تعد الحسابات المحدودة نوعًا من حسابات Epic التي تمد أصحابها بتجربة مصممة خصوصًا لتضمن للاعبين الأصغر سنًا مساحة آمنة وشاملة. إذا أوضح لاعب أنه يبلغ من العمر أقل من 13 عامًا أو عمرًا أقل من سن الموافقة الرقمية في بلده، أيهما أعلى، فسيُصنف حسابه على أنه حساب محدود وسيُطلب منه تقديم عنوان بريد إلكتروني للوالد أو الوصيّ عليه من أجل تلقي الموافقة على الوصول إلى ميزات معينة في منتجات Epic. في أثناء انتظار موافقة الوالدين، لا يزال بإمكان اللاعب لعب Fortnite وRocket League وFall Guys بوصول كامل لأي محتوى داخل اللعبة تم شراؤه أو ربحه من قبل، لكنه لن يتمكن من الوصول إلى محتويات أو ميزات معينة حتى يقدم موافقة الوالد أو الوصيّ.
الميزات التالية مُعطلة في الحساب المحدود:
- التواصل مع لاعبين آخرين باستخدام الدردشة الصوتية أو النصية
- شراء عناصر مقابل المال
- تنزيل ألعاب لا تمتلكها Epic
- توصيات بناءً على نشاط سابق
- تسويق عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات لحظية.
- سجل الدخول على حسابات Epic بما فيها الحسابات المربوطة بخدمات خارجية معينة، كمواقع التواصل الاجتماعي أو تطبيقات بث مقاطع الفيديو
- تخصيص أسماء العرض
- المصداقة الثنائية المعتمدة على الرسائل النصية
في أثناء انتظار موافقة الوالدين في الحساب المحدود، يمكن للاعبين الأصغر سنًا أو المُطوّرين الذين يستخدمون برنامج تشغيل Epic Games Store عرض مكتبتهم والوصول إليها، ولكنهم لن يتمكنوا من الحصول على ألعاب جديدة أو الوصول إلى ميزات محددة في Unreal Engine.
يمكن أن يصل اللاعبون إلى الميزات غير المتاحة على حساباتهم المحدودة خلال الحصول على موافقة الوالدين أو الوصيّ عليهم ثم إكمال إعداد الحساب أو عندما يبلغون من العمر 13 عامًا (أو سن الموافقة الرقمية في منطقتهم). يمكن للاعبين أن يعيدوا إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة من الوالد أو الوصي من خلال الذهاب إلى بوابة حساب Epic واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
الأسئلة المتكررة
لماذا تسألون عن سني؟
نسأل عن تاريخ يوم ميلادك حتى نتمكن من تطبيق الإعدادات التي تضمن أفضل تجربة للاعبين أجمع. واعتمادًا على سنك وعلى البلد الذي تعيش فيه، قد لا تُتاح لك بعض المميزات أو بعض المحتوى إلا عندما تبلغ سنًا أكبر أو تحصل على الإذن من والد أو وصيّ.
لماذا تسألني عن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بوالدي؟
إما أنشأت حساب Epic وإما طلبت الوصول إلى ميزة أو محتوى يتطلب إذن الوالد أو الوصيّ. عندما تزودنا بعنوان البريد الإلكتروني لوالديك، سنرسل لأحدهما بريدًا إلكترونيًا لنعلمهما عن الحساب وعن كيفية التواصل معنا ونعطيهما طريقة ليمنحاك بها أذونات إضافية—مثل الدردشة الصوتية أو النصية وشراء العناصر مقابل المال أو الوصول إلى لعبة لا تمتلكها Epic—بالإضافة إلى إعداد الرقابة الأبوية.
تقول إن حسابي يحتاج إلى إذن الوالدين. ما هذا؟
إما أنشأت حساب Epic وإما طلبت الوصول إلى ميزة أو محتوى يتطلب إذن الوالد أو الوصيّ. واعتمادًا على سنك وعلى البلد الذي تعيش فيه، قد لا تُتاح لك بعض المميزات أو بعض المحتوى إلا عندما تبلغ سنًا أكبر أو عندما يكمل والدك إعداد حسابك ويعطيك الإذن.
طلبنا أن تزودنا بعنوان البريد الإلكتروني لوالديك حتى نرسل إليهما بريدًا إلكترونيًا لنعلمهما عن الحساب وعن كيفية التواصل معنا ونعطيهما طريقة ليمنحاك بها أذونات إضافية—مثل الدردشة الصوتية أو النصية وشراء العناصر مقابل المال أو الوصول إلى لعبة لا تمتلكها Epic—بالإضافة إلى إعداد الرقابة الأبوية.
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لديّ حساب محدود. كيف أحصل على إمكانية الوصول إلى المزيد من الميزات؟
عندما أنشأت حسابك أو زودتنا بسنك، طُلِب منك أيضًا عنوان البريد الإلكتروني للوالد أو الوصيّ. أرسلنا لأحدهم بريدًا إلكترونيًا لنعلمهم عن الحساب وعن كيفية التواصل معنا ونعطيهم طريقة ليمنحوك بها أذونات إضافية—مثل الدردشة الصوتية أو النصية وشراء العناصر مقابل المال أو الوصول إلى لعبة لا تمتلكها Epic—بالإضافة إلى إعداد الرقابة الأبوية.
بمجرد أن يكمل والدك أو الوصيّ عليك عملية إعداد حسابك ويقدم الموافقة، ربما تتمكن مرةً أخرى من الوصول إلى أي ميزات مُعطلة حاليًا اعتمادًا على الأذونات التي ضبطها والدك أو الوصيّ عليك في الرقابة الأبوية لـEpic.
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا تغير اسم العرض الخاص بي؟
إن كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا وزودتنا بسنك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب سنك والمنطقة التي توجد بها. تُعطي الحسابات المحدودة أسماء عرض تم إنشاؤها تلقائيًا. يمكنك تغييره لاحقًا باتباع هذه التعليمات، بمجرد أن يُكمل والدك أو الوصيّ عليك عملية إعداد الحساب. إن كان لديك اسم عرض سابق، فإنه محفوظ لك ويمكنك استرجاعه عن طريق اتباع التعليمات نفسها من هنا.
يمكنك تذكرة والد أو الوصيّ عليك بإكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games".
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا لا تعمل الدردشة الصوتية الخاصة بي؟
إن كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا وزودتنا بسنك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب سنك والمنطقة التي توجد بها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما فيها الدردشة الصوتية والنصية إلا عند استقبال إذن من الوالد أو الوصيّ على الطفل للقيام بذلك.
يمكنك تفعيل الدردشة الصوتية من خلال الطلب من الوالد أو الوصيّ عليك بإكمال عملية إعداد الحساب عن طريق النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" وإعطاء الإذن لتفعيل الدردشة الصوتية.
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا لا يمكنني إضافة المال لمحفظة Epic؟
إن كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا وزودتنا بسنك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب سنك والمنطقة التي توجد بها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما فيها شراء العناصر مقابل المال باستخدام مدفوعات Epic إلا عند استقبال إذن من الوالد أو الوصيّ على الطفل للقيام بذلك.
إن كان لديك رصيد في محفظة Epic الخاصة بك، فلا يزال يمكنك صرفه في Fortnite أو Rocket League أو Fall Guys أو أي ألعاب أخرى تمتلكها Epic.
لإعادة شحن رصيدك وإتمام عمليات الشراء، فاطلب من والدك أو الوصيّ عليك إكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games".
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا لا تعمل اللعبة التي قمت بتنزيلها من EGS؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو أضفت عمرك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب عمرك والمنطقة التي توجد بها. نتيجة لذلك قد تواجه أخطاء عند محاولة تشغيل ألعاب محددة من Epic Games Store. قد لا تتمكن من تشغيل اللعبة أو تواجه فشلًا في محاولة تسجيل الدخول إلى اللعبة أو قد تكون بعض وظائف اللعبة غير متاحة مثل لوحة التكتيكات الاجتماعية.
للوصول إلى هذه الألعاب، اطلب من وليّ أمرك أو الوصيّ عليك إكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games".
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا لا يمكنني ربط حسابي على Facebook/Instagram/Twitch/إلخ بحسابي على Epic؟
وفقًا لعمرك، قد لا تُتاح لك بعض المميزات إلا عندما تبلغ سنًا أكبر. على سبيل المثال، قد لا تكون قادرًا على الوصول إلى الخدمات التي لا تسمح قواعدها بمستخدمين من عمرك.
لماذا اختفت روابط حساباتي على Facebook/Instagram/Twitch/إلخ من على حسابي على Epic؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو أضفت عمرك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب عمرك والمنطقة التي توجد بها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة بما فيها الربط بتطبيقات أو ملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي إلا عند الحصول على إذن من وليّ أمر أو وصيّ على الطفل للقيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون قادرًا على الوصول إلى الخدمات التي لا تسمح قواعدها بمستخدمين من فئتك العمرية سواء كان حسابك محدودًا أم لا.
يمكنك إعادة تمكين الربط من خلال الطلب من وليّ أمرك أو الوصيّ عليك إكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games".
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا أُلغي اشتراكي في طاقم Fortnite؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو أضفت عمرك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب عمرك والمنطقة التي توجد بها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة بما فيها القدرة على إعادة تجديد الاشتراكات باستخدام مدفوعات Epic إلا عند الحصول على إذن من وليّ أمر أو وصيّ على الطفل للقيام بذلك.
سيظل اشتراكك في طاقم Fortnite الحالي ساريًا حتى تاريخ تجديده وسيتم إلغاؤه آنذاك.
يمكنك إعادة تجديد الاشتراك من خلال الطلب من وليّ أمرك أو الوصيّ عليك إكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games".
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا لا تعمل المصادقة الثنائية المعتمدة على الرسائل النصية لدي؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو أضفت عمرك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب عمرك والمنطقة التي توجد بها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة بما فيها القدرة على المصادقة الثنائية المعتمدة على الرسائل النصية إلا عند الحصول على إذن من وليّ أمر أو وصيّ على الطفل للقيام بذلك.
يمكنك تمكين طريقة مختلفة للمصادقة الثنائية - مثل البريد الإلكتروني أو استخدام تطبيق المصادقة من خلال التوجه إلى قسم كلمة المرور والحماية في بوابة حسابك في أسفل الشاشة واختيار طريقة.
يمكنك إعادة تمكين المصادقة الثنائية المعتمدة على الرسائل النصية من خلال الطلب من وليّ أمرك أو الوصيّ عليك إكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games" ثم تحديث طريقتك في بوابة الحساب.
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا لا أستطيع شراء\تنزيل لعبة في Epic Games Store؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك على Epic مؤخرًا أو أضفت عمرك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب عمرك والمنطقة التي توجد بها. لا يمكن للحسابات المحدودة شراء أو تنزيل ألعاب جديدة في Epic Games Store إلا عند الحصول على إذن من وليّ أمر أو الوصيّ على الطفل للقيام بذلك، لكن لا يزال بإمكانك لعب الألعاب التي تم شراؤها أو تنزيلها من قبل.
ستتمكن من الحصول على ألعاب جديدة من خلال الطلب من وليّ أمرك أو الوصيّ عليك إكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games".
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.
لماذا اختفت علامات تبويب الأخبار\المنتدى\المتجر من تبويب Unreal Engine لدي في برنامج تشغيل Epic Games؟
إذا كنت قد أنشأت حسابك على Epic مؤخرًا أو أضفت عمرك، فربما يكون حسابك حسابًا محدودًا الآن بسبب عمرك والمنطقة التي توجد بها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما فيها محتوى معين في تبويب Unreal Engine إلا عند استلام إذن من وليّ أمر أو وصيّ على الطفل للقيام بذلك.
يمكنك تمكين الوصول الكامل لمحتوى Unreal Engine من خلال الطلب من وليّ أمرك أو الوصيّ عليك إكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المُرسل إليه عبر البريد الإلكتروني بعنوان "أنشأ طفلك حسابًا على Epic Games".
يمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني الذي طُلبت خلاله الموافقة الأبوية عبر الذهاب إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة تحت عنوان طلب إذن الوالدين.