von Gegenständen mit Geld oder Zugriff auf ein Spiel, das nicht Epic gehört). Außerdem können sie die Kindersicherung festlegen.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Ich habe ein eingeschränktes Konto. Wie erhalte ich Zugriff auf weitere Funktionen?
Während du dein Konto erstellt und dein Alter angegeben hast, wurdest du auch nach der E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gefragt. Wir haben diesem Elternteil eine E-Mail geschickt, die Informationen zu deinem Konto enthält sowie Kontaktmöglichkeiten zu uns und Wege, zusätzliche Berechtigungen zu geben (zum Beispiel für den Sprach- oder Text-Chat, den Kauf von Gegenständen mit Geld oder Zugriff auf ein Spiel, das nicht Epic gehört). Außerdem können sie die Kindersicherung festlegen.
Sobald dein Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Einrichtung deines Kontos abschließt und zustimmt, erhältst du Zugriff auf Funktionen, die derzeit deaktiviert sind, entsprechend der von deinem Elternteil oder Erziehungsberechtigten festgelegten Berechtigungen in der Epic-Kindersicherung.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum wurde mein Benutzername geändert?
Wenn du vor Kurzem ein Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten werden automatisch generierte Benutzernamen zugewiesen. Du kannst ihn ändern, indem du den Anweisungen hier folgst, nachdem dein Elternteil/Erziehungsberechtigter dein Konto vollständig eingerichtet hat. Wenn du zuvor einen anderen Benutzernamen hattest, wurde er für dich reserviert und du kannst ihn zurückändern, indem du den gleichen Anweisungen hier folgst.
Du kannst dein Elternteil/Erziehungsberechtigten daran erinnern, dein Konto vollständig einzurichten, indem er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum funktioniert mein Sprach-Chat nicht?
Wenn du vor Kurzem ein Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten können nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen, darunter der Sprach- und Text-Chat, bis sie die entsprechende Berechtigung von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten erhalten.
Du kannst den Sprach-Chat aktivieren, indem du dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum bittest, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt und die Berechtigung erteilt, den Sprach-Chat zu aktivieren.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum kann ich meiner Epic-E-Börse kein Geld hinzufügen?
Wenn du vor Kurzem ein Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten können nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen, darunter der Kauf von Gegenständen mit Epic-Zahlungen, bis sie die entsprechende Berechtigung von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten erhalten.
Wenn du Guthaben in deiner Epic-E-Börse hast, kannst du es weiterhin für Fortnite, Rocket League, Fall Guys und andere Spiele von Epic ausgeben.
Um dein Guthaben aufzuladen und Käufe zu tätigen, bitte dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum funktioniert das Spiel, das ich über den EGS heruntergeladen habe, nicht?
Wenn du vor Kurzem ein Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Als Folge treten möglicherweise Fehler auf, wenn du versuchst, bestimmte Spiele über den Epic Games Store zu starten. Es kann passieren, dass du das Spiel nicht starten kannst, dich im Spiel nicht anmelden kannst oder dass einige Spielfunktionen nicht verfügbar sind, zum Beispiel das Freunde-Fenster im Overlay.
Um auf diese Spiele zuzugreifen, bitte dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum kann ich mein Facebook/Instagram/Twitch/etc-Konto nicht mit meinem Epic-Konto verknüpfen?
Basierend auf deinem Alter sind einige Funktionen möglicherweise für dich nicht verfügbar, bis du älter bist. Beispielsweise kannst du keine Verknüpfung mit Diensten durchführen, deren Regeln Nutzer in deinem Alter verbieten.
Warum wurden die Links meines Epic-Kontos zu Facebook/Instagram/Twitch/etc entfernt?
Wenn du vor Kurzem ein Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten können nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen, darunter Links zu Apps oder Profilen auf sozialen Medien, bis sie die entsprechende Berechtigung von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten erhalten. Zusätzlich kannst du keine Verknüpfung mit Diensten durchführen, deren Regeln Nutzer in deinem Alter nicht erlauben, unabhängig davon, ob dein Konto eingeschränkt ist oder nicht.
Um Links wieder zu aktivieren, bitte dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum wurde mein Fortnite-Crew-Abonnement gekündigt?
Wenn du vor Kurzem ein Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten können nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen, darunter das Erneuern von Abonnements mit Epic-Zahlungen, bis sie die entsprechende Berechtigung von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten erhalten.
Dein aktuelles Fortnite-Crew-Abonnement bleibt bis zum nächsten Tag der Abonnement-Erneuerung gültig und wird dann beendet.
Um dein Abonnement zu erneuern, bitte dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum funktioniert meine SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht?
Wenn du vor Kurzem ein Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten können nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen, darunter das Verwenden von Zwei-Faktor-Authentifizierung via SMS, bis sie die entsprechende Berechtigung von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten erhalten.
Du kannst verschiedene Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden aktivieren, darunter zum Beispiel E-Mail oder eine Authenticator-App, indem du in deinem Konto-Portal den Abschnitt „Passwort & Sicherheit“ öffnest und eine Methode unten auf dem Bildschirm auswählst.
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung via SMS wieder zu aktivieren, bitte dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt und anschließend deine 2FA-Methode im Konto-Portal aktualisiert.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum kann ich ein Spiel im Epic Games Store nicht kaufen/herunterladen?
Wenn du vor Kurzem ein Epic-Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten können im Epic Games Store keine neuen Spiele kaufen oder herunterladen, bis sie dafür die Berechtigung von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten erhalten. Bereits gekaufte und heruntergeladene Spiele können allerdings weiterhin gespielt werden.
Um neue Spiele zu bekommen, bitte dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.
Warum ist der Tab „Neuigkeiten/Forum/Marktplatz“ in meinem „Unreal Engine“-Tab des Epic Games Launchers verschwunden?
Wenn du vor Kurzem ein Epic-Konto erstellt oder dein Alter angegeben hast, ist dein Konto nun vielleicht ein eingeschränktes Konto aufgrund deines Alters und der Region, in der du dich befindest. Eingeschränkte Konten können nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen, darunter bestimmte Inhalte im „Unreal Engine“-Tab, bis sie die entsprechende Berechtigung von einem Elternteil/Erziehungsberechtigten erhalten.
Um vollständigen Zugriff auf „Unreal Engine“-Inhalte zu erhalten, bitte dein Elternteil/Erziehungsberechtigten darum, dein Konto vollständig einzurichten, indem es/er auf den Link in der versendeten E-Mail mit dem Titel „Dein Kind hat ein Epic Games-Konto erstellt“ klickt.
Du kannst anfordern, dass wir deinem Elternteil/Erziehungsberechtigten die E-Mail für die elterliche Zustimmung erneut schicken, indem du das Epic-Konto-Portal in deinem Konto öffnest und die Anweisungen unter „Erlaubnis von Elternteil/Erziehungsberechtigtem einholen“ befolgst.