الحسابات المحدودة هي نوع من حسابات Epic التي توفر تجربة مخصصة وآمنة وشاملة للاعبين الصغار. إذا أشار اللاعب إلى أن عمره أقل من 13 عامًا أو أقل من سن الموافقة الرقمية في بلده، أيهما أعلى، فسيكون حسابه حسابًا محدودًا وسيُطلب منه تقديم عنوان البريد الإلكتروني لأحد الوالدين أو الوصي للحصول على الموافقة على الوصول إلى ميزات معينة في منتجات Epic. أثناء انتظار موافقة أحد الوالدين، سيظل اللاعبون قادرين على لعب Fortnite أو Rocket League أو Fall Guys مع إمكانية الوصول الكامل إلى المحتوى الذي تم شراؤه أو ربحه مسبقًا داخل اللعبة، ولكن لن يتمكنوا من الوصول إلى محتوى أو ميزات معينة حتى يقدم أحد الوالدين أو الوصي موافقته.
يتم تعطيل الميزات التالية في الحساب المحدود:
- التواصل مع اللاعبين الآخرين باستخدام الدردشة الصوتية أو الدردشة النصية المجانية
- شراء العناصر بأموال حقيقية
- تنزيل الألعاب غير المملوكة من طرف Epic
- التوصيات المستندة إلى النشاط السابق
- التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الإخطارات الفورية
- تسجيل الدخول باستخدام Epic، بما في ذلك ربط الحسابات ببعض الخدمات الخارجية، مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو تطبيقات بث الفيديو
- أسماء العرض المخصصة
- المصادقة الثنائية المستندة إلى الرسائل النصية القصيرة
أثناء انتظار موافقة أحد الوالدين في حساب محدود، يمكن للاعبين الصغار أو المطوّرين الذين يستخدمون مشغّل Epic Games Store عرض مكتبتهم والوصول إليها، ولكن لن يتمكنوا من الحصول على ألعاب جديدة أو الوصول إلى بعض ميزات Unreal Engine.
يمكن للاعبين في الحسابات المحدودة إضافة بطاقة هدايا Fortnite إلى رصيد حساب Epic الخاص بهم، التي يمكن استخدامها فقط لإجراء عمليات شراء لألعاب Epic مثل Fortnite (باستثناء اشتراكات طاقم Fortnite).
يمكن للاعبين الوصول إلى الميزات غير المتوفرة في حسابهم المحدود من خلال الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي وإكمال إعداد الحساب، أو عندما يبلغون سن 13 عامًا (أو سن الموافقة الرقمية في منطقتهم). يمكن للاعبين إعادة إرسال البريد الإلكتروني لطلب الموافقة من أحد الوالدين أو الوصي من خلال الانتقال إلى بوابة حساب Epic واتباع التعليمات الواردة ضمن "طلب إذن الوالدين".
الأسئلة الشائعة
ما سبب السؤال عن عمري؟
نود معرفة تاريخ ميلادك لنتمكن من تطبيق الإعدادات التي تضمن أفضل تجربة لجميع اللاعبين. بناءً على عمرك والبلد الذي تعيش فيه، قد لا تتوفر بعض الميزات أو المحتوى لك إلا بعد أن تصبح أكبر سنًا أو تحصل على إذن من أحد الوالدين أو الوصي.
ما سبب السؤال عن عنوان البريد الإلكتروني لوالديّ؟
لقد أنشأتَ حسابًا على Epic أو طلبت الوصول إلى ميزة أو محتوى يتطلب إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي. عندما تقدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بأحد الوالدين، سنرسل له بريدًا إلكترونيًا لإعلامه بالحساب، وكيفية التواصل معنا، ومنحه طريقة لإعطاء أذونات إضافية، مثل الدردشة الصوتية أو النصية، أو شراء العناصر مقابل المال، أو الوصول إلى لعبة غير مملوكة لـ Epic، ولإعداد عناصر تحكم الرقابة الأبوية.
تظهر رسالة مفادها أن حسابي يحتاج إلى إذن الوالدين. ما هذا؟
لقد أنشأت حسابًا على Epic أو طلبت الوصول إلى ميزة أو محتوى يتطلب إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي. بناءً على عمرك والبلد الذي تعيش فيه، قد لا تتوفر بعض الميزات أو المحتوى لك إلا بعد أن تصبح أكبر سنًا أو حتى يكمل أحد والديك إعداد حسابك ويمنحك الإذن.
لقد طلبنا منك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بأحد الوالدين حتى نتمكن من مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني لإعلامهم بالحساب، وكيفية الاتصال بنا، ومنحهم طريقة لمنحهم أذونات إضافية—مثل الدردشة الصوتية أو النصية، أو شراء عناصر مقابل أموال نقدية، أو الحصول على لعبة غير مملوكة لـ Epic—ولإعداد عناصر تحكم الرقابة الأبوية.<br /><br />
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا Fortnite في حساب محدود؟
نعم. بدءًا من يونيو 2025، يمكنك إضافة بطاقات هدايا Fortnite إلى رصيد حساب Epic الخاص بك. يمكنك استخدام رصيد حسابك فقط لإجراء عمليات شراء لألعاب Epic مثل Fortnite (باستثناء اشتراكات طاقم Fortnite).
لإعادة ملء الأرصدة باستخدام طريقة دفع أخرى وإجراء عمليات الشراء باستخدام أموال حقيقية، اطلب من والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب، وهو ما يمكنهم القيام به عن طريق النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games" (“Your Child Created an Epic Games Account”).
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لديّ حساب محدود. كيف يمكنني الوصول إلى المزيد من الميزات؟
عندما أنشأت حسابك أو قدّمت عمرك، طُلب منك أيضًا عنوان البريد الإلكترونيّ الخاص بأحد الوالدين أو الوصي. لقد أرسلنا له بريدًا إلكترونيًا لإعلامه بحسابك وكيفية التواصل معنا، ومنحه طريقة لإعطاء أذونات إضافية، مثل الدردشة الصوتية أو النصية أو شراء العناصر مقابل المال أو الوصول إلى لعبة غير مملوكة من طرف Epic، ولإعداد عناصر تحكم الرقابة الأبوية.
بمجرد أن يكمل أحد والديك أو الوصي عملية إعداد حسابك وتقديم موافقته، يمكنك الوصول إلى أي ميزات معطّلة حاليًا بناءً على الأذونات التي حددها أحد والديك أو الوصي في عناصر تحكم الرقابة الأبوية في Epic.
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا تم تغيير اسم العرض الخاص بي؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو قدّمت عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. يتم تعيين اسم عرض يتم إنشاؤه تلقائيًا للحسابات المحدودة. يمكنك تغييره باتباع التعليمات الواردة هنا، بمجرد أن يكمل أحد الوالدين أو الوصي عملية إعداد الحساب. إذا كان لديك في السابق اسم عرض مختلف، فقد تم حجزه لك ويمكنك تغييره مرة أخرى باتباع نفس التعليمات الواردة هنا.
يمكنك تذكير والديك أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account).
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا لا تعمل الدردشة الصوتية لديّ؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو قدّمت عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك الدردشة الصوتية والنصية المجانية، إلا بعد الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك.
يمكنك تفعيل الدردشة الصوتية من خلال الطلب من أحد والديك أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب، ويمكنهم القيام بذلك من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account) ومنح الإذن بتفعيل الدردشة الصوتية.
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا لا تعمل اللعبة التي قمت بتنزيلها من EGS؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو قدّمت عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. ونتيجة لذلك قد تواجه أخطاءً عند محاولة تشغيل ألعاب معينة من Epic Games Store. قد لا تتمكن من تشغيل اللعبة، أو قد تواجه فشلاً عند محاولة تسجيل الدخول إلى اللعبة، أو قد تكون بعض وظائف اللعبة غير متوفرة، مثل لوحة تراكب التواصل الاجتماعي.
للوصول إلى هذه الألعاب، اطلب من أحد الوالدين أو الوصي إكمال عملية إعداد الحساب، ويمكنهم القيام بذلك من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account).
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا لا يمكنني ربط حسابي على Facebook/Instagram/Twitch/إلخ بحساب Epic الخاص بي؟
بناءً على عمرك، قد لا تتوفر بعض الميزات إلا بعد أن تصبح أكبر سنًا. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من الوصول إلى الخدمات التي لا تسمح قواعدها بالمستخدمين الذين هم في مثل عمرك.
لماذا اختفت روابط حساب Epic الخاص بي على Facebook/Instagram/Twitch/إلخ؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو قدّمت عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك الربط بالتطبيقات أو الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، إلا بعد الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تتمكن من الربط بالخدمات التي لا تسمح قواعدها بالوصول إلى المستخدمين الذين هم في مثل عمرك سواء كان حسابك محدودًا أو غير محدود.
يمكنك إعادة تفعيل الربط من خلال مطالبة أحد الوالدين أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب، ويمكنهم القيام بذلك من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account).
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا تم إلغاء اشتراكي في طاقم Fortnite؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو أخبرتنا عن عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. لا يمكن لأصحاب الحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك القدرة على التسجيل أو تجديد الاشتراكات باستخدام نظام الدفع الخاص بـ Epic، حتى يحصلوا على إذن من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك.
يظل اشتراكك الحالي في طاقم Fortnite ساريًا حتى تاريخ التجديد، وعندها سيتم إلغاؤه.
يمكنك تجديد اشتراكك من خلال مطالبة أحد الوالدين أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب، ويمكنهم القيام بذلك من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account).
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا لا تعمل المصادقة الثنائية المستندة إلى الرسائل النصية القصيرة لديّ؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو قدّمت عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك القدرة على استخدام الرسائل النصية القصيرة للمصادقة الثنائية، إلا بعد الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك.
يمكنك تفعيل طريقة مختلفة للمصادقة الثنائية - مثل البريد الإلكتروني أو استخدام تطبيق مصادقة - من خلال الانتقال إلى قسم كلمة المرور والأمان في بوابة حسابك واختيار طريقة من الطرق الموجودة في أسفل الشاشة.
يمكنك إعادة تفعيل المصادقة الثنائية عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال مطالبة أحد الوالدين أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب، ويمكنهم القيام بذلك من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account)، ثم تحديث طريقتك في بوابة الحساب.
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا لا يمكنني شراء/تنزيل لعبة من Epic Games Store؟
إذا كنت قد أنشأت حساب Epic مؤخرًا أو قدّمت عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. لا يمكن للحسابات المحدودة شراء أو تنزيل ألعاب جديدة من متجر Epic Games إلا بعد الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك، ولكن سيظل بإمكانها لعب الألعاب التي تم شراؤها أو تنزيلها من قبل.
ستتمكن من الحصول على ألعاب جديدة من خلال مطالبة أحد الوالدين أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب، ويمكنهم القيام بذلك من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account).
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".
لماذا اختفت علامة تبويب "الأخبار/المنتدى/السوق" (News/Forum/Marketplace) في علامة تبويب محرك Unreal Engine في مشغّل Epic Games؟
إذا كنت قد أنشأت حساب Epic مؤخرًا أو قدّمت عمرك، فقد يكون حسابك الآن حسابًا محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي تتواجد فيها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك محتوى معين في علامة تبويب Unreal Engine، إلا بعد الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك.
يمكنك تفعيل إمكانية الوصول الكامل إلى محتوى Unreal Engine من خلال مطالبة أحد الوالدين أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب، ويمكنهم القيام بذلك من خلال النقر على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" (Your Child Created an Epic Games Account).
يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك عن طريق الانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الواردة تحت "طلب إذن الوالدين".